摘要：入户走访是了解群众需求、拉近与群众距离的关键环节。驻村工作队应制定详细的走访计划，确保覆盖村内每一户。走访时，摒弃形式主义，以真诚的态度与群众交流，耐心倾听他们的心声。不仅要关注群众的生产生活难题，如农作物种植技术缺乏、农产品销售渠道不畅等，还要留意他们的精神

以“群众需求”为导向，以“群众满意”为标尺开展工作，是驻村工作开展工作的要义。

入户走访，走成“连心路”

入户走访是了解群众需求、拉近与群众距离的关键环节。驻村工作队应制定详细的走访计划，确保覆盖村内每一户。走访时，摒弃形式主义，以真诚的态度与群众交流，耐心倾听他们的心声。不仅要关注群众的生产生活难题，如农作物种植技术缺乏、农产品销售渠道不畅等，还要留意他们的精神文化需求，像文化活动匮乏、传统技艺传承困难等。

例如，定期组织“访农家”活动，利用村民空闲时间，围坐在一起拉家常。在轻松的氛围中，深入了解群众的真实想法和困难。同时，建立走访台账，对群众反映的问题进行详细记录，为后续解决提供依据，让每一次走访都成为与群众心灵的沟通，真正走成“连心路”。

诉求解决，办成“暖心事”

对于群众反映的诉求，驻村工作队要高度重视，将其视为提升群众满意度的关键。根据诉求的轻重缓急和难易程度，分类梳理，制定解决方案。对于能够当场解决的问题，立即解决，让群众感受到工作的效率；对于短期难以解决的问题，要向群众说明情况，制定解决时间表，并及时跟进反馈进展。

比如，针对村里道路年久失修影响出行的问题，驻村工作队积极向上级部门争取资金，协调施工队伍，尽快启动道路修缮工程。在施工过程中，定期到现场监督质量，确保工程顺利推进。道路修好后，群众出行便利了，对工作队的满意度也大幅提升，真正把诉求解决办成了“暖心事”。

政策宣传，讲成“贴心话”

政策宣传是让群众了解并享受政策红利的重要途径。驻村工作队要创新宣传方式，将政策内容转化为群众听得懂、记得住的“贴心话”。可以利用村里的广播、宣传栏等传统方式，定期发布政策信息；也可以组织政策宣讲会，邀请专家或工作人员用通俗易懂的语言解读政策。

例如，在宣传医保政策时，结合村里实际案例，向群众说明参保的好处和报销流程。对于一些文化程度较低的群众，采用一对一讲解的方式，确保他们理解政策内容。通过这些贴心的宣传方式，让政策深入人心，使群众切实感受到政策的温暖。

这“三心”做足用好，驻村工作的要义也就实现了。

来源：风闻论事