摘要：国家知识产权局信息显示，中咨泰克交通工程集团有限公司申请一项名为“一种基于大语言模型的高速公路场景下客服自动回复方法及系统”的专利，公开号 CN 119693008 A，申请日期为 2024年12月。

金融界2025年3月29日消息，国家知识产权局信息显示，中咨泰克交通工程集团有限公司申请一项名为“一种基于大语言模型的高速公路场景下客服自动回复方法及系统”的专利，公开号 CN 119693008 A，申请日期为 2024年12月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于大语言模型的高速公路场景下客服自动回复方法及系统，涉及高速公路客服服务技术领域，包括：获取用户的音频信息和车辆数据信息；将所述音频信息转换为文本；利用大语言模型的自然语言处理能力对所述文本进行语义分析，并结合车辆数据信息生成应答文本和特情处理流程；将应答文本和特情处理流程转化为音频信息，进行播报展示。本发明通过本地部署语音识别引擎、热词配置的方式实现语音转换文字，通过终端的语音合成引擎实现文字合成语音，基于大语言模型对问题实现语义分析和问题解析，通过信息检索实现对业务处理场景的判别，根据客服处理能力转向对应业务处理流程，实现用户诉求的识别和常见问题的自助处理。

天眼查资料显示，中咨泰克交通工程集团有限公司，成立于1993年，位于北京市，是一家以从事土木工程建筑业为主的企业。企业注册资本10800万人民币，实缴资本10800万人民币。通过天眼查大数据分析，中咨泰克交通工程集团有限公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目2598次，财产线索方面有商标信息5条，专利信息50条，此外企业还拥有行政许可34个。

来源：金融界