摘要：近日，土门墩街道兰通社区接到辖区杨阿姨的求助，反映楼下住户，长期回收废品，因近期天气炎热，堆积的废品散发出刺鼻气味，严重影响了周边邻居的正常生活，希望社区能出面调解，解决这一困扰。

近日，土门墩街道兰通社区接到辖区杨阿姨的求助，反映楼下住户，长期回收废品，因近期天气炎热，堆积的废品散发出刺鼻气味，严重影响了周边邻居的正常生活，希望社区能出面调解，解决这一困扰。

接到求助后，网格员第一时间前往实地查看情况。确认情况属实后，网格员采用“面对面”倾听诉求、“背靠背”疏导情绪的方式，引导双方换位思考。工作人员一方面安抚杨阿姨的情绪，另一方面也向她解释楼下住户的家庭难处，希望她能多一份理解；在与楼下阿姨交流时，工作人员也将杨阿姨及其他邻居的困扰如实告知，让她明白对他人生活的影响。经过长时间的调解、沟通，楼下住户终于认识到自己堆积废品给邻居带来的不便，主动表示愿意尽快处理家中堆积的废品，并承诺今后会及时将回收的废品变卖，不再长时间堆积，避免再次影响邻居生活。杨阿姨对调解结果表示满意，双方达成了和解。

兰通社区将继续秉持“为民办实事”的工作理念，密切关注居民需求，发挥网格“微力量”为基层社区治理提质增效的同时，为居民营造一个和谐、舒适、宜居的生活环境。

记者：原睿 通讯员：薛迪 审核：陈亚玲

来源：七里河发布