摘要：“有矛盾纠纷到综治中心!”8月29日，省委政法委“有矛盾纠纷到综治中心”主题直播活动第二场——曲靖专场热力开启。从市级综治中心统筹布局到县乡村阵地实战运行，从趣味互动普法到真实案例暖心讲述，全方位展示了曲靖各级综治中心作为群众“家门口解忧站”的先进做法和贴心服

“有矛盾纠纷到综治中心!”8月29日，省委政法委“有矛盾纠纷到综治中心”主题直播活动第二场——曲靖专场热力开启。从市级综治中心统筹布局到县乡村阵地实战运行，从趣味互动普法到真实案例暖心讲述，全方位展示了曲靖各级综治中心作为群众“家门口解忧站”的先进做法和贴心服务，让“进一家门，解百家难”的治理理念深入人心。全网网友纷纷为这场干货满满、温情十足的直播点赞。

《云南法制报》记者全程参与直播活动，并结合采访经历，以不一样的视角带网友深入了解曲靖基层治理的创新实践。

1.趣味互动掀热潮 综治职能来解读

直播伊始，暖场环节迅速点燃氛围。“小区楼下新挂的‘综治中心’牌子，主要负责啥?”“哪种情况可以找综治中心帮忙?”直播中“抛”出的一道道贴近生活的有奖竞答题目，让网友们热情高涨。随着“综治中心是统筹协调矛盾纠纷、治安防控等问题的‘基层治理枢纽站’”“遇到矛盾纠纷、治安隐患、公共安全问题或者有法律咨询需求都能找综治中心”等答案揭晓，综治中心的核心职能被生动解读。

直播间里，珠江源文创、“警察小熊”等精美礼品不断送出，在调动网友积极性的同时，更让大家在轻松氛围中加深了对综治中心的认知——它不是“小派出所”，也不只是“和事佬”，而是统筹社会治理资源，整合职能部门力量，能“一站式”解决群众相关诉求的“总调度台”。

“建设综治中心的目的，就是方便群众就地就近‘有一个说理的地方’，实现诉求‘有人办、依法办’。”曲靖市委政法委副书记余波的介绍，为观众勾勒出综治中心建设的实践方向：这里既是倾听群众心声的“暖心驿站”，也是化解矛盾纠纷的“前沿阵地”，更是凝聚各方力量、推动基层治理精细化的“综合平台”。

2.多元渠道连民心规范建设固根基

“通过微信搜索‘云综治’小程序，可直接上报矛盾纠纷;全市向社会公示了县级综治中心的电话及地址，可以快速查找到具体位置;各地县、乡、村都张贴有矛盾纠纷上报‘二维码’，可就近通过‘扫码报’快捷反映诉求。”直播中介绍的3种便捷联系方式，让大家明白，综治中心就在我们身边。

据了解，曲靖市坚持“市级抓统筹协调、县级抓组织实施、乡村两级抓落地执行”原则，市、县、乡、村综治中心规范化建设一体推进。目前已实现9个县级、137个乡级、1677个村级综治中心规范化建设，而“5个规范化”建设正是其高质量发展的“压舱石”。“5个规范化”即场所设置规范化、部门入驻规范化、运行机制规范化、督办落实规范化、信息化建设规范化。

“我们把推进综治中心规范化建设作为各级党委的‘一把手’工程高位统筹推进，坚持做大做强县级综治中心、做精乡镇(街道)综治中心、做实村(社区)综治中心，实现‘小中心’托起‘大治理’。”余波介绍，通过“5个规范化”建设，曲靖市构建起上下贯通、权责清晰、运转高效的综治工作体系，为维护社会稳定、提升基层治理效能、保障群众安居乐业筑牢了坚实根基。

3.多级体系聚合力 实战案例显担当

直播镜头随后聚焦基层，麒麟区、麒麟区寥廓街道综治中心负责人“依次登场”，带来基层治理的鲜活经验。

麒麟区构建“1+14+134”三级综治中心体系，以“四区多室”布局优化服务空间，通过“1+11+N”人员进驻模式整合解纷资源。今年5月运行以来，信访总量、治安警情同比下降，矛盾纠纷化解率提升7.16个百分点。“因家庭变故，居民王某某与母亲断联12年，麒麟区综治中心启动跨区域协调机制，联合宣威市综治中心开展疏导，仅用2天就促成母子团聚。”跟随麒麟区委常委、政法委书记钱韦龙的讲述，“管事、管用”的承诺不再是一句口号，而是化作化解群众急难愁盼的实际行动。

寥廓街道作为曲靖中心城区的“纯城市街道”，打造500余平方米实体化阵地，创新“综治帮帮团”，组建78人专业调解队伍，成立6个行业性调委会，并设立全市首个“首席法律咨询专家联系服务点”。“69岁的王某独居小区车库，因家庭矛盾遭两子推诿赡养义务。街道综治中心联合社区、法律顾问组成调解小组，通过‘背对背’和‘面对面’沟通，最终达成小儿子接回赡养、大儿子定期探望照料的协议。”寥廓街道党工委副书记、政法委员孙荣分享的案例，尽显基层治理的温度与效率。

4.特色实践破难题 服务群众“零距离”

紧接着，会泽县待补镇、罗平县罗雄街道红星社区综治中心负责人也相继在直播间分享了本地实践经验。

为解决服务群众“最后一米”难题，会泽县待补镇综治中心创新打造“鸡鸣醒世”矛盾纠纷化解品牌。“鸡鸣醒世”机制将综治中心服务效能精准投送至最基层农户单元，真正构建“纵向到底”闭环服务。“20余名农民工被拖欠工资，综治中心成立调解专班，既讲法理，又融情理，成功化解了民企矛盾，最终帮大家追回5万元薪资。”待补镇党委副书记、政法委员张建林的介绍，让“平安管家”的形象更加立体。

罗平县罗雄街道红星社区曾是“人口多、诉求多、矛盾多、办事难”的“三多一难”片区，如今通过“多网合一”整合领导小组、警务室、信访接待室、人民调解室、公共法律服务站、群众接待室、矛盾纠纷调解室、指挥调度中心等多个服务模块，确保让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。“目前，社区层面的矛盾纠纷调解成功率达95%以上。越来越多的居民主动加入群防群治队伍，共同把社区建设得更安全、更和谐、更美好。”罗平县罗雄街道红星社区党总支书记、居委会主任苏敏的阐述，传递出基层综治工作与群众同心共建平安家园的温暖力量。

5.记者视角看变迁 平安曲靖入画来

“上面一根线，下面千根针。”在基层治理实践中，记者见证了曲靖综治队伍不断发展壮大、机制持续优化完善，为守护一方平安建功立业。四级联动、高效协同的治理体系，宛如一座坚不可摧的堡垒，让平安的阳光照亮辖区的每一个角落。这支队伍推出的精准服务，更如细密的经纬线般，编织出满满的安全感与幸福感，真正实现了提升治理效能与增进民生福祉的同频共振。

此次直播虽已落幕，但曲靖全市综治中心化解矛盾、服务群众的脚步从未停歇。未来，随着规范化建设持续深化，期待这支“平安队伍”为推动基层治理现代化贡献更多“曲靖力量”。

记者 刀一波

来源：云南法制报一点号