湖北乡音暖津门！民警程良杰17载织就社区平安网，这声“莫慌”最安心

摘要：“莫慌莫慌，有么事慢慢港（讲）撒……”在河西区梅江街香水园社区，这个带着浓浓湖北口音的声音最令居民安心。55岁的社区民警程良杰，以19年军旅生涯锤炼的本领和17载从警岁月沉淀的温情，在平凡岗位书写“警心向民”的生动篇章。近期，他入围2025天津市“最美基层民警

“莫慌莫慌，有么事慢慢港（讲）撒……”在河西区梅江街香水园社区，这个带着浓浓湖北口音的声音最令居民安心。55岁的社区民警程良杰，以19年军旅生涯锤炼的本领和17载从警岁月沉淀的温情，在平凡岗位书写“警心向民”的生动篇章。近期，他入围2025天津市“最美基层民警”年终总评候选人（上半年）。

应急处突

危急关头显身手

“有人跳湖轻生！”2023年7月的一天深夜，梅江派出所的报警电话骤然划破寂静。接到报警后，程良杰带领辅警迅速赶到现场。

“我看到她了！”现场一片黑暗，程良杰举着手机照向湖面，很快发现了水中的女子：她头部露出水面，正朝着湖心深处挪动，距离岸边已有七八米。“姑娘，回来！”程良杰冲着湖面大喊，毫不犹豫纵身跃入湖中。

时值盛夏，湖水不算冷，但水下有1米多厚的淤泥。程良杰深一脚浅一脚，蹚着水走向女子，不时踩到锋利的石子以及各种不明物体，稍有不慎还会被水草缠住脚踝……可谓步步惊心。

程良杰赶到女子身边，一把抱住她的腰，尝试将她带向岸边，但女子激烈反抗，说：“你别管我，让我死！”边说边挣扎着往水下沉，好几次将程良杰也拽了下去。程良杰忍受着呛水带来的痛苦，牢牢地抓住女子，喘着粗气，用带着湖北口音的话语进行安抚：“姑娘，莫傻！啥坎儿过不去？跟我回去，咱慢慢说……”最后，消防救援人员及时赶到，抛下救生圈，协助程良杰完成救援。

上岸后，程良杰精疲力竭。他瘫坐在泥地里，半天站不起来，嘴里还一直念叨着：“人没事就好……”回到所里换衣服时，他才发现，膝盖不知什么时候被划破了，渗出血来，而脚踝处也被水草勒出几道红痕。

几天后，获救女子和家属专程来到派出所道谢。“谢谢您没让我的孩子失去妈妈……”女子的情绪已经平复，放弃了轻生的念头。她眼含热泪的一句话，让程良杰觉得一切付出都值了。于是，他笑着摆摆手，叮嘱她：“好好活着，比啥都强！”

像这样奋不顾身处置突发警情，对程良杰来说可不是第一次了。多年前，在一次抓捕行动中，他被铁棍划开了18厘米长的伤口，鲜血浸透了警服，但他仍然死死地抓着嫌疑人不松手，直到对方被擒获。有人问他：“这么拼命图什么？”他指着警徽坚定地说：“我当兵时保家卫国，现在当警察，守护万家灯火，都是本分！”

反诈宣传

帮居民守好“钱袋子”

“天上不会掉馅饼，馅饼下面是陷阱！陌生电话莫轻信，转账汇款要清醒……”在香水园社区的小广场上，程良杰举着高音喇叭，操着湖北口音，以通俗易懂的话语向居民开展反诈宣传。讲解典型案例，揭示诈骗手段，普及反诈知识……他讲得全情投入，居民们听得津津有味。

像这样的反诈宣传活动，程良杰每隔几天就会进社区开展一次。社区里的大爷大娘经常参与，将反诈知识牢记在心。不仅如此，程良杰还经常在社区微信群里分享反诈知识，在快递柜、宣传栏等位置粘贴“防骗小贴士”，不断延伸宣传触角。在程良杰的守护下，2023年2月至今，香水园社区未发生电信网络诈骗案件。

