青城产改记（七）丨顺丰速运以“心”赋能筑根基产改试点结硕果

摘要：作为自治区产业工人队伍建设改革试点单位，内蒙古顺丰速运有限公司自2010年成立以来规模稳步扩张，从最初仅三五十人发展为如今能提供八千余个工作岗位的大中型企业；在呼和浩特市总工会的指导支持下，成立了工会组织，为服务职工、凝聚力量筑牢了组织根基。顺丰速运始终以职工

作为自治区产业工人队伍建设改革试点单位，内蒙古顺丰速运有限公司自2010年成立以来规模稳步扩张，从最初仅三五十人发展为如今能提供八千余个工作岗位的大中型企业；在呼和浩特市总工会的指导支持下，成立了工会组织，为服务职工、凝聚力量筑牢了组织根基。顺丰速运始终以职工培训提升与需求解决为重要抓手，秉持“职工满意才能服务暖心”的理念，在产业工人队伍建设改革的道路上走出了独具特色的发展路径。

畅通沟通渠道

让职工“心声有处诉”

快递企业一线网点多、分布广，多数职工扎根基层，且一线农民工占比高，常面临“孤军奋战、诉求难达”的困境。为此，公司工会创新打造“互联网+工会”工作模式，依托“顺丰工会大家庭”微信公众号和丰声组织号，让工会工作全流程线上开展。

搭建“工会热线、官微、代表、走访谈心、微信有话要说、直通车调研”六大沟通平台。每月线上线下收集职工声音近千条，解决诉求数百起，诉求解决率持续100%。每月15日，工会代表还通过线上线下结合的方式专项收集解决需求，当好企业与职工间的“和谐润滑剂”。

建强培训阵地

让技能“提升有路径”

为系统提升职工职业素养，公司特设青丰学院，在内蒙古中西部地区设立15个培训基地，组建200余人的基地讲师团队，采取“线上考+线下学”复合培养模式，累计下沉基层培训百余场，覆盖一线人员超三分之一。

学院精准对接人才发展需求，设立基层管理系、运营管理系等五大人才培养体系，分层提升基层职工业务技能与管理人员综合素质。2019年至今，已有500余名职工通过“专升本”实现学历提升，1000余人取得公共营养师、人力资源师等技能证书，真正以“点滴知识汇聚江海”，助力一线职工提收入、强能力。

以赛促学提能

让职业“自豪有支撑”

技能比武是公司激发职工活力的重要抓手。2025年按地区利润导向开展的城市技能比武巡回赛，分计划、筹备、实施三阶段推进，全区职工参与率95%，职工在基础操作、包装技巧、客户沟通等方面技能显著提升。

而每年8月开展的全区技能比武，更形成“分部海选—城市PK赛—地区决赛”完整链条，历时24天，涵盖线上知识答题、现场包装操作及收派全流程、中转运作环节，参与职工超7000人，营造“以赛促学、以赛促干、以赛促专”的浓厚氛围。地区比武优胜者还将代表内蒙古参加顺丰全国总决赛，以交流切磋带动全区技能水平整体提升。