摘要：消费者称，她插吸管时感觉奶茶中有东西挡着，撕开一看发现有塑料袋。其发布的视频显示，该消费者撕开奶茶纸盖，从里面抽出了一个完整的塑料袋，塑料袋上还贴有写着“茉莉奶白”的标签。

昨天（3月23日）

📍有上海的消费者发帖投诉称

在茉莉奶白的奶茶中

发现一个塑料袋

同日，话题

#茉莉奶白被曝喝出完整塑料袋#

登上微博热搜第一

消费者称，她插吸管时感觉奶茶中有东西挡着，撕开一看发现有塑料袋。其发布的视频显示，该消费者撕开奶茶纸盖，从里面抽出了一个完整的塑料袋，塑料袋上还贴有写着“茉莉奶白”的标签。

消费者发布的视频截图

23日

茉莉奶白客服回应记者称

将尽快处理

同日晚上

茉莉奶白官方微博

@茉莉奶白MollyTea

针对此事发布致歉声明

↓↓↓

声明显示，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现，“我们深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意”。

茉莉奶白表示，在事件发生后，企业立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。

目前已对涉事门店进行闭店整改处理。后续企业将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。

茉莉奶白称，再次向所有消费者致以深深的歉意，企业将以此为鉴，不断提升，确保类似事件不再发生。

昨晚，该消费者更新后续称，店家处理很积极，已赔付1000元，并称，商家目前提供了监控视频，但看不清操作过程，商家承认监控安装不合规，门店在事发前只有两个设备，监管无法到位，所以无法给到更清晰的能够自证的视频，目前监控已经整改。

小坊查询了一下，茉莉奶白系深圳品牌，于2021年在深圳开出首家门店，主打以茉莉花等花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，茉莉奶白于2023年1月放开加盟，

目前品牌饮品客单价在15～25元区间，也就是说1000元赔付相当于50倍赔偿消费者。

茉莉奶白于2023年前后来上海开店

因为买一送一的营销策略

曾经也在各大商圈

让消费者趋之若鹜、大排长龙

及至后来的明星站台、热播剧联名款

更是让它的人气一度疯狂飙升

据窄门餐眼显示

截至今年3月10日

茉莉奶白品牌共有门店1071家

查询大众点评网

📍茉莉奶白目前在上海

已开设了超100家门店

天眼查显示，茉莉奶白共有三轮融资，最新一轮融资为2024年10月，其获得饿了么近亿元的战略融资。彼时，茉莉奶白方面透露，最新这轮融资将主要用于产品研发、品牌投入、供应链提升以及加强团队建设，同时赋能加盟合作伙伴，持续打造轻量模型。

你们喝过这个牌子吗？

你的感受又是如何？

、@茉莉奶白MollyTea、新闻坊

编辑：李宁馨、陈晨

来源：人民网上海