摘要：4月10日16时许，无锡地铁靖海站内，一位年轻妈妈焦急的呼喊声划破了站台的平静。原来，乘客徐女士一手推婴儿车、一手牵着3岁半的儿子乘车时，因列车关门提示音响起，情急之下先将孩子送上车厢，自己却未来得及登车。眼见载着幼童的列车缓缓驶离，徐女士瞬间慌了神。

近日

网友“小猪苞米”

在小红书平台发布了一则笔记

记录了她与三岁幼儿

在地铁上分别的10分钟“惊心”时刻

也讲述了无锡地铁员工

高效专业的暖心故事

10分钟高效寻人

地铁上演暖心“寻亲记”

“孩子还在车上！快帮帮我！”

4月10日16时许，无锡地铁靖海站内，一位年轻妈妈焦急的呼喊声划破了站台的平静。原来，乘客徐女士一手推婴儿车、一手牵着3岁半的儿子乘车时，因列车关门提示音响起，情急之下先将孩子送上车厢，自己却未来得及登车。眼见载着幼童的列车缓缓驶离，徐女士瞬间慌了神。

站务员罗扬发现情况后，立即上前安抚女乘客情绪：“您别急！我们马上联系下一站！”他迅速记下孩子的体貌特征及所处车厢位置，并同步联系车控室，请求前方车站的同事支援。

“前方各站都有，刚在靖海站下行出发的列车中部车厢内有一名3岁幼童与家人走丢，请迅速上车查看。”

信息传出后，一场跨车站的爱心寻人行动悄然展开。广益站值班站长接到通知立即带人冲进刚停靠的列车，在车厢角落发现正茫然张望的男孩，轻声安抚道：“宝贝，叔叔阿姨带你找妈妈。”10分钟后，在各站的高效配合下，孩子便被送回到妈妈的身边。这场意外的“小危机”得以圆满解决。

事件被徐女士发布至小红书后，迅速引起了大量网友的关注，在评论区里，网友们纷纷讲述与无锡地铁的暖心故事，为地铁工作人员的专业素养和暖心服务点赞。

地铁内走散了怎么办？

“地铁防走失指南”请查收！

与孩子走散了

这个时候应该怎么办呢？

不要慌！

记住以下这几点

1 发现孩子在车站走失

万一发生孩子在车站走失

或联系不上的情况

应第一时间联系

车站工作人员协助处理

并留心站内广播

同时平时应该提醒孩子

牢记家长联系电话以备不时之需

2 孩子没跟家长一块上下车

遇到此情况首先要保持冷静

如彼此都有通讯工具

可通过电话约定等待地点

建议家长可以与孩子事先说好

如上下车时与父母走散

可在原地等待

或约定下一站下车等候

也可以向身穿制服的地铁工作人员寻求帮助

3 如何在列车上确认自己的位置

在无锡地铁的列车各处

都有着不同的数字编号

熟记这几张图中编号代表的含义

能够让信息的准确率大大提升

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温馨提醒

春日踏青游玩人多拥挤

请务必照看好您的小孩

可向地铁工作人员寻求帮助

来源：无锡ETV全媒体一点号