摘要：每年初春，宝山监狱里的一场充满温情的“心灵对话”正在上演。监狱以《解忧杂货店》心理健康主题教育活动月为契机，民警化身“解忧爷爷”，通过书信形式为服刑罪犯解答生活困惑、疏导心理压力，今年新推出的部分信件回复，还借助AI进行情感分析与建议优化，让改造之路多了科技的

每年初春，宝山监狱里的一场充满温情的“心灵对话”正在上演。监狱以《解忧杂货店》心理健康主题教育活动月为契机，民警化身“解忧爷爷”，通过书信形式为服刑罪犯解答生活困惑、疏导心理压力，今年新推出的部分信件回复，还借助AI进行情感分析与建议优化，让改造之路多了科技的味道。

从文学到现实

小说中解忧杂货店通过书信治愈迷茫者，与监狱教育改造的核心理念不谋而合——倾听心声、引导向善。民警团队以书中“认真对待每一封求助信”的态度为准则，打造高墙内的解忧“阳光驿站”。

【✉️ 一封信的旅程】

电影《解忧杂货店》片段

从监舍走廊的信箱出发
穿过三重岗哨与五米高墙
载着迷茫、困惑与期待
最终抵达心灵摆渡人的案头
这就是上海市宝山监狱持续8年的"解忧杂货店"——八年来，2735封手写书信，2735次跨越铁窗的对话，让肃冷的围墙内营造出温暖的心理矫治生态。

【时光邮筒里的救赎密码】

自2017年那个飘着细雨的春天开始，监区走廊的"解忧信箱"便成为罪犯特殊的心灵驿站。不同于传统矫治的固定模式，这个24小时待命的"树洞"以最原始的书信方式，让服刑罪犯在最脆弱的时刻找到出口倾诉。从改造压力到家庭牵绊，从法律困惑到新生规划，8年间累计化解危机事件47起，成功干预心理问题362人次，成为监管场所流动的"情绪减压阀"。

【笔尖上的心理诊疗室】

每封来信背后都有一支专业团队：
✦ 监狱高级矫治师构成"解忧智囊团"
✦ 国家二级心理咨询师进行"云问诊"
✦ 罪犯心理互助员结成"解忧联盟"

……
通过"分级响应机制"，普通咨询七个自然日内回信，紧急情况启动即时危机干预。泛黄信纸上不仅有工整的回复，更附有民警手绘的向日葵、励志书签等"心理彩蛋"，让严肃的矫治工作充满人文温度。

【书信背后的救赎故事】

今年，一名服刑人员因与子女长期失联产生抑郁情绪，信中写道：“我这样的人配当父亲吗？”民警结合AI分析其自责情绪峰值，同时通过家访协调亲属录制鼓励视频，回信中孩子的手绘卡片上写道：“爸爸，我等你回家教我画画。”该犯深受感动，并自此积极参与改造，而后被监区评为“自律个人”。

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服刑罪犯的焦虑多源于家庭关系、未来出路、自我认知等问题，匿名书信既能保护隐私，又能减少面对面沟通的压力，为情感表达提供安全通道。

【高墙内的精神灯塔】

—— 宝山监狱新翼广播台 ——

"解忧信箱"已衍生出品牌效应：
√ 新收罪犯入监教育的"必修课"
√ 情绪宣泄的“心理树洞”
√ 入选“帮教精品案例"
正如刚刑满释放的张某在感谢信中写道："那些深夜写下的困惑，总能变成回信里的光在清晨温暖我们。解忧杂货店教会我的不仅是面对罪错，更是如何重建人生。"

对话仍在继续

从手写信笺到智能分析，从个体救赎到系统治理，宝山监狱“解忧杂货店”用八年时光诠释了新时代“枫桥经验”。这8年坚持的背后，是司法矫治从“管得住”向“改得好”的转变，更是用信任唤醒自尊、用对话重建希望的教化智慧。

“每个灵魂都值得被倾听，每份困惑都应该有回声。”宝山监狱教育改造条线民警的真诚与智慧，正引领迷途者一步步走向救赎的光明。或许，真正的“解忧”从不提供标准答案，而是唤醒心底向善的力量——因为“所有救赎，终将回归本心”。

来源：驻军观察