摘要：在“双减”政策深化落地、职业教育法修订红利释放、全民终身学习需求激增的三重驱动下，中国在线教育市场规模持续扩容。据数据显示，2025年中国在线教育用户规模将突破4.3亿，职业资格培训、企业数字化学习等细分赛道以12%的年复合增长率领跑全行业，推动市场规模迈向1
在“双减”政策深化落地、职业教育法修订红利释放、全民终身学习需求激增的三重驱动下，中国在线教育市场规模持续扩容。据数据显示，2025年中国在线教育用户规模将突破4.3亿，职业资格培训、企业数字化学习等细分赛道以12%的年复合增长率领跑全行业，推动市场规模迈向1.2万亿大关。
人工智能、5G、区块链等技术的深度融合，虽重塑了教学场景与知识交付模式，但行业数字化治理水平呈现显著分化。作为运营合规基石的电子签约渗透率呈现两极分化，头部企业应用率达82%，而中小机构仅31%，较零售（74%）、金融科技（89%）等行业落后40-58个百分点。
这种差距正衍生连锁风险，赛迪顾问报告指出，未实现签约数字化的机构，年均因合同管理漏洞导致的退费纠纷增长23%，直接侵蚀8%-12%的净利润。若维持现状，至2028年全行业将累计损失超800亿元市场机会。
此前，教育部等九部门印发《教育服务数字化升级行动方案》，明确要求“2027年前完成签约全流程电子化改造”。这意味着仍依赖纸质合同的机构，不仅面临每份协议平均27元的高昂管理成本，更可能在资质审批、用户留存、资本准入等环节丧失竞争力。构建电子签约能力，已成为教育机构穿越数字化鸿沟、抢占万亿市场重构红利的战略级任务。
01
行业痛点
在人工智能与教育深度融合的数字化转型浪潮中，在线教育机构仍普遍沿用的纸质合同体系正显现出结构性危机。从跨地域学员签约到教育资质合规审查，从课程协议溯源到退费争议防控，传统契约管理模式与指数级增长的业务体量产生剧烈冲突，暴露出工业化流程与数字化治理能力间的时代性割裂。
1、签署效率阻滞
在线教育机构学员分布覆盖全国80%以上省份，但大部分机构纸质合同依赖总部物理印章集中管控。签约流程需经历“线上审核→打印盖章→跨省邮寄→学员回寄”等多重环节，直接导致单份协议签署周期长达5-7个工作日。据数据显示，因为签署效率迟滞，导致30%潜在学员放弃购买课程。
此外，签约流程过程，还将致使教务系统审批与线下盖章脱节，容易引发一系列风险。据权威报告显示，纸质文件在教务、法务、财务部门间流转时，平均产生2.3次人为操作失误，这都会对教育机构正常业务开展造成严重阻碍。
2、文件管理黑洞
头部在线教育企业年签约量超50万份，按每份合同3页A4纸计算，年消耗纸张超4.5吨，这巨量的合同文件需要很大的物理空间进行存储管理，使得管理成本飙升。此外，如果遇到合同纠纷，在调阅合同时，纸质档案平均查询耗时47分钟，且无法实现关键条款（如退费规则）的智能定位。在2024年教育消费投诉中，32%因合同条款追溯困难导致调解失败，增大了机构的损失。
3、风险防控失位
在线教育行业的合同签署中，线下代签、冒签比例达6.8%，部分三四线城市代理点存在私刻公章现象，无疑增大了合作风险。2024年K12教育纠纷案件中，18%因签约人身份核验缺失导致合同无效。此外，采用纸质合同签约，合同二次修改痕迹难追溯，某职业教育平台曾发生课程顾问擅自添加“不得退费”补充条款的恶性事件，导致机构直接损失超千万元。
4、合规成本高企
教育部等八部门要求教学资质文件100%可溯源，然而传统模式下教师资质验证需经历“证书复印→公证处盖章→快递总部”三重环节，单人次认证成本增加82元，而这些绝大部分都是由在线教育机构承担。
另外，在遇到地方教育部门专项检查时，纸质合同签约的机构，不仅需抽调5-8人团队专项整理，还仍存在13%的合同因签署日期缺失、骑缝章不完整等问题被通报。
02
解决方案
2023年教育部等六部门联合印发《关于规范在线教育服务合同的指导意见》，明确电子签约的法律效力与实施标准，推动行业合规化进程。截至2025年3月，全国已有89%的在线教育平台通过电子签约系统完成合同备案，较2022年增长超3倍。
