洞头区实施“预约式”服务，为老年人群体构筑消防安全屏障

摘要：为切实消除全辖区独居、孤寡老人及失能人员住所消防安全隐患，洞头区消防救援大队创新构建"1+N+网格"服务体系，联动公安、卫健、民政等职能部门，发动网格员、志愿者等基层力量，通过"预约式"综合安全服务，打造"专业监管+邻里守望"的双重防护网络。

为切实消除全辖区独居、孤寡老人及失能人员住所消防安全隐患，洞头区消防救援大队创新构建"1+N+网格"服务体系，联动公安、卫健、民政等职能部门，发动网格员、志愿者等基层力量，通过"预约式"综合安全服务，打造"专业监管+邻里守望"的双重防护网络。

部门协同，构建多维度服务体系

建立由消防牵头，公安、卫健、民政、街道共同参与的联席会议制度，各部门发挥专业优势：消防监督人员排查消防隐患、配置消防设施；公安民警同步开展治安隐患排查及防诈骗宣传；卫健部门实施家庭医疗安全排查，建立健康监测档案，打造集消防安全、健康照护、应急保障于一体的关爱服务体系。

精准施策，建立立体化防控网络

组建"专职网格员+党员志愿者+物业管家"的"银龄守护队"，实行"分片包干-动态排查-问题上报"闭环管理。网格员开展"每日一敲门"关怀行动，通过日常走访建立"老人安全档案"，标注需重点关注的燃气使用、行动障碍、健忘症等38类风险标签，协助检查电器开关、清理灶台油污，实施结对陪护。

长效保障，打造全周期服务闭环

建立"体检-诊疗-复查"服务机制，各部门按季度开展联合"安全体检"，民政部门跟进适老化改造补贴申请，卫健系统开通绿色就医通道。特别设置"银龄应急响应专线"，整合119、120、110指挥系统，老人通过紧急呼叫按钮可实现"一键三呼"。试点"邻里守望"工程，消防宣传员协同社区民警牵头培训100余名“海霞妈妈”担任"安全协管员"，形成"每日敲门、每周巡检"互助网络。

多元宣教，创新适老型传播模式

开发"方言安全课堂"，“海霞妈妈”志愿队创作“方言防火经”，公安民警用本地方言演绎“防骗小剧场”，卫健工作人员制作"急救三步法"科普片，在洞头区老年人群体中广泛传播宣传。创新"代际学习"模式，组织中小学生与老人结对，通过"孙辈教扫码报警、祖辈传生活智慧"实现双向教育。目前已在7个社区建成"安全文化长廊"，开展消防演练23场，惠及老年人1000多人次。