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前段时间,一则“在海底捞火锅店锅中小便”的视频在网络上闹得沸沸扬扬。
这种恶意的行为,引发大众的愤怒的同时,也对海底捞的企业形象带来重创。
随着事件的持续发酵,大众对后续的发展也越来越关注。
近日,人民日报亲自发布这一案件的判决结果。
网友纷纷赞叹,闹事者的下场简直大快人心。
不少人和朋友出去吃火锅时,首选往往都是海底捞。
这不仅是因为他的味道,更是他的“超出预期”的服务态度。
然而,谁能想到前段时间的一段视频会让他遭受到巨大的品牌危机。
原来是两名男子在用餐后,爬上餐桌肆无忌惮地在锅中撒尿,并用手机拍摄全过程。
这段视频一经流出迅速在网络上传播开来,引发不少网友的关注。
不少人在看到这段视频的第一反应都是震惊和愤怒。
一向备受好评的海底捞也因此被推上舆论的风口浪尖。
由于这起事件过于恶劣,随后警方也介入调查。
警方表示,已经对涉事男子唐某和吴某两人进行拘留。
即便如此,这段视频还是对不少顾客的心灵以及海底捞的企业形象还是造成了不小的影响。
甚至还有网友表示自己以后都不敢吃海底捞了。
不过在不少人心中,海底捞这波实在是属于无妄之灾。
因此大部分人都对他表示了深深的同情。
然而,随后海底捞的一番做法却让大众收回了对他的同情之心。
在警方的通报发出后,海底捞法务部立即进行了转发。
并配文要向恶意传播者追责,而对于涉事的唐某和吴某两人则以未成年为由,给他们接受教训和成长的机会。
他的这番回应,迅速引发不少网友的讨论。
在大众看来,这种给涉事者机会,而向传播者追责的行为实在是有些倒反天罡了。
再加上很多人并没有恶意传播,只是因为害怕不幸使用到了那些餐具。
不过,海底捞的这番行为其实也可以理解。
毕竟这起事件对品牌的影响还是比较大的。
不过,虽然他的发文引发不少争议,但是他对于后续的处理还是十分到位的。
在事件发生后,海底捞也在第一时间进行了补救。
他们在随后发布了关于这起风波前因后果的情况说明。
不仅积极地向消费者致歉,而且还勇于承担责任。
海底捞方表示,他们对涉事门店的餐具以及物料全部做了换新处理。
同时,也对事件发生前后到该店用餐的顾客全部进行赔偿处理。
除了退还餐费,还对顾客进行了所付订单10倍的赔付。
这种不推托、敢于承担责任的行为,极大地挽回了品牌在消费者心中的形象。
但同时也给他们带来了巨大的经济损失。
有网友统计,仅仅是对顾客的10倍赔付可能就要花费上千万。
更不用说店铺的全面消毒,餐具和物料的全部换新了。
巨大的经济损失,再加上对品牌形象带来的影响,让海底捞决定将两名涉事男子告上法庭。
而对于海底捞的这一行为,不少网友都表示支持。
近日,关于这起案件的一审结果终于出来了。
不少官方媒体纷纷进行报道,就连人民日报都亲自发文告知大众判决结果。
这足以看出这一事件的影响之大。
而当大众得知判决结果后,不由地直呼他们的下场简直是大快人心!
判决结果的出炉,意味着这场历时近七个月的离谱闹剧终于收场。
法院表示,两名涉事男子的行为不仅给餐厅的财物和环境造成影响,更严重损害了海底捞的名誉。
因此,法院一审判决唐某和吴某应当对海底捞的门店进行经济赔偿。
赔偿类别包括清洗消毒、餐具换新、对消费者补偿,总计220万元。
不仅如此,涉事人员还需要对海底捞进行赔礼道歉。
然而因为涉事的唐某和吴某都属于未成年人,这种行为也有父母监管不到位的原因。
所以经济赔偿不足的部分依法由两名被告的监护人承担。
而这一结果让网友感慨大快人心的同时,也引发不少网友的思考。
在不少人看来,父母对孩子的监管就是为他们提供良好的生活条件。
但这次220万的赔偿单告诉我们,事实并非如此。
对于父母来说,对孩子的监管不仅仅是为孩子提供生活条件。
更重要的是要让孩子树立正确的三观,知道有所为有所不为,学会对自己的行为负责。
这次的事件,看似是父母为孩子的错误买了单,但实际更像是对他们监管不到位的惩罚。
如果父母能够早日教导孩子遵守公共规则、尊重他人的权益,这场闹剧可能就不会发生。
同时这起风波也告诉我们,在法律面前人人平等。
而无论是成年人还是未成年人,都应该严格规范自己的行为,不要试图跨越法律的红线。
海底捞“小便门”的判决结果,让人们感到大快人心的同时,也不由得引人深思。
当恶意行为将海底捞推向风口浪尖时,他们没有推脱责任而是勇于担当。
这不仅挽回了企业的形象,更是让大众看到了真诚才是最好的公关手段。
而法院的判决结果更是告诉我们,即便是未成年人也要为自己的行为付出代价。
同时也敲响了关于家庭教育的警钟,教育孩子树立起正确的三观才是重中之重。
最后,你对这场风波的判决结果有什么看法?
来源:北秋娱事一点号