住户报警30多次逼走楼上3任租客，被楼上噪音逼疯？试试这些方法

摘要：在杭州，近日发生了一件让人唏嘘不已的事情。华剑（化名）名下位于滨江区的一套酒店式公寓，因噪音问题陷入了一场持久的邻里纷争，先后 “逼” 走了三任租客，而这场纷争的导火索，便是楼下住户那高达 30 多次的报警。

在杭州，近日发生了一件让人唏嘘不已的事情。华剑（化名）名下位于滨江区的一套酒店式公寓，因噪音问题陷入了一场持久的邻里纷争，先后 “逼” 走了三任租客，而这场纷争的导火索，便是楼下住户那高达 30 多次的报警。

华先生无奈地向记者倾诉，每一任租客都未能幸免，均被楼下住户报警投诉，理由惊人的一致 —— 嫌楼上租客动静太大，打扰了自己的正常生活。“他可能光报警就有 30 多次了，或许是对声音格外敏感，只要租客稍有动静，他便去投诉。” 这些报警让租客们的生活如履薄冰，承受着巨大的心理压力。最终，几任租客实在不堪其扰，宁愿承担一部分违约金，也要匆匆搬走。华先生苦笑着说：“我这套房子在中介和小区都‘出了名’，摊上这样的邻居，往后怕是很难租出去了。 ”

噪音问题的根源剖析

（一）房屋隔音缺陷

在很多建筑中，隔音效果差是一个普遍存在的问题，而这很大程度上源于房屋的隔音缺陷。从建筑材料来看，一些开发商为了控制成本，选用的楼板厚度不足。按照相关建筑设计规范，一般楼层楼板的厚度不能小于 8 厘米，顶层的楼板厚度一般不能小于 12 厘米，地下室的楼板厚度一般不能小于 16 厘米，可在实际建造中，部分楼板的厚度却未能达标。较薄的楼板就像一层 “薄纸”，无法有效地阻挡声音的传播，楼上住户正常的脚步声、拖动椅子的声音等，都能清晰地传到楼下。

隔墙材料也存在缺陷。像轻钢龙骨隔墙这种材料，如果没有填充隔音棉或是没做分层处理，隔音性能就会大打折扣。声音在传播过程中，会通过这些结构缝隙和材料缺陷轻易地扩散开来。门窗的厚度同样不容忽视，单层玻璃的隔音效果远远不及双层玻璃。在日常生活中，外界的噪音可以轻松地透过单薄的门窗，传入室内，给居民带来困扰。此外，施工时的工艺缺陷，如墙体与楼板、门窗与墙体之间的缝隙未完全密封，也为噪音的传播提供了 “通道” 。

（二）生活习惯差异

除了房屋本身的隔音问题，楼上楼下住户生活习惯的差异也是引发噪音矛盾的重要因素。如今，人们的生活节奏各不相同，作息时间也大相径庭。有些上班族习惯晚睡，晚上下班后可能会在家里活动、看电视、聊天，而楼下的住户可能是早睡人群，早早地就上床休息了。当楼上的动静在夜晚响起时，就会打破楼下住户的宁静，影响他们的睡眠质量。生活习惯的差异，很容易在楼上楼下之间引发噪音纠纷，让原本和谐的邻里关系变得紧张起来。

化解噪音矛盾的关键

要化解噪音矛盾，关键在于各方共同努力。邻里之间应秉持相互理解、包容的态度，多站在对方的角度思考问题。比如，楼上住户在活动时可以尽量注意控制声音，像在桌椅底部安装橡胶垫，减少拖动时的噪音；晚上休息时间尽量避免大声喧哗，做到 “己所不欲，勿施于人” 。楼下住户也要多一些理解和耐心，不要因为一点小动静就反应过激。

此外，还可以通过技术手段来降低噪音。比如，安装隔音设备，像隔音窗帘、隔音门等，这些设备可以在一定程度上阻挡噪音的传播。智能家居系统也能发挥作用，通过传感器实时监测室内噪音情况，当噪音超过一定标准时，自动发出警报，提醒住户注意控制噪音。

