摘要：成艺，秦安县人民法院诉讼服务中心速裁庭四级法官助理，也是一名巾帼工作室婚调员。自从事婚姻调解工作以来，她始终秉持“以情动人、以法明理”的理念扎根基层，做和谐家庭的“守护者”，累计调解婚姻家庭纠纷案件1900余起，成功挽救濒临破裂的家庭1000余个，被群众亲切称

成艺，秦安县人民法院诉讼服务中心速裁庭四级法官助理，也是一名巾帼工作室婚调员。自从事婚姻调解工作以来，她始终秉持“以情动人、以法明理”的理念扎根基层，做和谐家庭的“守护者”，累计调解婚姻家庭纠纷案件1900余起，成功挽救濒临破裂的家庭1000余个，被群众亲切称为“家庭矛盾的解铃人”。

创新方法，做调解工作的“开拓者”

面对新时代婚姻家庭纠纷的复杂性，成艺总结出“三心四步”调解法，即：“三心”耐心倾听、细心分析、真心共情；“四步”情绪疏导—法律释明—矛盾化解—跟踪回访。一对因家庭暴力起诉离婚的夫妻来到巾帼工作室，希望通过诉前调解解决家庭矛盾，面对女方情绪激动、男方态度冷漠的状况，成艺没有急于调解，而是思考研究更有利的调解方案。通过多次走访、联系，发现男方因疫情失业压力产生暴躁情绪，引发了家庭矛盾，夫妻双方的感情没有完全破裂，最终确定调解方向。她一方面为女方申请法律援助，帮助男方联系就业培训，另一方面，耐心细致、循循善诱，引导双方回忆感情浓厚的美好时光，分析离婚后可能面临的种种困难，开展婚姻家庭关系指导，鼓励他们换位思考，包容理解对方，增强夫妻之间的信任和彼此的自信心，最终促成双方和解。两年后回访时，夫妻俩经营的小店生意红火，家庭关系重归和睦。成艺常说，“婚姻家庭矛盾纠纷调解不仅是化解矛盾，更是守护一个家庭的未来”。

情法交融，做弱势群体的“暖心人”

成艺始终关注妇女儿童权益保护。在工作中，她紧紧依靠群众，处处方便群众，同时以“一个母亲”公益组织义工身份，在调处婚姻家庭矛盾纠纷时，针对因婚姻危机、离异、未婚、丧偶等婚姻家庭案件的特点，不简单的一调了之，而是尽量为当事人着想，以特有的细心和耐心化解纠纷，用细腻的情感触角、和风细雨的调解艺术整合对接，为案件当事人提供赋能，促进独抚家庭中未成年人的身心健康成长，真正做到案结事了。“每调解成功一个案件，就是为社会增添一份和谐。这是我作为一名共产党员、一名婚调员的初心。”她总是这样说。

十年如一日，成艺用法律的温度融化家庭坚冰，用真诚的沟通架起理解之桥，真正做到“以真情化矛盾，用法律护和谐”。她的事迹诠释了新时代司法干警的责任与担当，更展现了一名巾帼婚调员的温情力量。

来源：天水市妇联