摘要：今年以来，金华银行杭州分行积极践行党建引领业务，在日常金融工作中体现社会责任感和金融服务温度，将“金融为民”理念融入实践，多方联动、多措并举，让金融知识普及与惠民服务相融合，写好普惠金融大文章。
今年以来，金华银行杭州分行积极践行党建引领业务，在日常金融工作中体现社会责任感和金融服务温度，将“金融为民”理念融入实践，多方联动、多措并举，让金融知识普及与惠民服务相融合，写好普惠金融大文章。
金融为民以党建引领促普惠业务发展
金华银行杭州分行党委将党建工作作为推动业务发展的“红色引擎”，积极探索党建与业务深度融合的新模式，为今年的各项任务目标打下坚实基础。
分行以党建领航，凝聚团队向心力。由党员和骨干青年组成的“党员先锋突击队”，每周集合开展“党建+业务”夕会，对业务进展进行复盘，分享成功经验与解决问题的思路，深入学习党的先进理论，带动全体队员形成积极向上、团结协作的良好氛围。
先锋队深入杭州的各大产业园区、专业市场以及小微企业集中的区域，详细了解企业的经营状况、发展规划、面临的资金瓶颈，同时借助大数据分析工具，对收集到的信息进行整理和分析，精准把握小微企业的融资需求特点和行业发展趋势，为不同类型的小微企业量身定制金融服务方案，提高业务拓展的针对性和有效性。这样的精准调研、靶向服务小微企业为队员们赢得了客户的信任。
队员们还积极探索创新营销方式，通过小红书、抖音关键字搜索、微信定位搜索等渠道，发布小微贷款产品宣传资料，包括产品介绍视频、案例分析、客户推荐信等，展示产品优势和办理流程。在线下，除了传统的上门拜访和参加行业展会外，还积极与政府部门、商会、行业协会等机构建立合作关系，借助这些机构的平台和资源举办银企对接活动，精准获取优质客户资源。
党员先锋队充分发挥模范带头作用，深化党业融合，带领大家入园区、进社区、访企业，划分责任区，积极推广各类金融产品与服务。同时开展反洗钱、防诈骗、防非法集资宣传等各种志愿活动服务广大市民，为实现城市的高质量发展赋能添力。
擦亮初心 传递金融服务温度
3月份的第一个工作日，杭城春雷滚滚、大雨倾盆，金华银行杭州上城支行接到一位客户的电话：“昨天我的腿摔伤了，中午想来你们网点激活社保卡支付医保费用。”“我们可以提供上门激活服务，您需要吗？”“谢谢，但我还是想来网点办理，激活卡后就可以直接去医院了。”约好时间后，支行立即行动，联系写字楼物业开启外来车辆地面临停权限；检查网点轮椅通道，确保雨水对其无影响。通过前期一系列准备工作，该客户顺利激活社保卡，从下车到上车，全程仅用13分钟。
金华银行杭州分行坚守“金融为民”的初心，将社会责任扛在肩头，以实际行动传递金融温度，为市民生活的方方面面注入温暖力量。正是秉持这样的初心，上城支行以“服务无边界”为理念，针对老年群体及行动不便客户推出专属关怀服务：网点内设置“金融绿色通道”，优化网点无障碍设施，增设爱心座椅、轮椅通道及优先叫号服务，并通过定期回访机制动态跟踪客户需求；网点外设立“移动服务小组”，提供上门办理开户、密码重置、社保卡激活等业务，切实解决特殊群体“出门难、办事难”问题。工作人员携带便携设备，深入社区、企业，走到床边、桌边，将柜台服务延伸至客户身边，确保金融服务“不缺位、有温度”，赢得客户广泛好评。
在第62个“学雷锋纪念日”到来之际，杭州分行以“学雷锋·话初心·见行动”为主题，全面启动为期一个月的志愿服务专项行动，通过“学精神、办实事、建机制”三维联动，将新时代雷锋精神深度融入金融服务，用金融力量书写新时代的雷锋故事。
分行党委将雷锋精神学习与主题党日结合，用一场专题党课解读雷锋精神的时代内涵，用一组“普惠金融先锋”事迹分享会树立榜样标杆，用一本《雷锋日记》厚植为民情怀。
由党员业务骨干组成的“学雷锋小分队”深入产业园区街道、社区开展“金融诊疗”专项行动。通过“网格化走访+大数据分析”，为小微企业定制“一企一策”融资方案，为高龄、残障客户提供上门开卡、密码重置等绿色通道服务。