借助第三方力量：物业与调解委员会

要是直接沟通没有效果，那不妨借助第三方的力量，物业和社区调解委员会就是很好的帮手。

物业作为小区的管理者，在处理邻里纠纷方面有着不可推卸的责任。当你向物业反映楼上噪音问题后，他们会依据相关规定，采取一系列措施。比如，物业工作人员会主动上门与楼上邻居沟通，耐心地说明噪音给楼下居民带来的困扰，提醒他们注意自己的行为。要是邻居还是不改正，物业还可以发出书面整改通知，明确指出噪音行为违反了小区的管理规定，要求其限期整改。有的物业还会组织双方坐下来，心平气和地协商解决方案，为解决纠纷搭建起沟通的桥梁。

社区调解委员会也是解决邻里矛盾的重要力量。这些调解委员会由经验丰富、公正公平的专业人员组成，他们在处理纠纷时，会充分听取双方的诉求，以事实为依据，以法律为准绳，给出合理、公正的调解方案。调解委员会的调解流程通常是这样的：首先，你需要向调解委员会提交调解申请，详细说明纠纷的情况；然后，调解委员会会安排调解员进行调查，了解事情的来龙去脉；接着，组织双方进行调解会议，在会议上，调解员会引导双方理性沟通，互相理解，寻找解决问题的最佳办法；如果双方达成一致意见，就会签订调解协议，这个协议具有法律效力，双方都要遵守。

有个小区的两户邻居因为噪音问题闹得不可开交，楼下的住户被楼上的噪音吵得无法正常生活，多次沟通都没有结果。后来，他们找到了社区调解委员会。调解员先是分别与双方进行了深入的沟通，了解他们的想法和需求，然后组织双方一起协商。在调解过程中，调解员运用专业的调解技巧，让双方逐渐冷静下来，互相体谅。最终，双方达成了和解，楼上邻居承诺会注意控制噪音，楼下住户也表示愿意给予理解，两家人的关系又恢复了和谐。

法律武器：维护权益的最后防线

如果沟通和第三方调解都无法解决噪音问题，那么法律就是我们维护自身权益的最后一道防线。了解相关法律法规，能让我们在维权时更有底气。

在我国，《中华人民共和国噪声污染防治法》对噪音污染有着明确的界定和处理规定。该法指出，噪音污染是指超过噪声排放标准或者未依法采取防控措施产生噪声，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。不同场所、不同时间段都有相应的噪音排放标准，比如在居民住宅区，昼间噪声不得超过 55 分贝，夜间噪声不得超过 45 分贝。一旦超过这些标准，就属于违法行为。

当我们决定通过法律途径解决问题时，首先要做的就是收集证据。录音、录像都是非常有效的证据收集方式，它们能直观地记录下噪音发生的时间、强度和持续时长。在录制时，要注意清晰地捕捉噪音的声音，同时记录好录制的时间和日期。此外，还可以收集证人证言，比如询问周围邻居是否也受到了噪音的影响，请他们提供书面或口头的证言。如果因为噪音导致身体不适，就医记录也是重要的证据之一，它能证明噪音对我们身心健康造成的损害。

收集好证据后，我们可以向相关部门投诉。如果是工业噪音、建筑施工噪音等，可向当地的生态环境主管部门投诉；要是社会生活噪音，像邻里之间的噪音纠纷，公安机关有权进行处理。投诉时，要详细说明噪音的情况，包括噪音产生的时间、频率、地点等，并提供收集到的证据，这样能让相关部门更快速、准确地了解问题，采取有效的措施。

要是投诉没有得到满意的结果，还可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要明确自己的诉讼请求，比如要求楼上邻居停止噪音侵害、赔偿因噪音导致的精神损害和经济损失等。同时，要向法院提交充分的证据，以支持自己的诉求。虽然法律途径可能会比较繁琐，需要花费一定的时间和精力，但它能给予我们最有力的支持，让我们的合法权益得到保障。