摘要：近日，祁东县居民刘女士遭遇一起精心策划的冒充客服电信网络诈骗，损失人民币35000元。该案利用受害者担心财产受损的恐慌心理，通过远程操控手机实施盗窃，手法隐蔽，危害严重。祁东警方已第一时间介入调查，并借此案例向广大市民发出紧急安全提醒。

近日，祁东县居民刘女士遭遇一起精心策划的冒充客服电信网络诈骗，损失人民币35000元。该案利用受害者担心财产受损的恐慌心理，通过远程操控手机实施盗窃，手法隐蔽，危害严重。祁东警方已第一时间介入调查，并借此案例向广大市民发出紧急安全提醒。

案件回顾：步步为营的“客服”陷阱

8月26日上午10点，刘女士接到一个来自巴基斯坦的陌生号码（00923110559723）来电。一名男子声称，刘女士在抖音直播中开通了会员试用服务，当日即将到期，如不立即关闭，系统将自动从其名下银行卡扣取高额费用。

听闻“自动扣费”，刘女士顿时慌张。电话随即被转接至一位自称“抖音平台保护中心工作人员”、工号为“171746”、名叫“科易”的男子处。为“协助”关闭业务，这位“科易”要求刘女士先后安装两款名为“轻松辦”和“迅唔”的APP，并引导她通过APP内的“加入会议”功能保持通话。

随后，对方询问刘女士持有哪些手机银行App，要求她逐一登录，并点击在线客服输入“关闭抖音自动扣费”字样。操作过程中，刘女士手机多次出现黑屏、卡顿等异常现象——这实为骗子正通过远程控制软件操纵其手机。当手机屏幕出现密码输入弹窗时，对方向刘女士索要密码进行“验证”。在其试到农业银行手机银行时，屏幕短暂闪现一笔35000元的扣款提示，瞬间消失。刘女士察觉异常再三追问，对方却已销声匿迹。此时，她才恍然大悟，整个“关闭会员”流程实为一场骗局。

诈骗手法揭秘：冒充客服+屏幕共享+远程操控

警方分析，此案是典型的“冒充客服+”复合型诈骗，其核心套路如下：

1. 精准恐吓，制造恐慌：以“会员扣费”为名，精准利用事主对资金安全的担忧，引发紧张情绪，降低判断力。

2. 角色扮演，建立信任：冒充官方平台“客服”或“技术人员”，提供工号等细节增强可信度，引导事主脱离官方渠道进行后续操作。

3. 诱导安装，开启权限：要求事主下载来源不明的APP（如“轻松辦”“迅唔”等），这些软件实为远程控制工具或具有屏幕共享功能，骗子借此能实时看到事主手机屏幕内容，并秘密操控。

4. 窥探信息，窃取资金：以“指导操作”为名，诱导事主打开银行APP，窥探账户信息，并在远程控制下，趁事主不备进行转账操作。黑屏、卡顿正是远程操控的迹象。

公安紧急提醒：牢记“三不”原则，守护资金安全

针对此类诈骗，祁东警方提醒广大市民：

1. 不轻信：境外陌生来电（特别是以“00”或“+”开头的号码）自称客服、公检法人员的，极大概率是诈骗电话。电商平台、银行客服不会使用个人手机号或境外号码联系客户办理业务，更不会要求用户下载第三方APP进行“线上办理”或“关闭业务”。

2. 不下载：切勿轻易点击陌生链接或扫描二维码下载来源不明的APP。尤其要警惕任何要求你安装远程控制、屏幕共享软件（如“TeamViewer”、“向日葵”、“ToDesk”或本案中“轻松辦”、“迅唔”等）的请求，一旦安装，手机将无异于“裸奔”。

3. 不透露：绝对不要向任何人透露银行卡密码、验证码、身份证号等个人敏感信息！所有索要密码、验证码的都是诈骗。正规客服不会要求用户提供密码或验证码。

一旦遭遇类似情况或不慎被骗，请立即采取以下措施：

立即挂断电话，退出不明会议、卸载不明APP。

立即致电银行官方客服，挂失银行卡或修改密码，冻结账户。

保留证据，包括通话记录、聊天记录、APP名称、对方工号等。

立即拨打110或全国反诈专线96110报警。

警方重申，电信网络诈骗手法不断翻新，但万变不离其宗，最终目的都是骗取钱财。请广大市民务必保持警惕，增强防范意识，守护好自己的“钱袋子”。

来源：祁东公安一点号