摘要：直播电商行业整体增速正在放缓。艾瑞咨询数据显示，2019-2023年行业增速从245.9%降至两位数，2024-2026年预计维持18%的稳定增长。

4月28日，点击预约直播

作者 ｜晓样

发布 ｜消费纪

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直播电商行业整体增速正在放缓。艾瑞咨询数据显示，2019-2023 年行业增速从 245.9% 降至两位数，2024-2026 年预计维持 18% 的稳定增长。

随着流量红利见顶，行业深层矛盾显现，商家直播间运营成本与流量投入持续攀升，却面临转化效率瓶颈，传统增长模式难以为继。

在存量竞争加剧的背景下，人工智能正从辅助工具升级为核心增长引擎。越来越多头部品牌意识到，AI 不再局限于降本提效，而是重构 "人货场" 的基础设施。

比如户外品牌 Timberland 的直播间里，数字人主播已从夜间时段单独直播延长至日间时段与真人交替直播，即使是流量黄金时段，也依然可以看到数字人主播的身影。这些数字人不仅能精准模拟真人主播的语言节奏与肢体表达，其服务水平更是可以达到专业腰部主播标准，有效破解了传统直播的时段覆盖与人力成本难题。

而支撑这一创新的技术服务商，是 AI 互动营销领域的领跑者一知智能。作为服务超 60% 头部品牌的 AI 科技公司，一知智能依托大模型打造的全链路解决方案，正在改写品牌增长逻辑。通过数字人直播、智能客服等产品组合，实现从获取流量到沉淀用户资产的闭环运营，帮助企业突破传统人效限制，在存量竞争中打造差异化优势。

当 AI 技术深度渗透消费场景，率先拥抱变革的品牌正在收获技术红利。一知智能创始人陈哲乾在行业峰会上指出，AI 技术正以月级周期快速迭代，品牌对工具的响应滞后一个月就可能错失关键窗口期。

在直播电商存量竞争加剧的当下，这种技术敏感度直接体现在数字人直播的应用路径上。消费纪了解到，数字人行业正从早期聚焦形象建模的 "皮相竞争"，到如今转向服务能力升级的 "骨相突围"，数字人直播正经历关键迭代。

举个例子，很多用户进入直播间，不是为了看数字人在那边像录播一样循环播放的，而是一方面为了更直观的看到他想看的产品的细节，另一方面是希望有个人快速回答他的问题。

但现在很多数字人直播间，当用户在弹幕发出问题时，没有触发到关键词，问题就晾在那，消磨完客户的耐心以后流量就流失了，转化也中断了。

这其中，数字人的“大脑”很重要。

脱胎于浙大人工智能实验室的一知智能，基于垂直经验自研AI营销行业首个垂直大模型，使数字人主播更加精准地洞悉说话人意图，NLP技术的准确率也达到 96% 以上，不仅提升了关键信息的捕捉能力，还大幅提升了用户的对话体验。

由此一来，一知的数字人能在用户提出一个不在Q&A问答库的问题时，精准分析说话人的意图，然后依托Agent智能调度中心，调取出相关产品的视频和话术素材，快速满足消费者需求，延长停留时长，驱动下单转化。

甚至，一知数字人还能基于用户行为数据，实现全链路精准营销。例如，当监测到用户点击直播间 3 号商品链接却未完成购买时，Agent智能调度中心会自动触发相应的商品机制话术进行逼单：“看到宝宝看了3号链接，今天是有20元免费优惠的，已经给您弹在公屏上了，您可以领取一下，有什么问题也可以咨询我。”

这种交互模式依托用户行为分析模型，使数字人不仅能完成产品讲解，更可通过个性化情感交互，实现类似专业导购的精准营销服务。

让工具服务于商业本质，以用户价值定义技术路径，在直播电商领域，选对AI工具，事半功倍。

不仅如此，一知智能上个月推出的“云播”版本，重新定义了数字人直播的“准入门槛”。此前行业内部分供应商宣传数字人直播 “零门槛”，强调 3-5 分钟快速生成内容即可实现永久复用、24 小时无人化自动直播及所谓 “低成本轻量化运营”。

但实际落地中，单个直播间仍需配置大几千元级专业硬件设备，以及专线网络保障直播稳定性，更需专人实时监控商品上下架及处理突发故障。

而一知智能的云播功能，品牌的运营伙伴只需要一部笔记本电脑，在浏览器即可同时操控上百个数字人直播间，真正实现“流量无休”的日不落直播间和矩阵化直播。这不仅解决了传统直播的时段限制，更让头部品牌在成本与效率的平衡中抢占先机。

这种"云端计算+终端交互"的架构分离，使硬件成本从固定支出转变为弹性算力采购，边际成本随规模扩张趋近于零。

除了硬件成本趋近于0 ，也大大降低了人力的成本。

在云播系统下，单个运营人员的管理效能从传统模式下的3-5个直播间，指数级提升至百间规模，这本质上是通过AI将人工介入点从全流程操作压缩至决策监督环节。让数字人播的成本门槛从万元级降至千元级，品牌方才能避免陷入“人效苦海”。

"人类决策+机器执行"的协作模式，让人更多的去思考，而把重复的工作交给AI和大模型，这种底层能力平权，才是科技最大的价值。

当行业沉迷于“替代人力”的初级命题时，一知智能在用AI重构用户价值链条——不是让机器更像人，而是让人回归最具创造性的战场。

数字人的竞争，其实就是“以假乱真”能力。但不只是比谁更像真人直播，而是从运营上全面超越真人主播。一知智能数字人不只是一个虚拟的形象，而是完整的运营团队。

让人类更好的决策，更好的思考，把重复的工作交给AI，将人类从琐碎事务中解放出来，投身于更具创造性、思考性的领域，这才是时代变革的关键走向。

当品牌的老板不再疲于“卷流量，卷人力”，当一线运营者不再困于“人力苦海”，当用户感受到“科技的温度”——这场由AI驱动的营销革命，才真正找到了它的终极意义。

正如一知智能入选消费纪「繁荣品牌」“最具信任力服务商”时的感言：“我们从未想过取代人类，只想让每个品牌都有能力成为用户的‘超级导购’。”或许，这就是营销3.0时代最动人的答案。

来源：消费纪