“小精近”社区店重塑购物体验，沃尔玛加速升级转型

摘要：沃尔玛宣布,第四家社区店将于9月13日在深圳宝安正式开业。作为沃尔玛业态全渠道布局的重要组成部分，社区店以“小、精、近”（小面积、精选高质价比商品、贴近社区）的核心特质，为城市大众中产顾客打造“家门口的好生活”。在经过测试验证与迭代升级后，沃尔玛社区店已在深圳

沃尔玛宣布,第四家社区店将于9月13日在深圳宝安正式开业。作为沃尔玛业态全渠道布局的重要组成部分，社区店以“小、精、近”（小面积、精选高质价比商品、贴近社区）的核心特质，为城市大众中产顾客打造“家门口的好生活”。在经过测试验证与迭代升级后，沃尔玛社区店已在深圳进入规模化落地阶段，也标志着沃尔玛“提供全渠道便捷服务”的战略迈入了精细化、深耕化的新里程。随着大店、社区店和电商业务之间协同效应的持续强化，沃尔玛将更充分覆盖顾客的全场景需求，进一步夯实和深化升级转型战略。

沃尔玛中国高级副总裁兼沃尔玛门店首席采购官祝骏表示：“沃尔玛致力于成为最受信任的全渠道首选购物目的地。社区店作为沃尔玛全渠道矩阵的重要一环，承载着我们对于社区零售模式的全新探索，不仅通过加密门店网络扩大服务范围，也与沃尔玛大店及电商业务形成战略互补，让顾客可以随时、随地、随心购买到令他们满意的商品，进一步践行我们让顾客‘花得少、过得好’的企业宗旨。”

近几年，沃尔玛持续专注升级转型，明确以大众城市中产家庭及单身人群为核心顾客群体，并围绕他们的真实需求，确立了“提供高品质生鲜和食品、精选快消和非食商品；稳定的天天平价和全渠道便捷服务”为核心的三大战略方向。自2024年起，沃尔玛加大对门店升级改造的投入，并积极探索包括社区店在内的全新店型。

秉持“立足社区、极致便利”的初衷，社区店提出“10分钟步行生活圈”概念，通过“约500平米主力店型、聚焦一日五餐高质价比商品”模型，精准匹配城市高密度社区生活形态。

亮点一：好质、好吃、好价值，自有品牌“沃集鲜”新品迭出

沃尔玛社区店提供约2000款精选商品，涵盖烘焙、生鲜、熟食、速食、零食饮料等餐食，以及部分高频的非食和日用品，满足顾客日常生活中核心的消费需求，其中几百款沃尔玛自有品牌“沃集鲜”的商品更是以高品质、高价值感成为社区店的亮点。

“沃集鲜”坚持三大开发原则：以干净配料和高标准食品安全构筑品质基石；与头部品牌深度共创，确保品质和供应的稳定性；通过端到端提效实现极致质价比。“让顾客信任的品质，令人心动的价格”，升级后的沃集鲜成为沃尔玛差异化商品力的集中体现。

“非必要不添加，必要添加极精简”是“沃集鲜”健康系列商品开发的核心原则之一。沃尔玛深度参与从商品规划、原料溯源到生产加工的全链路，坚决摒弃非必要添加剂，将健康还给顾客。例如，仅含单一原料的原味坚果仁、有机板栗、南瓜籽仁等健康零食系列，以及“0防腐剂”吐司系列都是干净配料的代表。

为确保规模化量产中的品质稳定性与供应保障，沃尔玛坚持与头部供应商协同合作。以“沃集鲜”健康调味料系列为例，沃尔玛将零售洞察与供应商的研发及品控能力深度融合，形成了强大的协同势能，共同打造了仅含五种原料的特级生抽、古法酿造镇江香醋、蚝汁添加量超45%的加鲜蚝油等多款明星商品，该系列凭借极致干净的配方、突破性价值感，上市仅仅一个月后即成为品类头部。

“浓汤面系列”、“HPP果茶系列”则体现了沃尔玛的创新力。羊肚菌汤蔬菜面、五指毛桃牛骨荞麦面、元气参鸡汤山药面融合经典汤底与现代营养学思路；羽衣甘蓝奇亚籽茶、芭乐油柑茶、苦瓜柠檬茶则巧妙将传统食材与现代流行口味结合。

“沃集鲜”4.0常温纯牛奶以“奶味浓厚、高蛋白质和钙含量、高性价比”广受欢迎，借此势头，“沃集鲜”又开发了添加4.0纯牛奶的冰激凌、玫瑰普洱奶茶、抹茶铁观音奶茶系列产品，持续为顾客提供高质价比商品，同时帮助区域性优质企业，从一款商品不断延伸，拓宽市场渠道，成功开辟新增长曲线。

基于对目标顾客人群的精准洞察，沃集鲜在商品规格和包装上进行了精细化考量，例如开发了一人份速食，以及小规格的冻品、饮料等商品，这不仅贴合了小居所家庭的存储空间，更便于他们灵活尝试多样化口味，丰富餐食选择。

一日五餐之外，沃尔玛社区店还通过大牌低价、精选悦己类商品等方式打造“惊喜寻宝体验”，超越顾客期待，例如宝安店引入了金纺衣物护理剂(39.99元/4.05kg) *、大IP玩偶和餐具、日本线香、鲜花等。

亮点二：以稳定的“天天平价”实现价值承诺

“天天平价EDLP (Every Day Low Prices) 是沃尔玛始终践行的核心策略，旨在通过长期、始终如一的价值承诺，“帮助顾客省钱，让他们生活得更好”。

一方面，“沃集鲜”通过源头直采、规模化优势、全链路提效、商品定制化等方式，甄选全球优选产地的地标性产品，在品质优先的基础上，实现线上线下全渠道长期稳定低价。不仅如此，精简的价格带、减少促销机制，也极大提升了购物体验，例如9.99元价格带既包括了30多款烘焙商品，也有HPP果汁、NFC果汁系列、水饺包子早餐系列、浓汤面系列等*。

另一方面，沃尔玛与头部品牌深度合作，例如佳洁士、君乐宝、蒙牛、伊利等，通过精简SKU、整合供应链提升效率等方式，最终实现极致的质价比。

亮点三：加码近场布局，为全渠道矩阵注入新动力

社区店是沃尔玛“以实体门店为核心的全渠道矩阵”整盘布局中重要一环，与大店和电商平台优势互补、协同合作，让沃尔玛能够更精准地满足同一核心客群在不同时段、不同场景下的多元需求。大店主打“慢逛”一站式购物，提供丰富的快消、非食和寻宝体验；社区店凭借“小、精、近”优势，深耕社区，成为了日常即时补给的“快购”首选；电商平台则通过“最快30分钟达”的极速达、覆盖更多区域的准时达、全城配、全国配以及供应商直接配送等灵活多样的履约方式，不断提升履约范围和时效性。