青岛市北：政策直达，审批直享，惠企便民带来新体验

摘要：营商环境优不优，企业感受最真实。“微信群看到‘懒人版办事攻略’，跟着几分钟的短视频操作，很快就完成了医疗机构校验的线上申请，现在审批服务真是越来越省心省力了！”青岛市市北区普济医院河西门诊部主任刘香菊这样感慨。

营商环境优不优，企业感受最真实。“微信群看到‘懒人版办事攻略’，跟着几分钟的短视频操作，很快就完成了医疗机构校验的线上申请，现在审批服务真是越来越省心省力了！”青岛市市北区普济医院河西门诊部主任刘香菊这样感慨。

市北区通过线上线下多元渠道，构建“新媒体微解读+直播间深互动+流动集市送上门”的立体化、多层次审批政策服务体系，推动政策信息精准传达、咨询高效对接、政务应享尽享，为企业赋能，为发展助力。

新媒体“小贴士”到位，审批政策“秒懂”易办

针对传统政策文件语言严谨、条款繁多、不易理解等问题，市北区行政审批服务局主动拥抱新媒体浪潮，创新“懒人版办事指南”“审批小贴士”“审批相约”微短剧等多种政策解读形式，聚焦企业经营开办、许可资质办理、社会组织审批等高频事项，提炼政策精华，解读关键条款。

借助生动有趣的短视频和动画，审批流程和材料要求变得更通俗易懂，企业群众可利用碎片化时间“刷着视频学政策，看着故事懂流程”，实现政策“直达”民心。目前，“审批小贴士”栏目已更新30余期，各种政策解读内容累计浏览量突破万次。

直播间“零距离”答疑，实时互动“直通”诉求

“办学许可证到期前多久能去延续？”“先去延续办学许可证还是民非证？”“医疗机构执业许可证多久校验一次？”“需要准备哪些材料？”一场市北区行政审批服务局的“直播小课堂”上，评论区的提问接连不断，共收到400余条留言，吸引近700人实时收看。

为打破时空限制，提供更互动、更沉浸的政策咨询体验，市北区行政审批服务局定期开设“直播小课堂”，联动教体、卫健、市场监管等部门联手打造了审批“直播小课堂”，将幼儿园延续与医疗机构校验等业务的政务咨询、审批辅导送入直播间，通过直播互动、即时答疑，让审批要点、难点、注意事项清晰呈现，在审批服务与办事企业群众间架起一座“云端桥梁”，让服务更亲近、更便捷。

“全是干货！”群众在线上纷纷点赞。观众可随时通过弹幕、留言方式提出个性化问题，“主播”现场答疑解惑，实现“屏对屏”的即时沟通，直播间成为汇聚政策、集中答疑、精准服务的“直通”快车道。