摘要：在四平市公安局铁东分局七马路派出所，一方小小的综合服务窗口，是90后民警赵海逸扎根七年的“主阵地”。这里没有惊心动魄的追捕，却承载着千家万户的户籍登记、证件申领、证明开具等民生事务，这里空间有限，却承载着人民公安为人民的无限深情。赵海逸用七年时光的坚守，将匠心
在四平市公安局铁东分局七马路派出所，一方小小的综合服务窗口，是90后民警赵海逸扎根七年的“主阵地”。这里没有惊心动魄的追捕，却承载着千家万户的户籍登记、证件申领、证明开具等民生事务，这里空间有限，却承载着人民公安为人民的无限深情。赵海逸用七年时光的坚守，将匠心、暖心与创新融入这方寸之地，使之成为服务民生的“暖心宝”、清障破阻的“解难站”、连接警民情深的“连心桥”，让青春在服务群众的最前沿绽放出温暖而坚定的光芒。
档案里的“守护者”：于细微处见民心温度
“群众的满意，就是对我最大的鼓励。”这是赵海逸常挂嘴边的话，也是她深耕窗口“责任田”的动力源泉。在她看来，那些泛黄、沉寂甚至破损的历史户籍档案，并非冰冷的旧纸堆，而是解决群众当下困境的金钥匙。
一次，一位白发苍苍的老人焦急地来到窗口，为办理继承公证，急需寻找数十年前的户籍档案，却因记忆模糊和信息缺失屡屡碰壁。看着老人无助的眼神，赵海逸没有一句推诿，主动化身“档案侦探”，耐心引导老人回忆旧居地址、亲属姓名、户主信息等碎片线索，随后一头扎进堆积如山的档案室中，展开了全面筛查。终于在数小时的翻阅中找到了这份尘封已久的户籍档案，解了老人的燃眉之急。“闺女，太谢谢你了，这可是帮了我家大忙啊！”
为了让更多群众不再经历这般“寻档难”，赵海逸主动承担对所内数万份历史纸质档案进行规范化整理的艰巨任务。她利用休息时间，对破损的纸张进行修复，对散乱的材料进行分类、编号、贴签，建立起一条高速通道，群众调阅档案全部实现“秒查速办”。“档案记录的是过去，解决的却是群众当下的困境。理顺它们，就是理顺民心。”赵海逸朴素的话语，道出了这份“笨功夫”背后的为民初心。
窗口服务的“多面手”：从专才到全能的跃升
公安政务服务改革的浪潮席卷而来，派出所户籍窗口升级为“综合服务窗口”，新增了驾驶证补换领、机动车免检标志申领等19项车驾管业务。面对这块全新的业务版图，赵海逸没有退缩，而是以“归零”心态，主动迎接挑战，开启了从“户籍专科”向“全科警员”的跃升之路。
“不懂就学，不会就问！”她利用一切碎片时间钻研政策规范、摸透系统操作流程。她主动放弃休息到政务大厅“跟班”学习，虚心请教操作细节。回到所里，她对着模拟系统反复演练，笔记本上记满了操作要点和常见问题解答。凭着这股韧劲，她在短时间内便熟练掌握了各项新增业务的操作流程和设备使用，成功实现了群众“进一扇门，办多样事”的便利愿景。
为了提升整体窗口服务效能，减少群众因材料不全“来回跑”，赵海逸将钻研成果转化为实用工具。她结合自身经验，匠心编制了一份《窗口服务手册》，里面不仅整合了容缺受理承诺书、代办委托声明等标准化文书，更清晰列出了高频业务所需的材料清单和注意事项。这本手册不仅自用，也成为了窗口同事们“办事宝典”，显著提升了服务精准度和效率。“以前办事总怕漏材料，心里没底，现在按小赵警官这手册准备，一次就办成了！真方便！”办事群众王女士的感慨，是对这手册价值的最佳肯定。
急难愁盼“解题者”：柔肩担责解民忧
小小的窗口，常常是群众面临急难愁盼问题时的第一道“求助站”。赵海逸用女性的细致与坚韧，一次次扛起责任，成为群众信赖的“解题者”。
最让她牵挂的是一位面容憔悴的年轻父亲。他领着一双子女，因非婚生育且缺失《出生医学证明》，眼看孩子入学年龄已到却无法落户，家境更是异常拮据。高昂的亲子鉴定费用如同大山般压在他心头。赵海逸没有简单地说“没办法”，而是立即行动起来，与孩子出生地医院反复沟通核实住院记录和相关信息，严谨地留存了相关调查材料。考虑到其实际困难，她积极向上级请示说明情况，最终在短短3天内，两个孩子的落户手续顺利完成，入学难题迎刃而解。
守护，有时是与时间赛跑。一位考研生在报名截止前夜，发现户籍状态异常无法报名。赵海逸立即开通绿色通道，连夜核查信息、协调审批，最后现场仅用15分钟便为其恢复了户籍状态，确保其顺利报名，守护住了学子的升学梦想。
工作以来，经赵海逸之手解决的类似“急难愁盼”问题数百件，群众饱含深情的认可和感谢，都是对她“柔肩担责”、用心守护的最好褒奖。
七年光阴，赵海逸把根深深扎进这方寸窗口的沃土，在泛黄的档案纸页间追寻民心所系，在精细的政策条文中锤炼服务本领，在群众期盼的目光里坚定为民初心。“从‘跑多次’到‘跑一次’，从‘专科办’到‘全能办’，变的是‘一窗通办’的速度与广度，不变的是‘一心为民’的温度与初心。”赵海逸朴实而有力的话语，正是其七年坚守的最佳注脚。服务之路永无止境，赵海逸的坚守，依然如那映照在警徽上的青春芳华，温暖、坚定，熠熠生辉。
来源：吉林警事