摘要：信息化数字时代的管理不同于传统意义上的管控，传统权威式的方式已很难激发组织活力，实现持续高效增长。新时代管理者要懂得关注员工的成功和幸福、善于倾听团队意见、懂得尊重人性、帮助员工释放潜能、引导员工未来导向思考并能启发员工积极推动工作。
中高层管理培训|管对工作，理好人心——管理者10项能力修炼课程
课程背景
信息化数字时代的管理不同于传统意义上的管控，传统权威式的方式已很难激发组织活力，实现持续高效增长。新时代管理者要懂得关注员工的成功和幸福、善于倾听团队意见、懂得尊重人性、帮助员工释放潜能、引导员工未来导向思考并能启发员工积极推动工作。
管理教练技术这种新的管理模式，以目标为核心，以绩效为导向，通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工的责任感和自我觉醒，快速实现业绩突破。
课程收益
1.掌握教练关键听、说、问、答技术
2.掌握教练技术中的带教部署技巧
3.掌握辅导团队达成业绩的有效方法
4.掌握教练技术中授权技巧
课程时间
2天，6小时/天
课程对象
董事长、总裁、中高层管理者、人力资源专业人士、渴望提升激励领导力的个人。
企业高管、中高层管理者、总监、部门经理等
课程大纲
导入：
管理者菲菲的烦恼（管理者不会授权，事事亲力亲为的后果）
第一讲：卓越领导力的三项基本职能
领导者的
考虑领导者
第一讲：理解教练式领导力
一、拥抱新生代
1. 信息化数字时代社会关系特征
2. 信息化数字时代人的特征
3. 面对数字新生代领导方式变化特点
二、教练式领导力
1. 什么是教练式领导力
2. 教练式领导力特点
3. 传统领导力如何迈向教练领导力
三、教练四大特征
1. Result-成果导向
2. Help-成就他人
3. Motivate-激发潜能
4. Isolate-排除干扰
四、教练三大原则
1. 支持优先
2. 相互信任
3. 目标期待
五、管理变革与管理者的使命
1. 传统的员工管理手段为什么失灵？
2. 员工“难管”的根源与目标
3. 新生代员工
管理的核心思路
情景演练：传统领导力如何迈向教练领导力
第二讲：教练式辅导能力-沟通技巧
一、辅导中的倾听—打开心扉
1. 倾听=尊重
1）倾听输入vs指令输出
2）不同倾听层次
2. 3R倾听原则
1）Receive接收
2）Respond反应
3）Rephrase确认
3. 3F倾听原则
1）Feeling情绪
2）Fact事实
3）Focus聚焦
二、辅导中的启发式提问—引发思考
1. 会“问”= 尊重
2. 有效提问三个特点
1）开放与封闭
2）如何与为何
3）过去与未来场景案例分析
a员工压力大
b员工意愿弱
工具：4W场景化原则
三、辅导中的有效反馈—赋予力量
1. 善“反馈”= 尊重
2. 反馈的层次
3. 欣赏式反馈—强化
4. 发展式反馈—纠正场景案例分析
1）员工创新提案
2）员工工作懈怠
第三讲：教练式辅导能力-GROW教练模型
一、推动理想目标为绩效目标（Goal）
1. 邀请参与
2. 教练合约-理想目标
3. OGSM绩效目标
4. 确认目标
二、目标应从现状出发（Reality）
1. 衡量现状事实
2. 探索制约因素
3. 寻找可靠资源
三、寻找实现目标的方法（Options）
1. 启发式引导
2. 模拟评估
3. 落地执行
四、激发实现目标的意愿（Will）
1. 快赢成果
2. 及时庆贺
3. 经验萃取
情景演练：如何执行教练流程
五、教练中的沟通方式
1. 引导式沟通方法与应用场景
2. 命令式沟通优点与缺点
3. 参与式沟通优点与应用场景
情景演练：自我教练驱动
第四讲：教练式辅导能力-团队激励技巧
一、认识团队与新生代需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 反馈
三、激励团队与新生代的主要方式
1. 外在激励方式
1）物质激励+荣誉激励
2）机会激励+参与激励+授权激励
3）危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
1）愿景激励+成长激励
2）兴趣激励+情感激励
情景演练：怎样使用非物质方式激励团队
第五讲：教练式辅导能力-工作授权与辅导技巧
一、工作授权流程
1. 授权前准备（工作事项与人选）
2. 选择授权模式
3. 授权中的辅导
4. 过程与结果的监督辅导
情景演练：如何正确授权辅导
二、过程辅导流程
1. 过程辅导的意义
2. 过程教练式辅导的方法
3. 过程教练式辅导中的倾听与提问
三、教练成果改进
1. 持续改进的意义
2. 行为改变的底层逻辑
3. 5R教练模型
情景演练：5R教练过程辅导应用
来源：蒋小华管理学一点号