摘要：贾国龙和罗永浩，关于西贝“预制菜”之争，你怎么看？（网友提问）

贾国龙和罗永浩，关于西贝“预制菜”之争，你怎么看？（网友提问）

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【御马迎川】原创内容:

一把手，干不了公关。

一定会起诉！

罗永浩和几个同事，下飞机后去西贝，点了几个菜吃饭。吃完之后发了一条微博吐槽:

菜太难吃，几乎全是预制，并表示消费者应该拥有知情权，饭店应该对是否使用预制菜进行公示。

这本是一个消费者的日常消费评价，但因为罗永浩是网络知名大v，拥有千万体量的粉丝，所以西贝马上针对这条内容，进行了强硬回击:

创始人贾国龙，直接来到罗永浩就餐的门店，打印出罗永浩消费的菜单，对着镜头说:“没有一道预制菜”，并扬言要对罗永浩进行追责“一定会，我们一定会起诉他，一定一定会起诉他！”

要说互联网上，每天掐架互撕的人数不胜数。基本都是相互举证数个回合，为自己吸粉，再做引流转化。即使让对方收手，也不过是发个律师函。

结果这双方只第一个回合，贾方就直接“起诉”，有点太不讲究了。

如果要“起诉”，那就直接去立案，不用上网白话；如果要玩互联网，想要流量，就别开局掀桌子。

生意可以不做！

罗永浩，从来都不是一个怕把事情闹大的主。见贾国龙来硬的，他直接悬赏10万征集线索，并且开直播硬刚。

贾国龙这边也没闲着，一边邀请记者去后厨参观，一边接受采访表达态度。

他说自己生意可以不做，但是要把是非对错说清。

记者问他，这是公司内部的一致意见吗，

贾国龙说内部开会，大部分人都劝他“忍”，但他不听劝，一定坚持要把这件事掰扯清楚。

贾国龙的思维方式及行事风格，其实特别能代表那些传统的企业主。

他们白手起家，从一个小作坊做到了一个知名连锁企业。

在这个过程中，他们的开创精神以及不服输心态，让他们披荆斩棘、排除万难，最终获得了成功。

与此同时，他们在企业内，也形成了绝对的个人权威，以及说一不二的管理风格。

当久了老大，他们听不得一点不顺耳的声音——强硬、自我、膨胀，喜欢放狠话。

这种性格，放在“生产”上，会转化为效率和市场；但用在“公关”上，就会演化为愚蠢和灾难。

消费者不是员工。

员工可以被教育，被管理，被耳提面命……因为他们拿你的钱。

消费者只能被安抚，被服务，被认真倾听……因为他们给你花钱。

不是所有流量，都要接。

贾国龙，为什么要亲自下场，处理这场舆情？

除了他本人出镜之外，其实也可以通过文字公告，或者负责生产安全的副总以及公关部发言人回应……等各种方式处理。

因为他想接这波流量。

那些互联网大佬，网红大V以及成功转型的传统企业主，都让贾国龙这样的实体企业家心痒难耐。

他们也想走到台前，享受明星一样的光环，同时完成线上线下联动的企业转型。

所以他把这个，本可以淡化处理事件，放大成了一场国民级的讨论。

但他们身上那种近乎偏执的自信，让他们习惯性说出一些极为绝对，或者前言不搭后语的话。

这在他们的日常工作中，也许是一种习惯，也不会有人给他指正，毕竟他是老大。

但互联网会记录，打脸总是来得猝不及防。

他2022年说，“好菜全是预制出来的”，2025年就说“西贝门店100%没有预制菜”。

开放后厨让记者采访，结果翻出来的肉品不仅已经存放了数月，就连蔬菜也是冻品。

在这样的背景音下，再教育消费者，“预制菜”如何定义，有意义吗？

市场不是一言堂。

消费者去西贝花钱，是去买体验和买口味，不是去买课。

少来这套！

来源：御马迎川