摘要：“终于能办房产证了，压在心里14年的石头落地了！” 东方星苑小区二期居民李阿姨握着社区工作人员的手激动不已。今年以来，西安市碑林区东关南街街道东关社区党委以“三张清单”为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，把一件件民生“关键小事”办成群众心坎上的“幸福大事”，用实际行

“终于能办房产证了，压在心里14年的石头落地了！” 东方星苑小区二期居民李阿姨握着社区工作人员的手激动不已。今年以来，西安市碑林区东关南街街道东关社区党委以“三张清单”为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，把一件件民生“关键小事”办成群众心坎上的“幸福大事”，用实际行动书写基层治理的温暖答卷。

三张清单定方向，民生承诺见行动

今年以来，东关社区党委认真落实全省、全市、全区社区党组织“一年10件实事”部署要求，深入开展“为民办事我承诺”活动，持续推行“实事、好事、难事”三张清单，推动解决群众身边的“关键小事”。社区党委聚焦“为谁办”找准需求、“谁来办”明确责任、“怎么办”落到实处，精准对接群众需求，累计公布的民生项目共33件（实事10件、好事19件、难事4件）。社区党委通过整合各方资源，有序推动关乎群众切身利益的大事小情落地落实，截至目前，已完成实事9件、好事19件、难事4件，完成率97%。

攻克难题显担当，历史遗留终化解

东方星苑小区二期房产证办理问题，作为困扰居民 14 年的历史遗留难题，被社区党委列入“难事清单”首位。面对复杂的历史成因和多方协调难题，社区党委主动作为，向街道汇报取得支持，积极对接碑林区住建局、碑林区资规局等部门，多次召开协调会，梳理问题脉络，推动流程优化。经过不懈努力，2025年8月20日，该小区二期居民终于迎来办理房产证的曙光，资料收取工作顺利启动，居民们的合法权益得到切实保障。

矛盾调解化纠纷，“枫桥经验”本土化实践

针对信访人魏某、徐某某因被拖欠工程款190余万元的纠纷困扰不已，社区通过无讼社区平台引入碑林区法院法官提供专业法律指导，通过“法官进社区+调解前置”模式，将矛盾吸附在基层、化解在萌芽，维护了社区和谐稳定。这种“法律赋能+情感疏导”的双轨机制，打破了“信访不信法”的困境，为基层治理提供了可复制的法治样本。

聚焦小事办实事，幸福生活触手可及

楼顶漏水、瓷砖脱落、路面破损…… 这些看似琐碎的 “小事”，却直接影响着居民的生活质量和安全。在处理世贸大厦小区居仁苑二号楼楼顶漏水问题时，东关社区党委创新采用1+3+N调解体系（1个社区平台，法院、物业、专家3方力量，N次协商会议），联合法院、物业和专业维修人员现场勘查，明确责任，经过多轮协商，最终确定由物业公司负责维修，社区全程监督，不仅解决了漏水问题，更促进了邻里关系和谐。

社区网格员在巡查中发现世贸大厦小区B座楼顶外墙瓷砖脱落，存在严重安全隐患。社区党委立即行动，设置警示标识，组织物业人员清理松动瓷砖，并对墙面进行加固处理，及时消除隐患，保障居民出行安全。

针对白蚁家属院路面破损问题，社区党委发挥党建引领作用，通过党建引领+共建单位协同，形成“需求对接—资源匹配—项目落地”的治理链条，打破“单一主体发力”的局限。通过对接碑林区住建局，组织专业施工队伍对路面进行全面修补，施工过程中，工作人员仔细排查每一处隐患，确保路面平整。如今，曾经坑洼不平的道路焕然一新，居民出行更加便捷、安心。

此外，社区党委还聚焦服务细节提升，针对世贸大厦地下车库入口入口难找、导致交通拥堵的问题，社区党委联合物业公司在入口道路边安装反光材质指示牌，优化导航指引，有效降低主干道30%的车辆滞留率，为来访群众提供了便利。看似“小事”，实则是对城市空间服务功能的精准优化——通过解决“找路难”这类“微痛点”，提升社区整体治理的“精细度”与“舒适度”。

接续奋斗再出发，幸福画卷徐徐展

从历史遗留难题的破解，到身边小事的解决，东关社区党委用实际行动诠释了为民初心。下一步，社区党委将继续深耕“三张清单”，持续创新工作方法，整合更多资源，以更实的举措、更暖的服务，将实事办实、好事办好，不断提升辖区群众的幸福感和获得感，绘就东关社区美好生活的崭新画卷。

来源：海外品牌视界