摘要：“北京业主APP” 是一款由北京市住房和城乡建设委员会推出，专为北京业主打造的服务平台，能提供小区物业信息查询、投票决策、投诉建议等诸多功能。这本是信息公开、物业管理透明化的一个好渠道。但是，有市民却反映，物业公司在“北京业主”APP上公示的物业费有名无实，物

“北京业主APP” 是一款由北京市住房和城乡建设委员会推出，专为北京业主打造的服务平台，能提供小区物业信息查询、投票决策、投诉建议等诸多功能。这本是信息公开、物业管理透明化的一个好渠道。但是，有市民却反映，物业公司在“北京业主”APP上公示的物业费有名无实，物业公司的物业费收入、支出、酬金等关键数据都被“隐藏”了。这是怎么回事呢？

业主：关键信息不公示

近日，北京市海淀区西钓鱼台嘉园业主龙先生（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，小区业主在北京业主APP上发现，物业公司的物业费收入、支出、酬金等关键数据都被“隐藏”了，这是怎么回事呢？

西钓鱼台嘉园小区位置/百度地图

西钓鱼台嘉园小区位于北京西三环中路，小区业委会成员龙先生表示，按照《北京市物业管理条例》，物业公司应当公示上一年度物业服务合同履行及物业服务项目收支情况，但是今年业主们在北京业主APP上看到的2024年度物业费收入与支出、办公费用、管理酬金等关键数据没有显示。

业委会龙先生：因为这个物业公司还是属于开发商当时留下来的物业，然后对业委会这块可能也一直不太配合，所以就是审计什么的一直也都不到位，这是一个背景，但是我们最新发现的一个情况就是他在这个北京业主APP，就是按照北京市住建委的这个要求，每年这个小区的物业的这个收支情况是应该公示的，今年它这个数出来以后就直接就没有。数它就是一个横杠，等于啥数也没有。

业主们在北京业主APP上看到2024年度物业费收入与支出、办公费用、管理酬金等关键数据没有显示。受访者供图

业主：怀疑物业公司有隐瞒

龙先生说，很多业主认为，物业公司的这种做法就好比玩拼图，最关键的几块找不到，怎么都拼不出完整画面。物业费是业主们的真金白银，每一分花在哪都该清清楚楚。有业主怀疑，物业公司这样遮遮掩掩，难道是怕业主们发现什么“秘密”吗？

业委会龙先生：这个就很让人匪夷所思，公示出来以后他就直接啥都没有，就等于白公示了，所以我们就我们小区里那个业主群就在调侃这件事情就是说，你看这个这不就跟美国萝莉岛那个公示一样吗？你是公示了，但是你啥都没有出来。

同时，在龙先生看来，北京业主APP上的物业收支情况详情应该经过有关部门的审核，为什么如此明显的“疏忽”都没有被相关部门发现呢？

业委会龙先生：因为这个事儿毕竟它是挂在北京市住建委的APP上，要经过官方审核的，那官方审核完了之后居然没有看出来，然后直接就挂网上了，没有发现这个问题。

业主：终于公示但物业费无故减少

发稿前，龙先生再次联系“问北京”记者表示，在多方推动下，3月31日，物业公司终于公示了2024年物业费的收入与支出等相关数据。不过业主们发现，在小区收业主的物业费没有变化的情况下，2024年物业费收入无故比2023年的物业费收入少了400多万元。

业委会龙先生：就是3月31号那一天，他们把这个数据进行一个更新，原先忽略的一些数据都展示出来了，但是我们就发现了一个新的问题，就是跟2023年相比，一下子就有400万不翼而飞。

业主们发现，公示的2024年物业费收入无故比2023年的物业费收入少了400多万元。受访者供图

物业公司暂未回复

龙先生表示，业委会已经就相关问题向物业公司发函质询，目前还没有回应。为核实了解情况，“问北京”记者首先联系到小区物业公司——北京西宇嘉业物业管理有限公司北京西三环分公司。工作人员表示，将由了解情况的工作人员回电。

北京西宇嘉业物业管理有限公司：你只能跟我们领导核实，但是领导今儿没在开会去了，我跟领导到时候反映上去吧。

房管局：街道办负责

截至发稿，“问北京”记者没有收到相关回复。那么，物业公司是否公示物业费以及公示的具体数额会由相关部门进行监管吗？记者联系到海淀区房管局物业管理科，工作人员表示，相关工作由属地街道办负责。

海淀区房管局物业管理科：审核的话是街镇那边审核。他应该是有一个北京市物业管理系统，然后在那个里报，然后就是街道这边再审核，然后咱们业主是可以通过北京业主APP里查看。

街道办：无法逐一审核

“问北京”记者又联系到属地——北京市海淀区甘家口街道办，物业科的工作人员表示，政府相关部门可以督促物业公司上传相关数据，但是确实并没有能力对于每家物业公司的每项收入支出做出逐一审核。

甘家口街道办物业科：因为不管是房管局也好，还是街道也好，对于他们公示的这个收支，我们只是看他们有没有上传，大体上对不对。但是说细致的这种要去审查什么的，这个不是政府的职责，就是我们不会去特别细致的去审查哪一项的，那应该是审计公司干的事儿。

那么，如果业主质疑物业公司上传的数据应该如何进行反映呢？这位工作人员表示：

甘家口街道办物业科：就是谁主张谁举证。业主需要准备好证据。

房管局：将了解情况

“问北京”记者又联系到北京市海淀区房管局物业管理科。另一位工作人员向记者表示，接下来，房管局将与相关部门共同了解相关情况。

海淀区房管局物业管理科：我们跟我们在属地的房管所先说一下这情况， 我们也先去了解一下。

后续进展，“问北京”将持续关注。

小 问 说

公示的物业费收入无故减少

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记者丨王小孟 编辑丨王小孟

值班主编丨唐言

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来源：问北京一点号1