摘要：最近，市民小杨遇到一件烦心事。前段时间一天晚上，小杨躺在床上闲得无事，就刷起了手机上的短视频。他在刷直播时，看到主播激情推荐一款“超值旅游卡”：“买了这卡，下飞机全程名牌车接送，纯玩团零购物，绝对不坑人！”小杨心动下单，结果参团后傻眼了，接机的是破旧面包车，导

最近，市民小杨遇到一件烦心事。前段时间一天晚上，小杨躺在床上闲得无事，就刷起了手机上的短视频。他在刷直播时，看到主播激情推荐一款“超值旅游卡”：“买了这卡，下飞机全程名牌车接送，纯玩团零购物，绝对不坑人！”小杨心动下单，结果参团后傻眼了，接机的是破旧面包车，导游还硬拽着大家进店消费。

事情发生后，小杨整个旅游过程，吃也没吃好，玩没玩好，还搞得心情极度不爽。回到家后，小杨就发起维权。要求主播退回钱款，补偿他的时间、精神等损失费。张律师，像小杨这种情况，他能要回钱款和补偿损失吗？他又该如何操作呢？

青岛市市北区法律文化研究会会长张振海表示，虚假宣传=违法。根据《民法典》相关规定，带货主播吹得天花乱坠，实际货不对板，这就是“欺诈”！消费者有权要求退钱、赔偿，甚至撤销整个交易。最后，经过小杨不懈努力，主播退回钱款，赔偿了小杨的损失。那小杨为什么能维权成功呢？其一，依据《民法典》第148条，欺诈可撤销交易，主播用“名牌车”“零购物”忽悠人，小杨是被骗才买的旅游卡，可以要求取消交易、退钱。

其二，依据《民法典》第577条规定，违约必须赔损失。旅行社没兑现承诺的服务（比如用面包车代替名牌车），属于违约，小杨能要求赔偿多花的冤枉钱（比如被迫购物的费用）。其三，依据《民法典》第157条规定，谁错谁赔。如果旅行社或主播存在过错（比如明知虚假还宣传），小杨不仅能拿回旅游卡的钱，还能要回因强制购物造成的损失。

所以，我们在网络直播间购买商品时，要多留个心眼。一是截图录屏留证据，遇到主播夸海口，立马保存宣传内容，方便后续“打脸”。二是，先找平台投诉！直播平台对主播有监管责任，投诉后可能协助退款。三是拨打12315。向消协或市场监管部门举报，一告一个准。四是起诉不手软。损失较大时，直接法院见，让法律治治“忽悠精”。

总之，简单来说。小杨被主播虚假宣传坑了，完全可以理直气壮要求退钱+赔偿！法律撑腰，千万别忍气吞声！

来源：青岛之窗