摘要：昨天晚上罗永浩如期直播了，对自己与西贝的争端进行了回应，经过这次罗永浩的直播，他已经彻底将自己跟所有的消费者绑在了一起，当他喊出不反对预制菜，而是想要推动预制菜透明化，维护消费知情权的时候，就已经让他在与西贝的这场争论中立于不败之地了。

昨天晚上罗永浩如期直播了，对自己与西贝的争端进行了回应，经过这次罗永浩的直播，他已经彻底将自己跟所有的消费者绑在了一起，当他喊出不反对预制菜，而是想要推动预制菜透明化，维护消费知情权的时候，就已经让他在与西贝的这场争论中立于不败之地了。

因为他把自己放到了上帝的位置，而西贝从这场纷争的开始一直都没有做过一件正确的事情，既没有真正的服务好消费者，也没有正视自己自身的问题，反而陷入了自证陷阱。

当舆论出现一边倒的情形时，无论说什么做什么都会被网友挑出错误，昨天西贝发布的全体伙伴至顾客的一封信，不长时间就被下架了，之后，西北将这封信下架的原因归咎于，文章内存在系统保护词汇，并不是自己主动下架。

本来是一个客客气气的回应，就能够解决的争端，而且还能塑造自身形象，结果却被西北强硬的态度扭转了局势，完全使自己成为了网友讨伐的对象。

罗永浩在直播中说西贝直到目前还不清楚自己的敌人到底是谁，罗永浩这句话说的是对的，到目前为止，西贝还以为这场舆论战是自己与罗永浩之间的争端，其实早就已经从他跟罗永浩之间的小争端上升为了社会舆论对西贝企业的声讨。也许现在西贝的老板正在悔恨之中，但不管如何，西贝从事件发生以来，所有的公关措施都是失败的，西贝的公关团队，真的是太水了。

他本想用后厨直播做菜全程的方式来证明自己没有一道菜是预制菜，结果当他拿出冷冻了一年的腌制鱼，冷冻了一个多月的凉皮，冷冻条件下保质期长达两年的西兰花时，就算他用的不是预制菜，也让很多他的忠实顾客生出了退却之心，花着高价想吃的是新鲜的食材，结果他却用冷冻的食材，这个用来平息舆论的直播反而引起了更大的舆论。

用这些冷冻的食材，可能是符合国家标准的，但是绝对是不符合顾客对西贝这个价格的餐厅的认知的，明显很多菜都是一些快餐店所用的方式，但在西贝的餐厅中却卖出了正经的中式餐的价格，这才是让所有消费者更加忧心的事情。看了西贝后厨的直播，很多消费者更会觉得自己成为了那个冤大头。

就连之前第一时间发文力挺西贝的于东来，都不得不打着自己老脸将之前的言论删除，重新发文称，每个企业都会发生管理上的漏洞和经营上的问题，西贝如果有存在的问题，相信一定会积极调整处理解决，一定会越来越提升商品品质和顾客满意，相信西贝和更多企业会越来越好。

虽然于东来这段文字写的并不是特别的通顺，但是意思表达的还是非常明确的，目前来看他还是非常支持西贝这样的企业或者是合作伙伴的。

于东来，也在试图为西贝挽回一些舆论上的立场，就是不知道她会不会再次将网友的目光引到自己的身上。

来源：日月闲人