去年，72岁的王大爷接到了“投资理财”类诈骗电话。骗子天天给他“画大饼”，说可以获得300%的收益。王大爷信以为真，不顾家人劝阻，执意转账“投资”。老伴儿无奈，紧急联系程良杰求助。

“大娘莫急，我马上到！”当时，程良杰正在辖区巡逻。他接到电话，迅速赶到王大爷家，发现王大爷正拿着手机输入银行卡信息。他赶紧上前按住老人的手，劝道：“大爷，咱攒了一辈钱不容易，投资得谨慎！啥投资收益能到300%啊？这不是明摆着骗人吗？”

随后，他跟王大爷说起了自己老家亲戚被骗的经历，又拿出手机，为老人播放反诈案例视频，分析骗局漏洞：“骗子和您聊天，是为了摸清您的家底；夸您有投资眼光，是让您放松警惕……”

经过一个多小时苦口婆心地劝说，王大爷终于醒悟，放弃转账。他后怕地说：“幸亏你过来了，不然，我这60万元养老钱就打水漂了！”

程良杰临走时，帮王大爷下载安装了“国家反诈中心”App，并在老人的手机里保存了自己的电话号码，叮嘱他说：“有事随时找我，我这边24小时开机。”

为了让反诈宣传更接地气，程良杰动了不少脑筋。他为年轻人定制识破网购陷阱的策略，句句戳中痛点；为大爷大妈拆解复杂的骗局，说得明明白白。居民们说：“程警官的湖北口音啊，我们听着安心。”

调解纠纷

为居民解决“急难愁盼”

“都莫急，莫吵，坐下来喝口茶，慢慢港（讲）！有理不在声高……”在梅江派出所“老程余晖联络室”里，程良杰正在对两位发生矛盾纠纷的居民进行调解。这两人是上下楼的邻居，因为房屋漏水的事情发生纠纷，已经僵持半个月了，谁也不肯让步。这不，在调解现场，两人面对面地坐着，都是气鼓鼓的。

程良杰先给两人斟了热茶，然后没有直接进入调解的正题，而是讲起了自己刚来天津时的囧事。原本剑拔弩张的气氛渐渐缓解，当事人主动说起了纠纷原委。原来，是楼上装修时没做好防水，导致楼下天花板渗水，双方就维修方案和赔偿金额争执不下。

“楼上的，咱换位思考，你家新装修的房子被水泡了，心里啥滋味？”程良杰语重心长地说，“装修难免出问题，但得有担当，不能拖着。”他又对楼下住户说：“我看了现场，问题不算太大，修复后不影响居住。大家楼上楼下的，远亲不如近邻嘛。”随后，他请来物业工程师傅，评估维修项目，联系装修队报价。见双方都认可了调解方案，他赶忙补上一句：“好，那就这样，‘搭白算数’（说话算话）！”

梅江派出所有一支依靠辖区退休党员、干部组成的“余晖”联调队。2024年，程良杰带领8名联调队队员打造“老程余晖联络室”，成为社区里最温暖的“解忧杂货铺”。自成立以来，他们已成功调解矛盾纠纷252起，社区警情同比下降11.36%。

在用心用情调解矛盾纠纷的同时，程良杰还想方设法从根源解决问题。他针对小区停车难引发的矛盾，组建“治车小组”，联合物业重新规划停车位；为了防范高空抛物，他多方奔走，推动小区安装了227个高清摄像头；他的工作日志里，密密麻麻地记录着孤寡老人用药清单等困难群众的需求……细碎的温暖堆砌起“群众贴心人”的金字招牌。

有人问程良杰：“退休后，还回湖北不？”他笑着说：“这儿就是家啊，居民就是亲人。等退休了，我还来社区当志愿者，接着用湖北话给大家‘港’（讲）反诈、解疙瘩。”