摘要：8月底双方的市场份额之争落幕时，格力市场总监朱磊提到，格力是中国家电行业里唯一敢承诺全系列家用空调“十年免费包修”的企业，当时他还表示“十年免费包修，期待您的加入”。

前阵子为争夺空调市场“老二”头衔展开多轮较量的格力（000651.SZ）和小米（01810.HK），最近又“杠”起来了。

8月底双方的市场份额之争落幕时，格力市场总监朱磊提到，格力是中国家电行业里唯一敢承诺全系列家用空调“十年免费包修”的企业，当时他还表示“十年免费包修，期待您的加入”。

9月19日，小米集团总裁卢伟冰发表微博宣布，小米正式推出“米家空调10年免费包修”服务，似是遥遥回应朱磊的号召。

“空调10年包修有些行业老大哥做的比我们早，但其实小米内部很早就有规划。”卢伟冰表示，小米的目标是：要做，就不能只是”追齐”，更要把行业的服务标准带到新高度。

卢伟冰在微博上表态，米家空调10年免费包修，用户无需花一分钱；包修覆盖了小米的柜机、挂机、中央空调全品类。

在这条微博下，小米董事长兼CEO雷军则回复称，“这个服务好！”

卢伟冰发博当晚，朱磊也在微博露面：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。

他还表示，大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？

随后，双方再无直接交锋。

9月20日，朱磊转发一篇文章，其中提到，格力早在2021年3月1日起，就升级推出家用空调“整机10年免费包修”政策。

在空调市场，产品售出后，商家会给出“保修”和“包修”的不同承诺。二者的的核心差异在于维修是否收费。

对于保修，厂家会在承诺期限内，针对空调产品出现的问题，安排自身售后服务团队进行维修，但维修是否收费需另行约定；而包修则意味着只要空调出现产品质量问题，厂商会提供免费维修服务，无需用户支付相关费用。

资深产业经济分析师、钉科技创始人丁少将指出，目前空调行业内大部分品牌实行“整机6年保修”政策。像格力、小米推出的“10年包修”和之前有厂商对部分中高端机型提出的“10年保修”，一般是因为在市场定位、品控能力及竞争上对自己有更高要求。

9月20日的直播中，卢伟冰就提到，小米计划为2025年以来所有购买空调的用户提供10年包修，他预估，能“为750万用户省了15个亿”。

在丁少将看来，小米此举必然会在一定程度上提升公司整体运营成本。未来，公司可能会从产品品质、产品高端化和品牌升级等方面入手，降低维修支出、提高产品利润空间来对冲这部分成本。

值得注意的是，华为在近期也有布局家电市场的动作。

8月底，鸿蒙智选首款空调产品——鸿蒙智选MEIPONT智能空调“风神之眼”在北京首发。9月20日，华为与美的签订了战略合作协议。在智慧家庭领域，美的将同海思与开源鸿蒙合作，打造智能家电家居一体化解决方案；双方将深化全屋智能生态合作，共创鸿蒙智选产品，还将加强智慧家庭互联互通标准共建。

在丁少将看来，华为携手美的入局，无疑将加快空调市场参与者智能化和高端化升级的步伐。

火热的夏天即将过去，但空调之争仍在继续。

来源：新浪财经