摘要:4月里的一天,华为授权服务中心(长春新天地)即将打烊,店内已是一片宁静,灯光显得格外柔和。就在这时,一位面色凝重的先生匆匆走进店门,他的眼神中透露出焦急与期盼。他径直走到受理员面前,声音略带颤抖:“麻烦你,一定要帮我看看这部手机,它对我来说太重要了。我已经求助
4月里的一天,华为授权服务中心(长春新天地)即将打烊,店内已是一片宁静,灯光显得格外柔和。就在这时,一位面色凝重的先生匆匆走进店门,他的眼神中透露出焦急与期盼。他径直走到受理员面前,声音略带颤抖:“麻烦你,一定要帮我看看这部手机,它对我来说太重要了。我已经求助了好多人,但都没有办法…”
受理员见状,安抚蔺先生先不要着急,连忙叫住正准备下班的工程师-安闯。而大家都没有注意到的是,此时安师傅正发着高烧,刚跟店长请完假准备离店。
安闯听闻这位先生的情况,犹豫了一下,还是走上前来,用沙哑的声音说道:“实在抱歉,我今天身体很不舒服,可以借给您一台备机应急,明天我一定尽力帮您维修。”
蔺先生叹了口气,体谅地说道:“小伙子,你身体不舒服就先下班吧。”虽然嘴上这么说,但他还是掏出那部按键已经磨的发白的手机,眼中满是无奈与不舍。他还喃喃自语道:“这部手机用了很久了,也有很多的“老毛病”。修不修得好都没关系,主要里面有我和妻子一起拍的照片,可能再也看不到了…”
看到蔺先生欲言又止的神情,安闯师傅感同身受。他毅然吩咐受理员帮蔺先生录单,自己则决定咬紧牙关再坚持一下,看看能不能尽快修好蔺先生这部承载着珍贵回忆的手机。
随后,安闯本着尽全力服务用户的精神,原本维修主板需要3个小时的大工程,凭借着专业经验,不到一个小时就圆满完成了。
蔺先生拿着手机,反复查看相册里那一千多张照片,确认它们安然无恙。他眼中闪烁着泪光并紧紧握住安师傅的手,连声道谢,感激之情溢于言表。
安师傅不仅修好了他的手机,更守护了他和妻子最珍贵的回忆。蔺先生当即挥笔写下一封感谢信以表达自己的深深谢意。这封信,是对安师傅精湛技艺的最高赞誉,更是对他无私奉献、急用户之所急的服务精神的崇高致敬。
来源:汽车销售员