分行将雷锋精神制度化、常态化，构建“三维一体”长效机制，通过“党员示范岗”“首问负责制”“限时办结制”，实现“需求-响应-评价”闭环管理，提升客户满意度。“当我们把金融服务送进社区，把融资方案送到车间，看到客户舒展的眉头，那一刻真正读懂了雷锋精神的永恒价值。”“党员先锋队”队员崔青说。
在这场春意盎然的行动中，杭州分行员工用脚步丈量民情，以专业诠释担当，让雷锋精神在金融为民的实践中绽放新时代光芒。
守好群众“钱袋子” 开展金融消保宣传月活动
3月是金融消保宣传月，为做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，3月1日至3月15日期间，金华银行杭州分行及辖内支行通过“线上+线下”双轨并行模式，开展多样化宣传活动。线下活动涵盖厅堂设点、社区讲座、商户走访等形式；线上通过微信公众号、短视频平台转发金融知识宣传内容，逐步扩大对金融消费者权益保护的宣教力度，进一步提升金融消费者对自身合法权益的认知，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，并特别针对老年人在金融领域的高风险制定了强化金融安全保护的行动方案，通过一系列宣传教育活动提升他们的金融安全意识。
3月6日，拱墅支行携手衢州路社区为女居民们精心准备了一场“金彩花艺华意满溢”为主题的女神节插花活动，并结合“3·15”金融消费者权益日做好宣传工作。平时忙于家务或工作的女居民都热情地投入到活动中，认真聆听花艺老师讲解，仔细观摩老师举动，随后发挥自己的创意和想象将花朵修枝剪叶、构思设计，呈现一盆盆各具特色的插花作品。她们看着自己的创作成果后，脸上洋溢着喜悦的笑容。
在插花过程中，支行工作人员向居民们介绍了金融产品和服务，解答了她们在理财、存款等方面的疑问，并提醒大家要注意防范金融诈骗，保护财产安全。“这样的活动我们特别喜欢，又有艺术性又有实用性，学了插花技巧还增长了金融知识！”社区蔡大姐乐呵呵地评价。
3月12日，上城支行走进“在水一方”社区服务中心，开展“金融消保在身边保障权益防风险”主题反诈宣传。支行志愿者与社区老年居民面对面，用通俗易懂的方式介绍金融消费者权益保护的八项基本权利，并结合案例讲解养老骗局、非法集资、电信网络诈骗等易发高发金融诈骗，提示他们牢记“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的“三不一多”原则。志愿者还现场手把手教会老年群众下载注册“国家反诈中心”App，引导他们在遇到疑似诈骗信息时，及时报警。
“真是及时雨啊！这样实用的金融服务真是帮我们守牢了钱袋子！”现场的刘老伯表示，平时很难接触到这些金融知识，今天有机会学到了一些防诈知识，受益匪浅。
3月13日，金华银行杭州分行营业部走进松木场社区，以发放资料、集中宣讲、现场咨询等形式，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式，同时加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。
3月13日、14日，萧山支行走进宁安社区、大城名座社区，向社区居民普及个人征信、银行卡安全、投资理财等金融知识，引导他们选择合适的金融产品和服务，并通过案例讲解及发放宣传折页等方式向周边商铺普及电信诈骗、反假币、反洗钱、理性投资、理性维权等金融知识。
展望未来，杭州分行表示，将持续深耕金融服务领域，构建常态化的金融知识普及、金融消费者权益保护体系；加强科技赋能，运用数字平台拓宽宣传路径，提升宣传效率与覆盖面；深化跨界合作，与社区、教育机构及企业建立长期协作机制，共同构筑金融安全防线，用实际行动传递金融温度，担当社会责任，丰富服务内容，为杭州市民的美好生活和城市的高质量发展贡献更多力量，让金融的温暖之光普照每一个角落。
来源：科技金融时报