摘要：长沙，一座有温度的城市，一座令老年人幸福感倍升的城市。在这座城市里有这样一群人，她他们以店为家、以岗为荣，每天都在书写着关爱老年人的动人章节。他们，工作在长沙市沿时代阳光大道东行至216号的全洲大厦一楼里。“湖南万医康养.福乐AI健康老年用品商场”，这里就是她

谢梦瑶 吴晓钢

长沙，一座有温度的城市，一座令老年人幸福感倍升的城市。在这座城市里有这样一群人，她他们以店为家、以岗为荣，每天都在书写着关爱老年人的动人章节。他们，工作在长沙市沿时代阳光大道东行至216号的全洲大厦一楼里。“湖南万医康养.福乐AI健康老年用品商场”，这里就是她他们纵情敬老的港湾。

她他们用自己的行动诠释着这座商场“优秀员工”的深刻内涵，她他们都怀揣着对老年人健康事业的热爱和对老年人的真诚。

2025年央视春节晚会的乐音还在耳际回荡，转眼间时针就转到了蛇年的4月。春暖乍凉、寒热叠加，长沙这座城市仿佛是一位情绪多变的诗人，热情地阳光带来丝丝温暖的同时，丝丝冷风又时不时偷袭而来令人打个寒颤。

正在“湖南万医康养.福乐AI健康老年用品商场”弯腰擦抹坐椅的女孩小张挺直了胸脯说，春暖春寒这个季节里，最要紧的是要为家中老人和所有的老年人操心了。要为老人补足缺失，要为老人添加备用、更要为老人把去病保健康的药品和用品备齐。“准备不足，后患无穷”，这家商场里的员工们最知道的就是这8个字所含的精髓。

长沙，这座千年古城神秘还传奇。春天的暖阳，辉映在这座城市的时代阳光大道上。沿着这条大道东行至216号，就看见了一座直耸云天的全洲大厦。

到全洲大厦的屋外，接仲而至的老人们有的朝着里面涌，有的顺着微风向外行炳。再往里面紧走几步，一楼有一座特别的商场，它的名字叫作“湖南万医康养.福乐AI健康老年用品商场”。

微光成炬，照亮康养之路。贴心服务的践行者——年青女孩小李，一位在该商场工作的服务员。她不忘始终将顾客的需求放在首位。她对待每一位前来选购老年用品的老人，都如同对待自己的亲人一般。

有一次，一位患有帕金森综合征的老人在家人的搀扶下走进商场，想要寻找一款适合自己的助行器。老人行动不便，言语也有些含糊不清，家人显得十分焦急和无奈。小李见状，立刻放下手中的工作，微笑着迎上前去。

她耐心地倾听老人家人的描述，仔细观察老人的身体状况和行走姿势，然后从众多助行器中挑选出几款不同类型的产品，并为细心地向老人介绍特点和使用方法。她蹲下身，亲自帮助老人试用，调整助行器的高度和角度，确保老人使用起来既舒适又安全。

在试用过程中，老人因为手部颤抖难以握住助行器的把手，小李又迅速拿来专门为帕金森患者设计的辅助握把安装在助行器上，让老人能够稳稳地握住。经过近一个小时的挑选和试用，老人终于选到了满意的助行器。

老人的家人感激不已，紧紧握住小李的手连声道谢。小李笑着说：“这都是我应该做的，让每一位老人都能选到合适的用品，安享晚年，是我最大的心愿。”

小李就是这样，凭借着贴心的服务，赢得了无数顾客的信任和赞誉，也为商场树立了良好的口碑。

张姐是商场的老年人健康知识的传播者，同时也是一位老年用品内行。她深知老年人健康知识对于服务好老年顾客的重要性，因此总是不断学习和积累，掌握最新的老年用品资讯和技术。

为了让商场的员工更好地为顾客提供专业服务，张姐定期组织培训课程。在培训中，她不仅详细讲解各种老年用品的功能、特点、适用人群和使用方法，还分享实际案例，让大家了解如何根据老人的具体需求推荐合适的产品。

她常说：“我们不仅要把产品卖出去，更要让顾客明白为什么选择这款产品，如何正确使用它，这样才能真正为老人的生活带来便利和改善。”

有一次，一位员工在为顾客介绍一款老年用品时，对一些功能解释得不够准确，导致顾客产生了疑虑。张姐得知后，主动找到这位顾客，用通俗易懂的语言为顾客详细介绍了该用品的工作原理、以及针对不同身体部位的效果。

她还亲自示范，让顾客进行体验。顾客听了张姐的介绍后，消除了疑虑，满意地购买了该项老年人用品。

事后，张姐又对全体员工进行了一次关于老年人健康知识的强化培训，让大家对老年人用品有了更深入的了解。

张姐用自己的专业知识为商场员工搭建了学习的平台，也为老年顾客提供了专业、可靠的购物指导。

王姐是商场的仓库主管，也团队协作的引领者。她负责老年用品的仓储和物流调配工作。她深知团队协作对于商场运营的重要性，因此总是以身作则，积极协调各部门之间的配合与协作。

为了确保商场货物及时、准确地储存和备集，王主动与销售部门、物流部门沟通协调。她提前安排仓库员工加班加点整理货物，优化流程、提高效率。

同时，她还与物流部门保持密切联系，合理安排配送车辆，确保货物能够按时送达顾客手中。

有一次，一位老人因行动困难，急需商场在短时间内送货上门。但仓库里库存不足。王姐得知后，迅速与采购部门沟通，协调紧急补货事宜。

在等待补货的过程中，她又合理调整发货计划，优先安排库存充足的订单发货。同时，她还组织仓库员工进行重新盘点和整理，确保发货过程中不出现差错。

在王姐的带领下，各部门紧密协作，顺利完成了这次为了困难老人紧急送货任务，没有因为库存问题而延迟收到物品。

王姐的团队协作精神和领导能力为商场的高效运营提供了有力保障，也让大家明白了团结一心、共同努力的力量。

在湖南万医康养·福乐老年用品商场，像小李、张姐、王姐这样的优秀员工还有很多。她们岗位不同，职责各异，但都怀揣着对老年事业的热爱和对顾客的真诚。

春日的阳光透过纱帘，洒在“湖南万医康养.福乐AI健康老年用品商场”的窗户玻璃上。商场里正在播放“这世界总有人值得你，捱过所有寒冬与荆棘........."

来源：脉动频率