如今，电子签约技术深度嵌入课程交易、师资管理、版权合作等核心场景，解决传统纸质协议异地签署慢、存管成本高、法律举证难等痛点。在“AI+教育”快速渗透的背景下，电子签约系统与教务管理平台深度集成，支持日均百万级合同并发签署。学而思网校2024年数据显示，其95%的直播课协议通过移动端5分钟内完成签署，家长退课率同比下降18%，这足以说明电子签约的使用，不仅能极大提高签署效率，还能反哺业务增长。
签盾是全证据链电子签名领先者，服务了超100000的用户，覆盖30+行业、100+细分领域，对于在线教育行业企业在业务协议、内部合同文件、人事办公等核心场景当中的签署需求及痛点，有着丰厚的服务经验，可助力在线教育行业企业实现数字化签署闭环，通过电子签约寻找更多的潜在增长点。
1、公有云
通过签盾微信小程序、PC端/移动端官网、H5页面等各种渠道，一键注册登录企业账号，即可发起签署。涉及多方签署主体时，可设置签署顺序完成签署，所有签署数据存放在云端，且对全过程签署数据进行存证，确保合同签署的法律效力。
方案特点：
（1）覆盖微信、支付宝、APP、H5等六大端。
（2）一处发起，多方签署主体签署，可设置签署顺序。
（3）支持多方协作、批量发起等各类功能，便捷人员操作。
（4）一站式电子合同签署、在线合同管理、合同归档分类。
2、独立部署
签盾【独立部署产品解决方案】，可以为在线教育行业企业用户进行专业化后台管理系统和签章系统部署，将电子签名与电子合同管理能力，接入各类业务系统，链接企业信息化建设通路。既满足用户核心数据不出本地的需求，也满足用户需要结合自身业务特点打造独有签署流程的需要，针对具体业务场景进行差异化处理解决，以让电子签名签署更顺畅。
方案特点：
（1）本地化部署，可实现独享服务器资源。
（2）独家原文沙箱技术，核心数据不出网，保证客户隐私安全。
（3）集中化管理组织印章，确保用印安全。
（4）可根据场景需求定制开发，满足各种内外部签署需求。
3、开放平台
签盾【开放平台】，基于企业业务系统，以API接口调用方式，将签盾各项电子签约服务能力对接至企业自身的业务系统中，完成电子合同的签署。
方案特点：
（1）支持根据业务逻辑进行适配调用。
（2）签署时全程取证，证据链直通法院。
（3）支持界面自定义设计，与自有平台无缝融合。
（4）支持微信分享、短信通知等多种通知方式。
4、Ukey电子章
【签盾Ukey电子章】解决方案，具备组织内单体电子签约及签章场景能力，可随身携带，使用非常方便，如招投标文件、内部管理文件、财税单据等电子合同文档，可以直接使用Ukey电子章进行签字盖章。并且针对不同类型用户的差异化签章场景，打造了通用版、图章版、系统集成版等多个产品版本，更好地满足用户的差异化需求。
方案特点：
（1）桌面版签章软件+UKey电子印章，兼容性强
（2）期限内不限使用次数，成本低下
（3）权威CA机构认证，具有同等法律效力
（4）即插即用，可随身携带，适用场景强
03
场景应用
1、业务协议
在电子签约普及前，在线教育机构各项文件协议签署依赖纸质签约。学员需下载PDF文件自行打印、手写签名后扫描上传，部分机构甚至要求邮寄原件存档，不仅签约效率低，还引发了很多因签名模糊、合同丢失引发的退费纠纷。
如今，通过签盾电子合同签约，在线教育机构可以集成电子签名能力，构建从课程选购到学员管理的全链路签约体系。学员可以在线上完成包括《课程购买协议》、《入学协议》、《培训协议》等各种文件的签署流程，并且区块链存证系统同步固化签署轨迹，保证签署的安全，有助于减少各种合同纠纷，降低退费争议率。
2、人力资源场景
在线教育行业的劳动合同签署，签署相关方主要包括用人单位和企业员工，通常由用人单位发起签署，企业员工作为签署任务接收方，共同完成签署。过去，所有这些签署行为主要采用纸质合同签约，给行业公司造成了诸多困扰。比如2020年时，某万人规模企业每月需向全国教师寄送3000余份纸质劳动合同，整年下来年均快递费用超85万元。
通过签盾电子合同签约，可实现在人力资源场景上深度覆盖入职、在职、离职全生命周期。新员工通过扫码签署电子版《劳动合同》《保密协议》等，直接在线上进行签署，入职办理时效从3天缩短至最快仅需10分钟。此外，在职期间的《绩效确认书》《培训协议》通过OA系统自动推送至员工端，签署完成率提升95%以上。离职环节的《解除协议》《竞业限制通知》实时归档至司法存证平台，确保法律效力可追溯。
