女性榜样故事荟丨石妹娜：车轮上的巾帼同心圆

摘要：在江城武汉的每一个角落，总有无数女性的身影在闪耀——她们或是职场上的“排头兵”，用拼搏书写奋斗篇章；或是勇于创新破局的“开拓者”，用智慧点亮更多可能；或是扎根社区的“贴心人”，用耐心化解基层难题；或是家庭中的“守护者”，用爱与责任编织温暖港湾……

在江城武汉的每一个角落，总有无数女性的身影在闪耀——她们或是职场上的“排头兵”，用拼搏书写奋斗篇章；或是勇于创新破局的“开拓者”，用智慧点亮更多可能；或是扎根社区的“贴心人”，用耐心化解基层难题；或是家庭中的“守护者”，用爱与责任编织温暖港湾……

为深入贯彻落实男女平等基本国策，进一步激发广大女性踔厉奋发的精神风貌，“武汉女性”开设“女性榜样故事荟”专栏，大力宣传展示各行各业优秀女性扎根岗位、勇于创新、甘于奉献、砥砺前行的鲜活故事，激励全市广大女性汇聚力量、向光而行，为武汉在建成支点、当好龙头建设中贡献女性智慧和力量。

在武汉市青山区红钢城街道巷陌里，一辆贴有“党员示范车”标识的白色网约车每日穿梭于英雄的城市。车主石妹娜，是红钢城二街中交江锦湾的居民，也是万顺叫车公司青山和洪山片区经理。她高中毕业后只身一人从河南平顶山来到青山，从最初自己做点水果生意，到结婚成家学驾照买车经营水果店，再到成为一名网约车司机，她用诚信铸就品质、以服务赢得信赖，在车厢里谱写出“党建引领歌”“文明传播调”“助老服务曲”的巾帼三重奏，成为武汉加快“三个优势转化”征程中，新业态女性参与基层治理的鲜活样本。

车厢里的 “最后一公里”温情

2019年深冬，石妹娜在武汉火车站目睹了一位老人因“路程短”为由遭出租车司机拒载，老人蜷缩在候车厅的身影让她彻夜难眠。石妹娜凭借自己20年的驾龄，主动将公司“差异化助老模式”与社区需求结合，推出“带一脚”街坊短途专线，精准对接老年人“下楼难打车、就医难出行”的痛点，串联起武汉火车站、武钢医院、便民商超等生活节点。为了让不会使用智能设备的老人也能便捷叫车，她在中交江锦湾建立了青山区第一家“金牌服务微信群”，创新“电话预约+微信反馈”机制，让不会使用打车软件的老人，一个电话、一个微信就能预约用车；代老人打车的家属，抵达小区后第一时间在微信群反馈，让家属放心。微信群由最初的10人发展到现在的80人，街坊们的短途打车群里培养出了扶老携弱的关照长情。街坊李奶奶说:“石妹娜还帮我在手机上开通‘一键叫车’功能，现在看病、办事都很方便。”对于行动不便的范婆婆，石妹娜更是提供“上楼帮扶 + 全程陪护”服务，每周二、四、六三次接送做透析从不缺席，风雨无阻坚持近两年。这些被标准化服务忽视的“慢需求”，在石妹娜这里变成了“提前10分钟候客”“帮忙代买药品”的专属关怀，让微信群成为街坊口中的“暖心枢纽”。

流动窗口的城市温度传递

在石妹娜眼中，网约车不仅是交通工具，更是城市文明的“流动名片”。她的车厢永远整洁如新，后备厢常备充电器、雨伞和武汉景点手册。在工作中，她经常会碰到一些来汉旅游的乘客，他们会询问武汉特色景点、美食酒店，需要包车旅游。为此，她自学了许多景点介绍、历史故事，接到客人之后，除了为他们提供一个舒适、安全的乘车环境，还用武汉方言讲述黄鹤楼的传说，努力做好武汉宣传员，讲好武汉故事、传播武汉文化，传递英雄城市的美德与家风。2017年，一对来汉走亲戚的老夫妻因忘记地址被困武汉站，石妹娜将他们带回公司休息，次日协助找到家人后，又免费送到亲戚家。如今，这对老人每年来汉都会给她捎来家乡特产，笑称“石师傅是我在武汉的亲人”。

新业态里的红色治理力量

2020年新冠疫情爆发，石妹娜看到众多党员冲锋在前的身影，听到“人民至上、生命至上”的宣言，受到了深深感染。她听说社区征集抗疫志愿者，马上报名参加。她穿上防护服，一人一车奔驰在武汉全城大街小巷里，接送定期去医院的重症患者就医、护送医护人员上班、运送保障物资。她还牺牲零散的休息时间，为街坊们购药、送菜，每晚22时归家的她与星光并肩同行，没有一句推辞抱怨。2021年建党百年之际，51岁的石妹娜在党旗下庄严宣誓，光荣地加入了中国共产党，成为青山区首位网约车司机党员。一个党员一面旗帜，石妹娜的“个人善举”升华为“组织行动”：由石妹娜任组长的钢城网约车妇女小组开展家风故事宣讲、协助社区开展反诈宣传、高考期间组建爱心车队免费接送考生……这些“移动探头”让基层治理的触角延伸至城市每个角落。