摘要：在网络订票极为便捷的当下，大部分人都已习惯在网上轻松预订火车票。然而，令人意外的是，仍有不少地方保留着火车票代售点，且每张票会加收5元的服务费。这些代售点究竟服务哪些人群，与网上订票又有何区别呢？

在网络订票极为便捷的当下，大部分人都已习惯在网上轻松预订火车票。然而，令人意外的是，仍有不少地方保留着火车票代售点，且每张票会加收5元的服务费。这些代售点究竟服务哪些人群，与网上订票又有何区别呢？

近日，河南郑州一位网友发文，对当地存在的一个火车票代售点提出质疑，怀疑是否还有人会前往购票，并认为在网络订票普及的今天，线下代售点或许应被取消。记者对此展开调查，发现郑州市区目前仍有十多家火车票代售点在正常运营。

记者联系了其中两家代售点，工作人员表示，自购票平台12306上线后，代售点的生意大不如前，但日常仍有老人前来购票。“我们这里只卖现票，有票的话就可以选座，每张票收5块钱服务费。现在订票的人不是很多，但还是有外出务工人员或者不太会用智能手机订票的人，他们很需要我们这种服务。”一位代售点工作人员说道。

铁路12306工作人员介绍，代售系统与铁路12306实时同步，若线上显示无票，代售点同样也买不到。针对“代售点是否该退出历史舞台”这一疑问，工作人员明确表示，铁路代售点是一种补充性的售票渠道，与网络售票、电话售票、铁路窗口售票一样，都属于官方售票，目前尚未接到取消通知。事实上，今年铁路部门为进一步提升市民出行的便捷性，在部分地区再度增设了火车票代售点。比如，银川市的代售点位从15个增加至18个，新疆的代售点位则从133处增加至137处。“比较偏远的地方没有车站，就会设置代售点，而且如果需要的话，我们也可以为顾客开发票。”工作人员补充道。

“国庆期间若线上无票，代售点能否买到票”这一话题引发了广泛讨论。铁路12306再次回应，强调代售系统与铁路12306实时同步，代售点对于服务老年人和偏远地区乘客仍具有重要价值。

经视直播记者进一步搜索发现，郑州市区的这些代售点大多距离郑州火车站较远，有的位于高校附近，有的地处较为偏僻的位置。两家代售点工作人员再次证实，12306推出后生意确实大不如前，但日常仍有老人和学生前来购票，每张票收取5元服务费也是符合相关规定的。

回顾过去，火车票代售点曾是风险低、利润稳的“好差事”。但自2011年“12306”铁路售票网站上线后，网络购票极大地方便了民众，代售点日渐冷清，如今不少代售点早已关门转行。不过，也有地方因特殊需求新增设了火车票代售点。据西海都市报报道，5月8日，位于西宁市七一路青藏铁道酒店一楼大厅西北侧的火车票代售点正式投用，为酒店内入驻旅客及市区百姓购票提供了便利。在网络订票的浪潮中，火车票代售点正以其独特的方式，继续为特定人群提供着不可或缺的服务。

来源：宝泉岭人民法院