摘要：当前药店行业的“倒闭潮”和“洗牌”确实是正在发生的现实，主要原因自来集采降价、医保控费、线上电商冲击、同质化竞争严重导致。但也不能全怪政策，至少有50%的原因来自药店自身，原因如下：
当前药店行业的“倒闭潮”和“洗牌”确实是正在发生的现实，主要原因自来集采降价、医保控费、线上电商冲击、同质化竞争严重导致。但也不能全怪政策，至少有50%的原因来自药店自身，原因如下：
一·老板思想问题
许多药店经营者/老板，虽然每天玩手机刷视频，但对新的政策/商机表现极为麻木，总是先否认自己，我不行，没必要，以后再说等态度，直接导致错失良机。
例1、2017年初我在公众号/视频/学员客户群发了许多关于小程序的话题，大家基本不接话，更没认为线上支付/小程序对药店会有多大帮助，认为做这些是不务正业，没有做一场促销活动来的快，结果呢？现在促销活动还动得起来不，多少小程序/第三方平台开始合围实体商家。
例2、2020年实我又在公众号/短视频中提到，大家要发力视频号，并单独做了一个1元课重点讲如何操作，让真正药店人从中学习到操作步骤，结果仍然无人理会。
于是在2020年第一批进视频号的一帮人，成了视频号头部，很多人在视频号的同城分享上，加入大量顾客群。2025年视频号又一播红利，再次发声，仍然许多人无动于衷。
2011年错过公众号、2016年错过头条号、2017年错过小程序/抖音、2020年错过视频号，看来药店人这几年都被红利期喂的太饱了，不思进取了，当危机来临时，一下子发现市场经济甩自己好几条街了。
二·盈利思路问题
时至今日为止，有多少药店还在用10年前高毛利高提成的盈利思路，主要表现如下：
1、重视高毛利品种销售，考核高毛利，高毛利与绩效挂钩，只卖贵的不卖对的，牺牲信任赚利润的操作。
2、不以满足顾客需求主导向，店内品牌药/广告药极少，顾客要找的品种，哪怕是常见的品类，十有八九不全，每每顾客购药时，总有一些药买不齐全，不得不拿一些不知名的药代替。说白了就是利润驱动下才这样。
当然有人说：“药店全卖名牌药没利润怎么活”？
那就要看你药店的运营思路了，以前赚取的是信息差，顾客对药品不熟悉，顾客对品牌的不了解，现在价格透明情况下，想要盈利，就要从辅助类产品、调理类品种，滋补类的商品、非药品上入手，而价格透明的主治用药，尽可能选择稳定品牌，然后根据顾客情况，制定解决方案。
这些方向不是我让你改，而是市场决定，你不这样做就没顾客，你的思路不变，就没有市场。
三·药店有将无帅
有将无帅的意思是，药店不缺少员工，不缺店长，更不缺后勤人员，最缺的是一个公司的一把手，即运营经理，这个一把手并非权力一把手，并非是老板本人，而是在经营管理的实力上，工作范围内的一把手。
需要有这个一把手，统筹整个药店运营/销售/门店管理/顾客管理/商品管理/运营调配的人帅才。
运营管理工作不同于其它管理岗位，全公司除了运营管理其余的工作全是在支出花钱，而只有运营管理是帮公司赚钱的。那么运营管理负责什么事呢？
1、店长的考核与现场管理。
2、门店的巡店与评估管理。
3、药店的形象与人员管理。
4、药店的促销活动方案制定。
5、药店的销售任务制定与执行。
6、药店的竞争管理
7、药店的经营模式设定。
8、药店的管理/销售流程的设计。
9、药店的顾客管理与维护。
10、药店的商品销售与数据分析。
11、药店的人才选拔与考核。
12、团队建议与人才梯队打造等
.........
