摘要:8月27日晚11点半,绍兴镜湖亚朵篮球酒店,李女士洗完澡刚躺下,房门“嘀”一声被刷开——一对陌生男女推门就进。
8月27日晚11点半,绍兴镜湖亚朵篮球酒店,李女士洗完澡刚躺下,房门“嘀”一声被刷开——一对陌生男女推门就进。
她一声尖叫,对方才连声道歉“走错房”。
惊魂未定的李女士报警、找前台,却只换来一句“熟客报房号就能补卡”,以及一份“伴手礼”承诺。
最终,酒店赔付5000元草草收场,但那句“如果是坏人呢?”仍让所有人后背发凉。
酒店轻描淡写“工作失误”,可流程漏洞却赤裸裸:
- 未核对入住人姓名与证件,只报房号即可复制房卡;
- 深夜无安保陪同,陌生人可直达客房门口;
- 系统里甚至没有“异常刷卡”红色预警。
网友辣评:“这不是走错房,这是走进管理黑洞。”
2020年570家店,如今1824家,加盟率98.7%,一路狂奔换来的是:
- RevPAR、ADR、入住率三大指标全线下跌;
- 成本砍到房卡套、拖鞋降10%,卫生、安保预算跟着缩水;
- 杭州“医院枕套”、广州“花洒毛发”、北京“减标减配”……密集翻车成连续剧。
加盟模式让亚朵轻了,风险却重了:总部输出品牌,实际运营全落在加盟商。
为了压成本,前台培训、安保人手、系统升级能省就省。
李女士这次碰到的“熟客特权”,可能只是冰山一角——谁知道还有多少张“幽灵房卡”在夜色里游走?
- 住客A:“以后进房先挂防盗链,睡觉像打仗。”
- 前酒店经理B爆料:“高峰期前台一个人要办入住、接电话、补卡,忙中出错是常态。”
- 律师C警告:“若真发生性侵,酒店承担补充赔偿责任,赔5000就想打发?法院见。”
5000块就能买断惊吓,那下一次惊吓值多少钱?
当酒店把“人文”写在招牌却忘了把“安全”写进流程,我们到底是住进了“好店”,还是住进了“好险”?留言区已经吵翻:
“以后订房自带阻门器!”
“亚朵会员卡还能退吗?”
“加盟模式是不是原罪?”
轮到你表态:
如果今晚是你被陌生人刷开房门,你会收下5000元,还是把酒店钉上热搜?
来源:天逸娱乐