长寿区消防救援支队管理者领导力培训——领导力基础与自我认知

摘要：为进一步提升队伍基层管理骨干的领导力与心理素养，4月2日，支队特邀沁一心理来队开展"领导力基础与自我认知"专题培训。国家二级心理咨询师喻静老师以生动的互动形式、专业的心理学与管理学知识，为全体参训同志带来了一场兼具趣味性与实用性的赋能课程。

为进一步提升队伍基层管理骨干的领导力与心理素养，4月2日，支队特邀沁一心理来队开展"领导力基础与自我认知"专题培训。国家二级心理咨询师喻静老师以生动的互动形式、专业的心理学与管理学知识，为全体参训同志带来了一场兼具趣味性与实用性的赋能课程。

活动现场氛围热烈，参训人员全情投入，在理论与实践的碰撞中收获成长。

实践对比：

语言、语气与表情的共情密码

喻静老师首先通过一组对比实验揭示了沟通的奥秘。她分别用"命令式"和"共情式"语气传达同样的任务内容：前者语速急促、表情严肃地表达；后者则面带微笑、语调平稳地询问。现场明显感受到，虽然内容相同，但后一种方式更让人愿意配合。"这就是'错配沟通'的典型案例。"喻静老师解释道，"当我们的语言内容、语气表情和肢体动作传递出矛盾信息时，接收者会产生认知失调，进而影响执行效果。"她特别指出，消防指挥场景中常见的急促语气、皱眉表情等无意识行为，都可能成为沟通的隐形障碍。

自我探索：

SWOT分析掀起“头脑风暴”

“领导力提升的第一步，是清晰地认识自己。”在喻静老师的引导下，参训人员拿起笔，在纸上郑重写下个人的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）与威胁（Threats）。

大家在纸上密密麻麻的记录见证着思维跃迁。安静的书写环节后，小组讨论瞬间点燃了课堂热情。各组讨论声此起彼伏，有人眉头紧锁陷入沉思，也有人因队友的真诚反馈开怀大笑。喻静老师穿梭于小组间，适时点拨：“我们的脆弱性不是弱点，而是建立信任的桥梁。”现场氛围既严肃又温暖，自我觉察的种子在此刻悄然萌芽。

游戏见真章：

“指挥官”挑战暴露沟通盲区

“当指令与肢体语言错配时，下属容易产生误解。”喻老师邀请6名消防同志现场演绎指挥场景：其中一位作为“指挥官”，通过语言引导，不能用任何手势或肢体动作，帮助这五位蒙眼队员围成一个标准的圆圈。短短三分钟的演练，却生动展现了日常指挥中常见的沟通障碍——术语模糊、视角差异、情绪影响。

喻静老师顺势引入管理沟通的核心要点：有效的指令不是“我以为我说清楚了”，而是“对方真的听懂了”。作为领导者，需要站在执行者的角度校准语言，用更精准、更具共情力的表达减少误解。这场轻松活泼的互动游戏，不仅让课堂气氛热烈欢快，更让抽象的管理理论变得直观可感，在笑声中悄然植入深度思考。

情绪解码：

科学化解管理难题

面对常常会出现的问题如“队员失误时如何控制情绪”“高压决策后难以放松”等实际问题，喻静老师以情绪ABC理论为钥，拆解“事件（A）-信念（B）-结果（C）”的链条。通过解读，大家发现，同一事件因解读方式不同，可能引发截然不同的管理行为。

结合情绪ABC理论，喻老师传授“万能试问法”：“遇到突发状况，先问自己‘这件事是什么？此刻我的感受、想法是怎样的？我有怎样的情绪生理体验？我采取的行动是什么？结果是什么？是否有更理性的处理方式？换一种处理方式我的感受是什么？我需要怎样的支持资源’”参训同志纷纷记下来思考，并在小组中交流，逐渐掌握将“焦虑”转化为“冷静应对”的思维转换技巧，展现着认知重塑的力量。