所做的工作基本全是围绕着如何提升销售，为药店创收而做，大公司称这个岗位叫运营总监，而中小型药店称为运营经理。工资待遇也是其它部门经理待遇最高者。
而一些做不起来的公司，上到老板下到店长，没有一个懂得如何运营管理的，这是100%的调查结果。
这也是为什么许多小型药店做不起来的主要原因，公司小请不起运营经理，老板又不学习，只能摸石头过河。那必然走许多弯路，但同时小公司试错成本极小，一不小心走了弯路再没有资金与机会翻身。
四·老板太忙员工太闲
凡是做不起来的公司/药店，都有一个共同特征，即老板忙的很，每天早上7：00都起来到店开门，晚上23：00可能还在家里忙店里余下的首尾工作/账目计算，家庭没照好，孩子没时间陪，忙的两脚不粘地。
反观店内的员工/店长，除了有顾客卖药，其它的事基本不干，或者不主动干，只有老板娘叫到了才做，更不要谈什么加班了。员工宁可在店内头聊，也不会主动检查一下价格签、搞一下货架卫生，有空吹着空调或刷一会手机。
同样的药店管理，为什么会这样，其实说到底，还是老板的问题，因为没设检查指标，没设计工作计划，没定公司制度，员工自然无所事事，这不是员工的错，也不是老板的错，只是老板不懂得如何做运营管理。
好的运营管理是要调动大家积极性，让大家懂得如何做，怎么做，做到什么程度，责任区在哪，有工作表现考核，在全面系统的制度前面，不需要老板天天和员工生气，互相反而相处很好，这也叫“无规矩不成方圆”，你不立规矩，反而管理更混乱了。药店的所有工作目标就量个，如何把销量做起来，但做为老板本身没有经验，没有学习相关知识，自然自己忙的脚不粘地， 员工闲得无事生非，不知做为药店老板的你，扣懂了没有？
五.总结
1、没有谁天生就会做管理的，有的人从大公司中学习而来，积累大量经验，成为了自己的能力。
2、新手开店或没有经过系统学习的老板，可以通过学习掌握这些方法，及时的改下即可。
3、如果有实力的药店，可以聘请资深的运营经理或成立一个运营管理部，这样老板就有时间静下来做老板该做的事。
4、中国许多民营企业的老板压根不懂得如何做老板，没有上过MBA管理学院，很多连初中都没毕业就开始创业了。
所以这也是中国的企业与外国的企业的差别，外国的许多企业做得好，发展的长久是因为，一个公司会拿出利润的30%用于学习或培，而中国的民营企业投入学习的费用还不到1.3%。全是摸石头过河的泥腿子。
5、由于学历低认知不够，并不认为培训企业、提高学习投入对企业有什么好处，只看到投入了钱，没看到长期带来的稳步增加。还有一部分人担心员工培养成才后，员工飞了。这一部分更说明认识不够，好好看一下劳动法，并非员工学成后想飞就能飞的，好多人不看法律，在这个问题上也吃了许多哑吧亏导致的，才不敢大投入。
6、药店是一个专业性很强的行业，员工专业性强能更好得到顾客信任，管理者专业性强能更好的管理好企业，而老板综合运营能力强，公司会少走弯路发展的更顺畅，而你今天发展的瓶颈，正是你认识的瓶颈。
特别提醒
也有许多老板认为一个公司的运营非常非常重要，但实际上根据招不到有实力的运营经理，就算工资开得很高，也很难，大公司的经理不愿意辞职，更不愿意到中小型药店来，偶尔有个别经理到中小型药店工作，结果还“水土不服”干不了半年就走了。
我得知这个问题后，在去年用了6个月时间，特意开发了《药店营管理体系》打造课程，本课程共计38集视频，市场价1780元/套，应许多老客户反映希望优惠一些，让更多人学习，特将价格调整为不到380元，一次订课长期学习，另外赠送配套工具资料包。
让更多中小型药店/缺少运营经理的公司通过38节内容，全面掌握药店的核心营销方法。
来源：药店微学堂张云鹏
