摘要:被创始人贾国龙公开回应后,西贝表示目前没有一道菜要起诉罗永浩,还上线了罗永浩同款菜单,直接支持点餐,同时开放后厨允许顾客参观制作过程。
西贝的真正敌人从来就不是罗永浩,消费者讨厌的也不是预制菜,而是这单买得不明不白。
罗永浩决定放弃追究西贝,在“预制菜知情权”风波爆发整整四天96小时,这场交锋经历无数次停战再开打,开打再停战。
罗永浩发微博称,西贝用的都是预制菜,价格还贵,很恶心,呼吁强制餐厅注明预制菜。
被创始人贾国龙公开回应后,西贝表示目前没有一道菜要起诉罗永浩,还上线了罗永浩同款菜单,直接支持点餐,同时开放后厨允许顾客参观制作过程。
小老板可能觉得这事自己在理,搞大了能收获大流量,所以态度特硬。罗永浩对线就没怕过谁,连发二十多条微博,又是转发送iPhone,又是悬赏十万,顺势直播讨论此事。
这场矛盾彻底升级,从“舌尖上的预制菜”快进到“法律说法”。一轮又一轮的互掐中,西贝成了众矢之的。
在他们看来,这事之所以陷入争议,根源在于大家对预制菜的定义不一样。站在消费者的角度,吃到嘴里的菜不够新鲜,不像现炒的有预制成分。
老罗说的有一定道理,但西贝敢这么硬气,也不是晕了头。2014年国家市场监督管理总局牵头发布的通知中,对预制菜的定义和范围进行了规范,其中提到中央厨房制作的菜肴不属于预制菜范畴。
或许基于此,西贝以为自己这波稳赢了,但很显然,西贝没有迎来想要的结果——做生意合不合规是一方面,能不能让老百姓支持又是另一方面。上一个学到这个道理的应该是张小泉。
你别跟我扯什么规定,每个人心中对预制菜都有自己的定义:有人认为只要不是新鲜材料现做现吃就是预制菜,通过保鲜科技能放越久就越让人不放心。
按这个说法,卤味、肉夹馍、速冻饺子以及麦当劳的很多产品都是预制菜;有人理解的预制菜是半成品,由中央厨房完成前期材料炖煮、急冻锁鲜后,送到门店进一步加工。
对于预制菜的定义本身有过好几波讨论:除了2014年的通知,2022年中国烹饪协会牵头起草的《预制菜产品规范》团体标准中,根据加工程度不同,把预制菜分成了四大类——即食、即热、即烹、即配。
在大众对预制菜缺乏共识的情况下,西贝以为这事是“预制菜的定义之争”,属于搞错了方向。
比如西贝发布九宫格套餐,公布制作流程,想要论证自己不是预制菜。
结果网友一看:浓汤宝、大包番茄汤、大包南瓜泥……这还不是预制菜?说白了,老百姓心中的“非预制菜”就一种——点完菜后,后厨把新鲜食材放锅里一顿爆炒,又香又烫,端上桌还冒着热气。
所以说,西贝的敌人从来都不是罗永浩,而是消费者对餐饮行业“预制泛滥且不透明”的长期不满。
老罗和西贝闹这么一出,情绪上老罗成了民众“嘴替”,西贝成了“出气筒”。你看,西贝的招牌产品莜面由员工现场手搓制作,非常手工,看着一点也不预制,可这些视频的评论区里,通常都是群嘲——“预不预制”根本不是大家在意的核心。
现阶段,消费者希望得到的其实是两个点:合适的价格与知情权。你要么便宜快速做预制,要么卖得贵就做得好吃、现做费功夫。
人们没法接受的是,自己花了大价钱,换来的却是微波炉加热服务。很多餐饮企业依靠中央厨房实现了餐饮工业化,压低成本的同时,却没让客人享受到相应的福利。
食材比不上现买的,价格却丝毫没变。你要真能把预制菜卖出高价,那也是种本事,但前提是公开透明,确保消费者心甘情愿掏钱。
现在很多餐饮企业用预制菜卖高价却不告诉消费者,你觉得这对吗?
总之,这件事看似是“罗永浩VS西贝”的对垒,其实是“消费者VS餐饮行业”的对垒。结果呢?
或许如老罗所言,西贝非要硬刚,也许是个好事——说不好能倒逼餐饮行业对预制菜的明确规范。
来源:翼峰说历史