摘要：在华与华被罗永浩“降服”之后，西贝也发布了自己的“道歉信”。前后接踵而来，看来西贝仍然受到华与华的影响。不过如果没有华与华的前面领路，西贝董事长贾国龙说不定还不会发出内部流传的“下半段”的那些话？

在华与华被罗永浩“降服”之后，西贝也发布了自己的“道歉信”。前后接踵而来，看来西贝仍然受到华与华的影响。不过如果没有华与华的前面领路，西贝董事长贾国龙说不定还不会发出内部流传的“下半段”的那些话？

在做完罗永浩直播时，明确要求华与华老板进行道歉，否则没完。结果15日上午罗永浩就宣布，已经内部得到华与华的道歉了，所以不再追究。华与华放弃了西贝，之前发文称西贝是全国最好的餐饮集团，指责罗永浩是网络黑嘴。这明显给了西贝集团的贾国龙董事长一个误导的信号，话风一转也在指责罗永浩是网络黑嘴，而且还进一步指责老罗是网络黑社会。

西贝的道歉信出来了，不过不是给罗永浩，而且针对所有的消费者，据说这封道歉信曾经还被收回一次，再次出来时，被网友发现，其中的“顾客虐我千百遍”这句话中，虐字被打上了双引号，看来是想抖个俏皮的梗？用所谓的土味情话来化解尴尬，来冲淡道歉和调整的严肃性？德先生认为这反而是弄巧成拙。

很快罗永浩就进行了反应，他的表态中就是极不满意，而且针对其中的这句俏皮话和前一天的指责再次进行了反击。确实这封道歉信的诚意远远不够，既不是对罗永浩的直接道歉，也远远不能构成整改的诚意。时间还拖到了10月前，正如老罗追问的，“那么在9月，是不是还要继续卖那些需要整改的菜肴呢？”

西贝的董事长贾国龙确实需要向罗永浩亲自道歉。正如老罗所说，在被散播的贾总回复中指责罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会，这确实涉嫌构成对个人名誉的侵权。江湖有句话，做了错事了，那么挨打要立正，态度要诚恳，整改要彻底，不要太扭扭捏捏，不要太顾着自己的面子。这绝不是所谓西贝集团面对公众写了一封不痛不痒的道歉信，就可以将此事揭过去了。

仔细看了西贝的道歉信，别说罗永浩不满意，买卡的消费者和潜在的消费者也会不太满意吧？具体展开下：

一、九点内容要调整还不是整改，这不就是还在持续玩文字游戏吗？其中涉及到所有消费者的就是转基因食用油，之前还辩称转基因食用油仅仅是员工吃，现在既然“调整”，说明消费者也在吃啊！那么之前是不是在撒谎，这个性质可就恶劣了。可以做错，但是撒谎就反映到道德层面了，大家会相信“狼来了”的餐厅吗？

二、前期短暂的开放后厨时期，已经被视频揭示出的鸡汤、羊肉串、肉夹馍、烤鱼等等之外，现在道歉信中，还主动揭示了那么多菜品也是需要“调整”的？儿童牛肉饼、儿童牛肉酱、儿童鳕鱼条，难道都有可能比儿童的年龄大吗？猪排、金瓜泥、椒麻鸡也是“前置工序”做出来的？那么除此之外，还有那些呢？

三、“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。听上去好像深刻认识了错误，但这明明是一个逻辑错误的伪事实。罗永浩真的虐他了吗？到后厨参观指出问题的那些消费者虐他们？并没有，反而是西贝拿着客户付出的中高档餐厅的钱。却没有给客户提供新鲜的对应高价格的菜肴。而且罗永浩也确实是消费者，人家发几句怨言又怎么了？这不是很正常的反应吗？

四、在道歉信中，引用了昨天广为流传的贾国龙发送的内容的前半段，但是后半段为什么就被隐掉了呢？其中指责罗永浩为网络黑嘴，网络黑社会的说法，难道不需要进行澄清和重新认知吗？所以罗永浩也反复提到这一点，那么西贝如果不修正，罗永浩将每天直播涉及这个话题，要将西贝做到当年罗永浩整治西门子那个强度。

当然现在距离10月前还有半个月，为什么有些不能现在就“调整”呢？例如金瓜片现场熬制有难度吗？烤羊肉串门店现切、现串、现烤有难度吗？食用油更换有难度吗？酥皮肉夹馍卤肉现场卤汁有难度吗？道歉的态度不诚恳，1.8万伙伴该何去何从呢？就如罗永浩所说，这半个月还会继续卖，消化库存吗？

来源：匀枫财经论道