摘要：为切实守护老年人、残疾人等重点群体的财产安全，提升其防范电信网络诈骗的意识与能力，莱商银行菏泽郓城支行围绕“关爱特殊群体，共筑反诈防线”主题，积极开展了一系列反诈宣传与服务工作。

为切实守护老年人、残疾人等重点群体的财产安全，提升其防范电信网络诈骗的意识与能力，莱商银行菏泽郓城支行围绕“关爱特殊群体，共筑反诈防线”主题，积极开展了一系列反诈宣传与服务工作。

在网点设置专属宣传区：在营业网点大厅显眼位置摆放图文并茂的宣传手册（字体放大、配简单图示）、反诈短视频循环播放的电视屏幕；针对行动不便的残疾人，安排工作人员主动引导至宣传区，一对一讲解案例。

强化转账环节风险提醒：针对老年人、残疾人办理大额转账、向陌生账户汇款等业务时，工作人员主动询问转账用途，重点核实“是否认识对方”“是否收到对方要求转账的短信/电话”等信息；若发现疑似诈骗迹象，耐心劝阻并联系其家属或民警协助确认。

提供“暖心辅助”服务：为老年人、残疾人开通业务办理“绿色通道”，安排专人协助操作智能设备（如手机银行转账时，提醒关闭“免密支付”、警惕不明APP）；对使用助听设备、轮椅等辅助工具的群体，提前清理网点通道障碍，确保其在咨询反诈问题、办理业务时便捷无忧。

后续，我行将持续聚焦老年人、残疾人反诈需求，细化服务与宣传举措，切实当好特殊群体的“财产安全守护者”。

来源：郓城县广播电视台一点号