摘要：“您好主播，我店里的工作人员健康证马上到期了，健康证如何办理换发？”“您好！解放区疾控中心新设立8个健康证办理点，提供健康体检、办证换证等项服务，有需要的人员可以就近办证换证，也可预约办理，一会儿就将联系电话推送给大家。”

“您好主播，我店里的工作人员健康证马上到期了，健康证如何办理换发？”“您好！解放区疾控中心新设立8个健康证办理点，提供健康体检、办证换证等项服务，有需要的人员可以就近办证换证，也可预约办理，一会儿就将联系电话推送给大家。”

一问一答，热情周到，连线告知的确省时省力。3月30日，解放区“政务直播间”正式开播，实时为群众解疑释惑，让进入直播间的企业界人士和办事群众充满新鲜感。

直播中，该区行政审批和政务信息管理局10个政务服务窗口的负责人受邀走进直播间，轮流在“云窗口”化身政务服务“主播”，提供政策解读、帮办代办、业务讲堂、意见征集等多项服务，仅30分钟就吸引478人次在线观看，点赞量超万。

该区还组建由相关部门工作人员组成的“政务服务小分队”，在“政务直播间”提供“人工电话客服＋政务服务微信群”咨询辅导服务，企业界人士和办事群众可通过扫描二维码，接受线上办事辅导，或预约线下办事时间，充分满足了群众的个性化需求。

为什么要开办“政务直播间”？该区行政审批和政务信息管理局主要负责人说：“开办‘政务直播间’，是我们推动线上督办与线下兜底深度融合的新尝试，是实现‘网上办、一次办、马上办、就近办’的新举措，目的是把来自公安、民政、税务、教育等25个部门的基础数据和业务数据汇聚起来，打造24小时不打烊的网上办事大厅，真正让群众感受到政务服务的温度。”

本报通讯员 李良贵

来源：焦作日报一点号