摘要：自今年10月1日起，全省高速公路收费站混合车道将全面启用电子发票(票据)。为了让“无纸化”真正无“障碍”，京石高速把0311-966122服务热线升级成“云端服务大厅”，帮助每一位行驶京石高速的司乘轻松完成“无纸”出行。司乘人员只需拨通热线，工作人员便会以清晰

本报讯（通讯员李吉艳 王莎）自今年10月1日起，全省高速公路收费站混合车道将全面启用电子发票(票据)。为了让“无纸化”真正无“障碍”，京石高速把0311-966122服务热线升级成“云端服务大厅”，帮助每一位行驶京石高速的司乘轻松完成“无纸”出行。司乘人员只需拨通热线，工作人员便会以清晰易懂的语言耐心指导，确保每位车主都能顺利掌握操作方法。

考虑到老年车主等特殊群体的需求，京石高速热线提供了更加细致的服务，通过耐心的引导、清晰的步骤拆解，为车主提供帮助。京石高速还创新建立了“热线引导+现场辅助”的双轨服务机制。若司机在缴费后仍有疑问，可通过服务热线，现场联系到收费站值班员，获得“面对面”指导，大大提升了电子发票的开具效率。

“本来以为换电子发票会很麻烦，没想到打个电话就有人一步步教我，真是又便捷又省心。”一位经常往返京石高速的货车司机在电话中由衷感慨。

从“纸”到“电”，改变的不仅是票据形态，更是服务理念。京石高速通过热线服务，架起了与司乘沟通的桥梁，让更多人轻松拥抱智慧出行。

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