西贝为何主动自曝危机？罗永浩操作反转，网友：结果超出预期

摘要：罗永浩最近说了两句话，结果让西贝的老板直接炸了。你说巧不巧，罗永浩吐槽一下预制菜，还顺嘴带了个西贝，结果西贝的贾国龙火速上线，一顿操作猛如虎，连见面会都整出来了。这阵仗，网友都开玩笑，就是“罗老师一普攻骗了对方一个大招”。搁以前，这点火药味对老罗来说，压根不算

罗永浩最近说了两句话，结果让西贝的老板直接炸了。你说巧不巧，罗永浩吐槽一下预制菜，还顺嘴带了个西贝，结果西贝的贾国龙火速上线，一顿操作猛如虎，连见面会都整出来了。这阵仗，网友都开玩笑，就是“罗老师一普攻骗了对方一个大招”。搁以前，这点火药味对老罗来说，压根不算啥。但这回不一样，贾国龙直接说要起诉，还要把全国的后厨全都开放，有点不按套路出牌。

真有人说罗永浩是炫耀自己能坐飞机，因为他之前被限高，不能买机票。这个思路，世界只有网友能想出来。但按我的理解其实老罗玩梗吐槽是他的日常，没想过要当西贝的对手。结果西贝自己上赶着把事情做大。你说围观的咱们，心里的问号都快连成串了，西贝干嘛要主动冲上前线，给罗永浩这个“嘴炮王”往枪口上撞？

你们看老罗嘴一毒，西贝直接把自己搞成全民讨论的对象。这不是菜好不好吃的问题了，更多是态度和情绪的连锁反应。有人说西贝贵，有人说味道还行，实际在高德最新的扫街榜上，西贝还排上号了，至少不是大家都要排斥的那种。但出了这事，大多数人不仅没同情西贝，反倒觉得他们是真的敏感，不自信了。有网友留言，“西贝老板不如直接跟老罗约架吧，起诉那一出像极了秀下限。”企业家跟自媒体杠上了，谁有话语权谁就有流量，这局对西贝还真不好。

没记错的话，不止西贝这一次。有不久前百果园的老板上来一句“我们不会去迎合消费者”，“你们爱买不买”；体检的爱康国宾也来一句“不要指望几百元能查所有病”；还有前阵子钟薛高冰淇淋的那句，“它就那么贵！你爱要不要”。这些都不是啥复杂的营销套路，就是老板直接和消费者杠上了，很快就炸锅。

其实这些大老板有共同点，他们觉得公司是自己的，所以话也直接，嘴巴冲着社会开火，全然不怕舆论。可现在这互联网时代，“创始人能让品牌掉坑里”，败得就是这股任性劲儿。企业和用户你不亲近，就像现在的西贝，把自己站到消费者对面。炒菜的问题不算大，关键是情绪一触即发，网络风向不用几分钟就能变。以前老板还有点神秘，现在微博、视频号一刷，企业家像主播一样，随时和网友上台对线，卸了所有伪装。有点意思，也挺危险。

为啥这些企业家都爱自己站出来、自己带节奏？主要是现在大家想有存在感，不是一味低头哈腰那一套。但谁都知道，网络不是只给你露脸的舞台，企业家一个失误就是全网，公司形象说掉就掉。你看这次西贝，原本困扰不到大众，还能靠口碑安稳做生意，决策上多几步留心，完全可以避开所有风波。结果老板、一个起诉，把全国几百家店都绑进去，大动作招架那是得不偿失。有网友说，“这就像你刚买了只猫，突然被人抢着带去全国动物展，这猫还没长齐毛呢。”

从效果来现在企业的老板们只要跟用户对着干，基本没赢过。市场行情曾经给他们十足底气，但是这几年情况变了。我们身边很多老品牌一开始还特骄傲，动不动就说自己不得不贵，质量甩别人几条街。扛得住轰炸那一阵，等到真正被舆论扫到脸上，品牌一下就成了大家眼中的靶子。用户用嘴皮子比老板还厉害，谁也扛不住全网调侃和吐槽。

其实咱们普通人都知道，开饭店你得照顾所有人的想法，哪怕有差评，你也不能和客人死磕。像西贝这事，闹成这样，反而让大家对预制菜又多了兴趣。有人开玩笑说，“下次去西贝一定要点老板推荐的所有菜，看看到底是啥味道。”还有人问，“以后是不是得直播吃饭，老板亲自讲解？”搞得好像每家餐厅都能成互联网热点。

说到后面，这场风波也算给企业界提了个醒，现在品牌跟人一样，不能太较真，得学会“装糊涂”。反而是那些集体决策、把自己藏起来的公司，平安无事，不太容易挨揍。一旦老板自己下场，整个品牌都得陪着老板冒险，不管你多牛，看不得有谁骂自己。这不止是西贝一个问题，未来只要网友主角感强，老板发言一不慎，分分钟让行业天翻地覆。