摘要：“三天！从提交诉求到绿化带迁移完成，这样的速度刷新了我们的认知！”森织汽车制造有限公司负责人张女士指着畅通无阻的厂区道路，言语中满是惊喜。通过“孝感高新通”小程序反映的“小麻烦”，在高新区诉求闭环机制下迅速化解，成为该区优化营商环境的最新注脚。

全媒体记者佘玥 通讯员墨纾 段金华

“三天！从提交诉求到绿化带迁移完成，这样的速度刷新了我们的认知！”森织汽车制造有限公司负责人张女士指着畅通无阻的厂区道路，言语中满是惊喜。通过“孝感高新通”小程序反映的“小麻烦”，在高新区诉求闭环机制下迅速化解，成为该区优化营商环境的最新注脚。

政企沟通零距离：从“走亲戚”到“解难题”

“过去干部走访像‘走亲戚’，如今包保干部每月带着政策清单上门‘打卡’，服务渗透到生产全环节。”湖北展旗生物科技有限公司负责人道出了市高新区政企沟通的深刻变革。该区建立“四上”企业“一对一”包保机制，企业门口悬挂的政企联心牌，清晰标注联系领导、部门、民警和律师信息，形成“全周期护航”服务链。

面对华工高理横跨十余年的6栋厂房“无证”难题，市高新区参照旧城改造政策，组建多部门专班昼夜攻坚，实施“并联审批+容缺办理”，引入第三方安全鉴定，政府以公信力为企业“背书”，14天补齐手续，保住了价值20亿元的国际订单。

“孝感变不可能为可能！”华工高理总经理聂波拿到产权证时感慨。

当英联科技为设立全球售后服务中心遭遇海关政策、危废处置等复杂问题犯难时，孝感高新区相关人员主动上门，现场成立工作专班。

专班负责人杨刚多次往返汉阳海关量身定制建设路径，协调解决电子报废品处理难题，在两个月内扫清障碍，确保服务中心3月底如期挂牌。

“专班带着我们跑，效率超乎想象！”英联科技负责人汪绪凯对未来信心满满。

孝感高新区构建“发现—受理—转办—解决—反馈—回访”全闭环机制，每周调度进度。今年以来，通过“线上+线下”渠道累计收集企业诉求322件，办结279件，响应率100%，办结率87%，跑出诉求解决的“高新速度”。

代办帮办零跑腿：从“企业跑”到“云端办”

“从核名到拿执照印章，全程线上沟通，不到两天就办妥了！”煋域云（孝感）云数据有限公司经办人发来的感谢信，盛赞高新区“零见面”代办温度。

去年9月升级的企业服务专区，配备4名专业代办专员，将18项高频事项纳入服务范畴，成为便企惠企的“超级枢纽”。

面对煋域云核名遇阻，专区代办员跨越屏幕耐心指导；法人股东电子签名细节繁琐，下班后仍在微信逐条提示，实现“数据跑”替代“企业跑”。

福斯线缆四期项目扩能迫在眉睫，股东签字与材料准备成难题。专员彭瑶全程代办，实现企业“零跑腿”领证。“从一期跑窗口到四期线上办，‘高新速度’看得见！”福斯线缆财务负责人于萍感触深刻。

智泽地产办理施工许可遇系统卡壳，专员“一对一”协调技术部门，同步对接建设局明确材料标准，指导一次性完善资料，实现“立等可取”。

据统计，专区运行以来，累计为146家企业提供“全代办、上门办、优化办”服务256件次，满意率100%，成为企业信赖的“贴心管家”。

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