摘要：当新能源汽车成为主流刚需，用户对 “全周期安心” 的渴求愈发强烈。广汽丰田首届铂智用户大会，不仅是与超 4 万名铂智 3X 车主的深度对话，更是其 21 年来突破合资局限、以用户为核心重构服务的关键里程碑，标志着合资品牌从 “造好车” 向 “懂用户、护用户”

当新能源汽车成为主流刚需，用户对 “全周期安心” 的渴求愈发强烈。广汽丰田首届铂智用户大会，不仅是与超 4 万名铂智 3X 车主的深度对话，更是其 21 年来突破合资局限、以用户为核心重构服务的关键里程碑，标志着合资品牌从 “造好车” 向 “懂用户、护用户” 的跨越，树立品质与温度兼备的新标杆。

新能源车主的两大顾虑 —— 电池自燃与智能泊车剐蹭，如今有了新解法。行业多数品牌仅建议用户买保险转嫁风险，而广汽丰田铂智 3X 首推 “自燃和辅助泊车事故厂家担责” 权益：若因三电故障引发自燃，用户无需举证或走复杂流程，厂家直接换新；若智能泊车出事故，车辆维修费与第三方财产损失全由厂家承担。更难得的是，这项权益终身有效、不受质保期限制，新老车主平等享受，彻底打消车主的安全顾虑。

智能体验上，铂智 3X 带来年内最大规模 OTA 升级，每处优化都直击用户痛点。全球首批搭载的 Momenta R6 飞轮大模型，基于 30 亿公里数据与 7000 万黄金样本研发，能精准识别临时红绿灯、异形大车，智驾退出前设三级预警，高速 ETC 自动通行也将上线，还融入丰田专属安全设计，比如记忆泊车守护蹲坐儿童、调头左转保障行人安全。智能泊车适配超 200 个复杂车位，此次升级支持车头精准泊入（适配充电口前置需求），泊出可自主选方向，极窄或断头车位也能轻松应对。AEB 功能经 2000 万公里验证，有效刹停时速从 60 公里提至 120 公里，兼顾 “人车共驾” 逻辑，避免高速急刹干扰。智能座舱方面，“小熊” 语音助手接入 Deepseek 大模型，能解答 “智能泊车怎么用” 等问题，支持一句话控制 5 个以上任务，苹果用户可无缝连接 CarPlay，打破投屏壁垒。

福利与服务同样 “新老一视同仁”。大会现场送出 1000 张 1000 元充电卡，解决 1000 名用户通勤续航问题；抽取 5 名用户获得价值 4.8 万元的铂智 7 一年使用权，这款新车搭载华为鸿蒙座舱、DriveONE 电驱与 Momenta 智驾，还首批接入小米智能生态，使用权可抵扣置换车款。服务上，每位用户都有专属一对一顾问，杜绝推诿；全国 280 个地级市的 610 多家门店、7000 多名员工随时待命，结合新能源 APP 与社交平台实时响应，让用户在哪都能找到人、办成事。

铂智 3X 上市至今订单超 4 万、交付超 3.2 万，成功核心有三：

①智驾 “一流且一步到位”：27 个高规格传感 + Orin X 芯片 + 端到端算法，城区场景通过率 26 车（含特斯拉）中第二，15 万内首搭激光雷达，终身智驾免费；

②空间 “A 级定位 C 级享受”：后排腿部近三拳、车门开合近 90 度、靠背调 20 度，空间设计经严苛打磨；

③品质安全超行业：电池三重防护、用更高强度钢，多安全冗余防自燃、延电池寿命，新国标2026年7月才实施，现在买铂智3X，就可以提前享受更高标准的安全防护！

此次用户大会，是广汽丰田沟通模式从 “单向传播” 到 “双向共创” 的转变，也是品牌战略向 “以用户为中心” 的升级。铂智 3X 证明，合资新势力的竞争力，既来自丰田百年品质，更源于 “用户要什么就给什么” 的诚意。未来，随着铂智 7 上市与共创平台搭建，广汽丰田将持续以开放姿态服务用户，让 “铂金品质” 与 “智能温度” 一路同行。

来源：车视点评