摘要：新疆生产建设兵团第十三师新星市综治中心紧扣“多中心合一、一中心多用”发展定位，通过规范化建设、智慧化管理、便民化服务三维发力，构建起现代化基层治理体系，让服务职工群众的前沿阵地焕发出新的时代活力。

新疆生产建设兵团第十三师新星市综治中心紧扣“多中心合一、一中心多用”发展定位，通过规范化建设、智慧化管理、便民化服务三维发力，构建起现代化基层治理体系，让服务职工群众的前沿阵地焕发出新的时代活力。

聚势赋能筑牢规范化根基

第十三师新星市综治中心依照 “一厅五室” 标准，打造实体化服务阵地。创新性地设立职工服务超市、矛盾调解云平台等特色功能区，搭建起涵盖诉求受理、纠纷调解、法律服务、心理疏导、应急指挥的综合服务空间。同时，配强师团级综治中心工作队伍，推行 AB 岗工作制，保障服务的连续性与稳定性，并开展 “服务之星” 评选活动，树立行业服务标杆。

在制度创新上，第十三师新星市综治中心构建 “3 + 3 + 3” 体系，建立法院、检察院等 5 部门常驻，10 个职能部门轮驻，律师团队随驻的三驻机制，推动人民调解、行政调解、司法调解三调联动。此外，创新红橙黄三级风险预警机制，有效提升风险防控能力。

数字驱动激活智慧化动能

第十三师新星市综治中心通过搭建 “三位一体” 智能系统，依托综治视联网，实现对重点区域的实时监控；借助指挥调度系统，将突发事件响应时间大幅缩短至 1 分钟；运用 “9 + X” 信息平台，集成 15 类基础数据，打造社会治理的 “数字沙盘”。

同时，中心设立视频调解室，实现矛盾纠纷 “云端解”，搭建大数据研判平台，精准预测风险隐患。科技赋能打破了基层治理中的信息壁垒和条块分割难题，推动形成 “一个中枢调全域” 的治理新格局。

破题攻坚提升便民化实效

围绕职工群众的急难愁盼问题，第十三师新星市综治中心构建 “135” 服务体系，整合 12 个部门的服务事项，真正做到 “进一扇门办百家事”。秉持 “接待热心、办理尽心、服务暖心” 的三心承诺，通过五步闭环管理，全面提升服务质效。

中心创新 “枫桥经验” 新星模式，建立 “网格吹哨、部门报到” 机制，900 余名网格员化身 “平安前哨”，及时发现并反馈问题。推行 “说事议事厅” 制度，让群众在家门口就能解决烦心事。开展 “法律明白人” 培育工程，已培育基层法治带头人 500 余名，有效提升基层群众的法治素养和自我治理能力 。

来源：兵团长安网