3、采购合同、财务对账单签署
传统供应链管理中，教材采购、财务对账单等非常依赖纸质合同盖章后扫描存档，一次对账需人工核对数十页Excel表格，非常容易出错，曾经某编程教育平台因合同版本混乱导致版权纠纷，损失超600万元。并且，纸质合同签约依靠人工跑流程，流程运转非常低效，很影响业务的正常开展。
签盾电子合同签约平台，可以实现区块链平台与企业ERP系统实现无缝对接，通过提供实名验证与电子签署等功能，推动企业供应链采购合同的数字化转型，实现数据在链上的授权与链下的交互。并且，借助智能合约对数据共享实施精细化的权限管理，确保数据需求方在取得授权后方能访问相应信息。
此外，数据共享的每一次记录均被永久记录于区块链之上，依托区块链的不可篡改性，确保未来可对数据主权进行追踪，并有效解决共享数据准确性的争议，保证数据的安全。另外，还能做到对账单数据直通金税系统，实现“签约-开票-付款”三流合一，审计效率提升300%。
4、内部文件审批签署
在之前，在线教育机构的文件审批签署，通常都是线上审批线下盖章，有些还需要将文件快递至总部盖章，耗时非常的长，甚至出现过因为盖章文件未及时寄达导致项目延期的事情，给机构造成巨大损失。
通过签盾电子合同签约系统，可以实现电子签章与机构内部OA等系统的无缝对接，将所有签字盖章环节置于线上进行，实现课程大纲审核、教研成果确权等文件更快的签署完成。此外，通过电子签章，所有流程环节在线上系统中清晰明了，有利于相关人员的及时跟进处理，直接将原本平均需要3-4天的文件签署最快缩短至只要几十分钟，这能直接节约机构在文件签署上付出的文件打印、邮寄以及人力等成本。
04
客户案例
1、司源人才
司源人才是一所国内兼具实力和影响力的就业教育集团，自成立以来，提倡“依法培训，从严管理，因材施教，就业为先”的服务理念，积极拓展航空，铁路就业渠道，培养输送各类就业人才。
在使用电子合同签约之前，司源人才的内部文件签署时会遇到以下各种难点：
（1）完成签署流程需要1个月左右，非常冗长；
（2）签署需要多方沟通，来回成本高；
（3）合同量大，管理/查找合同费时费力；
（4）合同文件打印的纸张以及快递成本高昂。
通过签盾电子合同签约解决方案，合同文件全流程线上签署，效率得到大幅提升，签署周期直线下降。另外，通过电子合同签约管理，在调阅管理合同时也非常的方便，通过时间、协议名称等，可以精准进行定位，大幅提高合同管理效率。通过将传统签约流程升级为全程电子化签署，合同文件的打印、邮寄等费用，也直接不复存在，节省了大量的成本。
2、宸汇人才
宸汇人才服务就业平台是由晟裕航空、宸汇人才、宜锦教育等机构共同授权成立的一家专业从事航空、高铁的服务机构，为全国各航空公司及多家机场提供了大批高端服务人员和紧缺技术人才。
此前，在人力资源签约场景中，如劳动合同签署、外包服务协议、竞业协议、保密协议、电子证明开具等，都是通过人力进行，一份一份合同打印、签署、邮寄下来，不仅非常消耗工作人员精力，还因为签约周期长、异地签署不便等，滋生不满情绪。
通过签盾电子合同签约平台，即使企业、员工身在异地，也能用实名认证和意愿认证进行在线身份确认，并一键完成签署，无需奔波到场或来回邮寄，实现降本增效的目标，增强了企业、员工满意度；平台采用区块链存证技术、可信时间戳技术等对数据进行加密防护，避免篡改，保存整个签署过程形成证据链，保障合同双方的权益。
签盾是全证据链电子签名领先者，以安全合规为核心，以技术创新为驱动，致力于为企业、政府及个人用户提供安全合规、高效便捷的数智化电子签名解决方案，实现各行业具体业务场景与电子签名的全链路数字化闭环，简化签署流程，确保每一份签名的法律效力，助力降本增效。
签盾旗下拥有电子合同签约平台、电子合同签约管理系统（混合云/私有云）、UKey电子章、电子签约钉钉版、开放平台、电子数据存证管理平台等产品，目前已为30+行业，超100000客户打造“签约简单，盾守保障”的数字化签署体验。
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来源：签盾电子合同