摘要:长沙市雨花区城南中路与芙蓉中路交汇处,人流如织、车流不息,周边商铺鳞次栉比。位于该商圈的43010168号福潮店,凭借其时尚新颖的装修风格与暖心周到的服务,开业不久便跃升为该商圈的新晋人气地标,成为了市民朋友打卡休闲的好去处。
长沙市雨花区城南中路与芙蓉中路交汇处,人流如织、车流不息,周边商铺鳞次栉比。位于该商圈的43010168号福潮店,凭借其时尚新颖的装修风格与暖心周到的服务,开业不久便跃升为该商圈的新晋人气地标,成为了市民朋友打卡休闲的好去处。
“您好,欢迎光临。”一走进43010168福潮店内,销售员彭天娟便面带微笑,热情地迎上前打招呼,并贴心地递上一杯热气腾腾的茶水,柔和又亲切的声音,一下子拉近了与顾客的距离,让人备感温暖。
公益文化熏陶,与福彩结缘
“今年是我从事福彩行业的第6年。我们一家人都在福彩销售一线从事彩票销售工作。”销售员彭天娟表示,她与福彩的缘分可以追溯到6年前。当时她的姐姐是一名福彩站点销售员。在姐姐的影响下,她了解到福彩行业是一项“扶老、助残、救孤、济困”的公益事业。2019年,一直向往从事公益事业的彭天娟和她先生一起加入福彩行业,在岳麓区开始经营她的第一家福彩站。
高品质高颜值,引领福潮新时尚
经过几年的一线磨炼,彭天娟充分体会到了从事福彩事业的光荣使命感和社会责任感,一直思考着如何扩大福彩店的经营规模。于是,2025年初,她经营的福潮店正式开门营业。
彭天娟深知,店面形象和贴心服务是吸引购彩者的两大法宝。43010168福潮店地理环境优越,位于街角转拐处,两面临街,店铺外部采用经典红蓝双色球主题设计,时尚大气。远远望去,门头上“中国福利彩票”几个大字格外醒目,宽大的落地玻璃窗配上醒目的福彩红,令人眼前一亮。
用心用情服务,于细节处暖人心
为了给购彩者更好的购彩体验,彭天娟一切从购彩者需求出发,用心用情打造每一个细节,让购彩者一进店就能感受到不一样的温暖和便捷。
店内五大功能分区科学布局:业务区柜台上琳琅满目的刮刮乐彩票,让整个店面显得“福气满满”,充满了喜庆与活力;共享区配备了舒适的圆桌、柔软的靠椅、便捷的饮水机以及高清大屏,为购彩者提供方便,营造出轻松愉悦的购彩氛围。“因为两块区域都设置了桌椅,所以我特意购置了两台饮水机,让购彩者随手就能喝上热水。”考虑到冬天天气比较冷,她还贴心地购置了座椅软垫,在门把手上包上了手套。为方便购彩者把握时间,她还特意购置了带时钟的笔筒。
在与购彩者的日常交流中,彭天娟会按照标准化建设中“五个一”开展标准化服务,还会细心观察他们的喜好和购彩习惯,提供个性化的建议。
彭天娟的福潮店不仅是购彩的场所,更是践行福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨的“暖心”驿站。为方便群众和购彩者,彭天娟把站点打造成雷锋公益驿站,雨伞、药箱、老花镜等便民物品一应俱全,方便市民免费取用。
有特殊困难群体来店,她会主动为他们提供储备的速食等食品。“常备的物资中,速食和雨伞的使用频率最高。”彭天娟分享道,“之前有购彩者看见了我帮助有困难的人,说我很善良,其实我只是觉得能帮一点是一点。”她的话语朴实却充满力量,正如她的行动一样温暖人心。
谈及未来发展,她表示将继续坚守福彩销售一线,努力提升服务质量,在服务好购彩者的同时传播福彩公益理念。彭天娟常说:“我们筹集的每一分公益金都凝聚着购彩者的爱心,我也要把福彩站打造为传递温暖的窗口。”
来源:体育迷乐园