摘要：小米和格力之间的空调大战再次升级，从数据争议、技术拆机对比，再到服务承诺，两家企业的竞争已从市场排名全面延伸至服务质量与产品实力的较量！

小米和格力之间的空调大战再次升级，从数据争议、技术拆机对比，再到服务承诺，两家企业的竞争已从市场排名全面延伸至服务质量与产品实力的较量！

失业君小编 | 文
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9月19日晚，小米集团总裁卢伟冰在直播中宣布，小米空调正式推出“10年免费包修”服务，覆盖挂机、柜机和中央空调等全品类产品。

此前，小米空调提供的是6年免费包修服务，此次升级意味着所有2025年1月1日起完成首次安装的米家空调均可享受长达十年的整机免费、配件免费、服务免费保修。

小米此次推出的“10年免费包修”服务内容全面：当产品出现质量问题，小米提供整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费等。

这项服务覆盖米家空调全品类，包括挂机、柜机、中央空调，不分型号。甚至2024年购买但在2025年完成首次安装的空调，也能自动升级为10年整机免费包修。

卢伟冰特别强调：“（服务）要做到全覆盖”。他还呼吁行业跟进中央空调10年的包修，认为“这是对产品质量的自信！”

对于小米的服务升级，格力市场总监朱磊迅速做出回应。他在社交平台发文表示：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。

朱磊指出，2021年格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经过30年市场验证。这项服务的提出是基于不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率。

他还暗指小米最近的汽车召回事件：“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”

小米与格力的竞争并非始于今日。2013年，雷军和董明珠就曾立下著名的 “十亿赌局”，约定五年内小米营业额能否超过格力。

2018年，格力营收确实高于小米，董明珠赢得赌局。但随着小米在家电领域的崛起，双方矛盾逐渐升级。

2024年，董明珠曾在股东大会上质疑小米空调技术，并称小米空调因专利侵权赔格力50万元（小米否认侵权，实际是小米电风扇代工方因专利官司赔格力185万元）。

2025年8月，双方战火再次点燃。当时有数据显示小米空调7月线上销量超越格力，引发双方高管多次隔空交锋。

格力市场总监朱磊曾发长文表示：“格力是中国家电行业里唯一敢承诺全系列家用空调‘十年免费包修’的头部企业”。

他当时还邀请小米及其他同行加入“十年免费包修”的行列：“这不是‘卷’，而是一起把‘自主掌握核心科技+对品质、良心的坚守’变成行业底线”。

在8月份的争论中，卢伟冰跳出了当月的数据争议，宣告了小米空调业务的未来目标：五年内，做到中国市场前二。

他重申小米科技家电业务Q2实现了66%的高速增长，其中空调增速达60%。为实现2030年目标，小米将坚定地在核心技术、产品创新高端化、家电智能化等方面持续投入。

格力则凭借其强大的渠道优势，在线下市场保持着领先地位。数据显示，格力在线下市场的销售额份额高达28.12%，稳坐行业头把交椅。

小米和格力从数据争议、技术拆机对比，再到服务承诺，体现了中国传统制造业与互联网新势力的碰撞。

随着小米宣布5年内要做到空调市场前二，而格力坚守“不用修才是实力”的质量宣言，这场争夺战注定还会持续。

议

网友热议

@后厂村保安甲（IP京）：

格力这是急了？小米服务升级对消费者明明是好事，非要阴阳怪气说不用修才是实力，那你倒是也承诺十年啊！

@黑炽灯（IP湘）：

朱磊这个时候提小米汽车召回有点掉价了，空调说空调，扯什么汽车？格力手机做得怎么样自己心里没数吗？

@米必有biubiu（IP冀）：

支持小米卷服务！以前空调都是六年保修，现在直接十年，这对我们消费者来说是实实在在的利好！

@杨凯迪kaidi（IP冀）：

董小姐和雷总的十亿赌局都过去多少年了，两家公司还这么针锋相对，真是商界冤家。

@40莫凌乱（IP粤）：

从赌局到拆机对比再到现在的服务战，这两家的竞争真是越来越精彩了，最终受益的还是我们消费者。

最后一条，

小编附议……

来源：汉语言文学中文系