摘要：当供电服务邂逅网格化管理，会擦出怎样的火花？在陈区镇，一场以“供电服务进网格”为纽带的融合实践，正悄然织就一张温暖人心的服务网，为群众的美好生活用电添彩助力。

当供电服务邂逅网格化管理，会擦出怎样的火花？在陈区镇，一场以“供电服务进网格”为纽带的融合实践，正悄然织就一张温暖人心的服务网，为群众的美好生活用电添彩助力。

力量融合

攥指成拳，服务矩阵升级

告别单打独斗，拥抱多元协作。陈区镇依托全科网格，将供电所台区经理无缝融入村级全科网格，组建“1+2+N”双网融合队伍。1名由村主干担任的网格长统筹全局，2名网格（服务）员——全科网格员与供电服务员（由供电所台区经理担任）协同作战，更有N名来自综合行政执法队、民政、环保、供水、供气等部门工作人员及网格辅助员、志愿者助力其中。这支队伍整合各方资源，打破部门壁垒，实现服务在网格聚集、工作在网格联动、任务在网格落实、问题在网格解决，为基层供电服务注入磅礴力量。

隐患联巡

双网协同，筑牢用电防线

安全无小事，防患于未然。供电服务员定期主动排查用电隐患，网格员在日常巡查时也化身“用电安全哨兵”，一旦发现隐患，即刻反馈。供电服务员闻令而动，迅速处理上报问题。今年以来共化解涉电隐患8处。这种“双网”协同作战模式，让用电隐患无处遁形，为陈区镇居民守护一方用电安宁。

宣传联动

多元触达，服务质效攀升

线上，陈区镇借助微信公众号、村民群等平台，持续推送供电服务资讯；线下，定期开展安全用电和节电知识进企入户宣传。从安全用电常识、电价政策，到电力设施保护、停电信息发布、电网可用资源公示，再到新兴业务推广，宣传内容丰富多元。通过这些宣传，不仅引导居民绿色、低碳用电，更让用电服务感知体验全方位提升，让用电知识深入人心。

精准定位，服务有的放矢

在保障基础信息安全的前提下，陈区镇完善用电客户“一户一档”，让用电信息户户对应、准确完整。网格微信群成为信息联通的“高速公路”，涉电信息在这里快速收集、沟通、反馈，推动问题高效解决。针对频繁停电、居民电费突增等热点难点问题，各部门协同发力，确保矛盾在网格内化解。同时，特别关注孤寡老人、五保户、留守儿童等特殊人群，义务提供用电检修服务，让服务更精准、更暖心。

如今，陈区镇“供电服务进网格”融合服务已迈出坚实步伐，供电服务能力显著增强，用电满意度节节攀升。未来，这张融合之网将继续为群众编织更美好的用电生活，为陈区镇的发展注入源源不断的动力。

来源：高平政法