摘要：日前，记者从牙克石市市场监督管理局了解到，2024年，全市共受理各类消费者投诉12315平台工单597件，12345政务服务便民热线平台工单974件，接受电话咨询、投诉1600余起，为消费者挽回经济损失共计14万余元，投诉办结率100%。

日前，记者从牙克石市市场监督管理局了解到，2024年，全市共受理各类消费者投诉12315平台工单597件，12345政务服务便民热线平台工单974件，接受电话咨询、投诉1600余起，为消费者挽回经济损失共计14万余元，投诉办结率100%。

通过“12315”“12345”消费投诉数据分析，在受理的投诉案件中，产品质量、虚假广告宣传、房屋及装修建材类问题、会员充值申请退款情况、保险业和电信业投诉等问题较为突出。2024年，消费者协会积极履行法定职责，建立了完善的快速反应机制，全面加强消费者权益保护工作，开展了消费者教育进校园、“食无忧”诚信餐饮评选、多项专项整治行动等活动，切实维护了广大消费者的合法权益，推动消费市场的健康有序发展。

牙克石市消费者协会秘书长贾伟介绍，牙克石市消协以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，让消费者对消费内容更满意，为全方位提振消费、促进经济高质量发展提供强劲动力。

2025年，牙克石市消费者协会发挥平台优势，积极寻求新途径、新方法，灵活利用大数据智能监管等技术，提升消费维权工作的智能化和便捷化，提高消费维权工作的效率和品质，推动消费扩容升级，切实维护好广大消费者合法权益，共筑满意消费环境。

记者：郑荔枝潘瑶

编辑：董莹 黄雅光

编审：赵宗杰 张革

终审：刘畅 雷建军

总监制：肇慧茹

来源：牙克石融媒一点号