摘要：早上9点，嘉兴市秀洲区高照街道秀清社区金都佳苑小区居民沈海琴提着一袋垃圾走向小区的垃圾分类智能投放站，小区保洁人员赵菊妹已经在投放站旁忙碌。“赵阿姨，你现在可是垃圾分类的专家了！”负责小区的垃圾分类管理后，赵菊妹和小区居民的关系更拉近了几分。

早上9点，嘉兴市秀洲区高照街道秀清社区金都佳苑小区居民沈海琴提着一袋垃圾走向小区的垃圾分类智能投放站，小区保洁人员赵菊妹已经在投放站旁忙碌。“赵阿姨，你现在可是垃圾分类的专家了！”负责小区的垃圾分类管理后，赵菊妹和小区居民的关系更拉近了几分。

近年来，嘉兴越来越多物业企业参与到垃圾分类工作之中，承担起垃圾分类的职责。今天，嘉兴召开全市物业服务企业小区垃圾管理专题培训，进一步压实物业服务企业作为生活两类垃圾管理责任人的主体职责，全面提升我市两类垃圾管理工作规范化、精细化水平。

从2018年开始，嘉兴推行垃圾分类工作，2020年9月1日，《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》正式施行；2021年6月1日，《嘉兴市建筑垃圾管理条例》正式施行。今年，已经是垃圾分类工作推行的第八年，居民的分类意识显著提高，但垃圾分类混投、垃圾分类设施运转效果差等问题仍偶有发生。

“最开始撤桶并点的时候，居民对点位、环境、费用等有很多不同意见，工作一度陷入僵局。”嘉兴金都物业管理有限公司总经理朱琳告诉记者，2023年，金都佳苑的投放点迎来改造，如何破难？在多方共同努力下，一套“社区党组织领导、业委会监督协调、物业企业服务执行”的三方协同治理模式成功“破冰”，并成为破解垃圾分类宣传动员、日常劝导、建筑垃圾管理等难题的“制胜一招”。

位处城市治理的“最后一公里”，物业企业既是服务的提供者，更是基层治理的重要力量。现在，嘉兴市本级有20余个小区由金都物业管理，这些小区的垃圾分类工作都逐渐转移到了物业手中。“很多业主有装修的需求，在业主办理装修手续时，我们就会一对一发放《装修垃圾管理须知》。”朱琳介绍，物业也会建立装修动态管理台账，实时更新业主的装修进度、垃圾产生及清运记录。

从协助到主导，从多头管理变为集成管理，物业管理服务的参与，极大地提高了垃圾分类工作效率，让嘉兴的垃圾分类实现“政府吹哨、物业响应”，成为助力垃圾分类工作的突破口。

在南湖新区（东栅街道）翡翠花园小区，2个定时定点分类投放亭整洁无异味。每天，小区物业都会安排一名保洁人员负责小区的垃圾分类管理，还有2名保洁人员配合进行点位巡检工作，夜间也会有保安人员定时巡查落地包乱丢弃现象。“物业对我们的情况比较了解，有时候不小心扔错了，或者遇到垃圾房打不开的问题，直接跟物业沟通也非常方便。” 居民马斌告诉记者，物业的参与确实在一定程度上改善了小区的环境。

小区生活垃圾分类管理运行工作由第三方公司移交至小区物业的过程中，对小区物业的人力成本、分类水平等提出了更高要求。

苏嘉名境园是2022年交付的新小区，其垃圾分类工作由苏嘉物业管理。“我们从一开始就成立了垃圾分类队伍，从宣传、管理、实践等多方面落实垃圾分类。并通过暑期课堂、游园会等活动进一步强化垃圾分类理念。”苏嘉物业负责人陆磊介绍；金都物业针对垃圾分类发布了专门的文件，并对每位物业人员进行垃圾分类培训……各个物业服务企业都在结合实践，从服务提供者转向管理责任人。

垃圾分类与建筑垃圾治理，早已不是简单的环境问题，而是新时代城市文明建设的“基因工程”。“我们将强化政府与社区、企业的协同联动，打造多元化宣传矩阵，推动资源循环利用理念转化为居民行动自觉，同时聚焦装修垃圾源头管控，筑牢城市环境安全防线，真正把垃圾分类从‘新时尚’变成‘好习惯’，为城市高质量发展提供坚实的环境支撑和服务保障。”嘉兴市建设局相关负责人表示。

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