摘要：在熙熙攘攘的商场，人们穿梭于琳琅满目的商品之间，享受着购物与休闲的惬意时光。这本应是一个充满愉悦与轻松氛围的场所，可谁能料到，一些意想不到的突发状况，会瞬间打破这份美好，将人拖入一场荒诞又无奈的困境之中。

作者/南海看云

在熙熙攘攘的商场，人们穿梭于琳琅满目的商品之间，享受着购物与休闲的惬意时光。这本应是一个充满愉悦与轻松氛围的场所，可谁能料到，一些意想不到的突发状况，会瞬间打破这份美好，将人拖入一场荒诞又无奈的困境之中。

一男子在商场上厕所，被保洁溅了一身“排泄物”，可商场经理反过来对男子进行道德绑架，说保洁可怜不容易，男子不应该斤斤计较！男子：“衣服都是屎尿，让赔一件衣服的钱我过分吗？”网友：搞经理一身看她怎么说？（来源：法治进行时等网上综合资料整理）

唐先生站在商场经理办公室，浑身散发着难以言说的刺鼻气味，周围的人都避之不及。他满脸愤怒与委屈，和经理激烈地争论着，而这一切，都要从那场让他崩溃的厕所噩梦说起。

周末，唐先生像往常一样来到商场，打算悠闲地逛逛，放松一下心情。他悠哉游哉地穿梭在各个店铺之间，时不时驻足看看感兴趣的商品。然而，天有不测风云，走着走着，他的肚子突然一阵剧痛，那种翻江倒海的感觉让他脸色瞬间变得煞白。他心里“咯噔”一下，暗叫不好，心想肯定是早上吃的东西出了问题。

此时的唐先生再也顾不上逛街，眼神中满是焦急，撒开腿就朝着厕所的方向飞奔而去。他脚步踉跄，好几次都差点撞到旁人。好不容易跑到厕所，瞧见里面空无一人，不用排队，他紧绷的神经这才稍微放松了一些，长舒一口气，喃喃自语道：“还好还好，有地儿。”

他急急忙忙冲进一个隔间，“砰”地关上了门，整个人像是抓住了救命稻草一般，赶紧解决起“燃眉之急”。一阵“噼里啪啦”的声响过后，唐先生感觉肚子舒服多了。他长舒一口气，想着赶紧擦完屁股走人，全然不知接下来会有一场更大的灾难等着他。

就在唐先生刚准备动手擦屁股的时候，突然听到隔壁传来打扫的动静。他心里正纳闷，怎么这时候来打扫，还没等他想明白，下一秒，他的眼睛瞪得像铜铃一般，下巴都快惊掉了。只见保洁用水桶冲隔壁蹲坑的时候，排泄物竟然顺着隔板溅到了他的身上。唐先生看着自己沾满屎尿的衣服、裤子、鞋子，还有裸露皮肤上那令人作呕的东西，胃里一阵翻涌，差点当场吐出来。他又气又恼，满心的愤怒简直要冲破胸膛。

他强忍着恶心，手忙脚乱地穿好裤子，怒气冲冲地跑出去，冲着保洁质问道：“你怎么回事啊！”那眼神里仿佛能喷出火来。保洁却一脸无辜地看着他，摊开双手说：“我不小心的呀。”唐先生一听这话，心里那个憋屈，就这么一句不小心就想把事儿糊弄过去，这怎么可能行呢？

无奈之下，唐先生只能找来商场的经理。可周围的人闻到他身上那股刺鼻的气味，纷纷捂着鼻子，像躲瘟神一样躲着他。唐先生感觉自己又尴尬又难受，身上被溅到的皮肤还痒痒的，这让他心里更加烦躁了。

然而，经理的处理态度却让唐先生更加气愤不已。经理轻描淡写地说愿意赔偿唐先生500块钱，仿佛这件事根本不值一提。唐先生一听，眉头紧紧皱起，提高了音量说道：“这可不行！我要求也不高，一个是按照网购记录赔偿我衣服的费用，另一个是我这皮肤要是有问题，商场得负责。”

经理却不以为然，撇了撇嘴说：“衣服脏了回去洗洗不就得了，我们都让保洁赔你500块钱了，你就别为难保洁了。要是我，拿了钱就走，啥话都不多说。”

唐先生气得脸涨得通红，梗着脖子说道：“这是两码事！我理解保洁不容易，但是弄脏弄坏我的衣服，商场就得赔偿。你要是觉得保洁可怜，你可以替她赔。”唐先生越想越气，他觉得自己绝对不能就这么算了，这场纠纷，势必要讨个公道。

看看网友留言吧。

商场的处理简直毫无道理！保洁失误，经理不解决问题，反倒道德绑架顾客，这是本末倒置。消费者不是冤大头，被溅一身还得不到应有的歉意和赔偿，换谁能接受？商场该摆正态度，尊重顾客权益，别把“可怜”当敷衍的借口 。

从男子的角度来看，他在商场遭遇这样的状况，衣服被溅上“排泄物”，要求赔偿一件衣服的钱并不过分，这是对自身权益的合理维护。而商场经理以保洁可怜不容易为由进行道德绑架，这种处理方式显然是不恰当的。

商场作为服务提供者，有责任确保顾客在其场所内的基本体验和安全。保洁人员在工作中出现失误，商场应当承担相应的责任，而不是试图通过道德压力让顾客放弃合理的诉求。

对于这样的情况，商场应当积极与男子协商解决方案，给予合理的赔偿和道歉，同时也要对保洁人员的工作流程和规范进行审视和改进，以避免类似事件的再次发生。

一些人就是故意把纠纷混淆到底层老百姓之间，看老百姓自己斗来斗去，他们就脱责了。这位先生做得对，是在万达受到的侵害，需要万达做出赔偿，别跟我扯员工容不容易，不用绑架员工。有担当的企业会承担员工的责任，而不是甩锅员工，不应该让员工赔偿损失。劳动法规定处罚标准不得超过工资的20%。

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来源：南海看云