摘要：过去，传统手工报销存在“线下跑腿交材料，纸质存档查找难”的痛点，为此，菏泽市医保部门积极探索“互联网+医保”服务模式，依托“手机视频办医保”平台，推出了线上异地就医手工零星报销服务。采用多方连线共享视频技术，将不同审批层级压缩到一个“共享视频平面”上，让数据在

“以前异地报销，得拿着一堆材料线下跑腿提交材料，现在对着手机屏幕就能办，真是太省心啦！”菏泽参保群众对便捷高效的医保服务频频点赞。

过去，传统手工报销存在“线下跑腿交材料，纸质存档查找难”的痛点，为此，菏泽市医保部门积极探索“互联网+医保”服务模式，依托“手机视频办医保”平台，推出了线上异地就医手工零星报销服务。采用多方连线共享视频技术，将不同审批层级压缩到一个“共享视频平面”上，让数据在医保部门、可视化医保便民服务站和办事群众之间无障碍传输，实现了材料电子化、审核即时化、办理便捷化，为参保人带来了实实在在的便利。

01手机点一点 报销轻松办

异地就医本就奔波，若因故未能联网结算，需携带材料返回参保地手工报销——路远的耗在路上，身体弱的难在动身。

为全力保障参保人员异地就医联网结算，菏泽市医保局打破“地域框框”，推出“手机视频办医保”系统。如今，参保人不管在老家还是外地，只要掏出手机，就能和可视化便民服务站“视频连线”，指尖一点上传报销业务的材料，让“随处可办、简单易办”不再是口号，而是实实在在“不用跑腿”的便利，让异地报销的“距离感”彻底成了过去式。

02纸质变电子 跑腿成过去

传统手工报销模式，需要参保人提交如发票、费用清单、住院病历等大量纸质材料，不仅不方便随身携带，而且容易遗失。

如今，“手机视频办医保”平台实现了材料电子化传递，参保人只需联系就诊医疗机构下载电子发票等材料单据，即可在小程序内一键上传相关电子材料，完成材料提交，无需再携带纸质材料往返奔波。

03视频面对面 材料当场审

“材料带全了吗？”“这个流程咋走？”以前办理异地报销，不少人带着疑问来，万一材料不全还得再跑一趟。

现在，通过“手机视频办医保”技术，参保人可拍照上传相关申报材料，与各级医保部门工作人员进行“面对面”沟通，在线咨询医保问题，了解手工报销业务所需材料和办理流程。视频过程中医保工作人员在线对上传材料进行初审，材料齐全且符合医保报销的可即时受理，缺失材料当场一次性告知并指引参保人再次上传，避免参保人因材料不齐全而多次往返，这种“事事有回应”的即时感，让参保群众心里格外踏实。

04数据存云端 查询更方便

为了让参保材料有份“稳稳的保障”，平台将参保人上传的材料进行电子化存档，同时采用加密技术，保障参保人信息安全。电子化材料也更方便查询和管理，通过关键词搜索快速检索，提高了查找效率，方便后期随时调取历史档案材料。另外，通过电子化备份和多重安全措施保护数据，进一步减少了意外损坏等原因导致的数据丢失风险。

从“线下跑腿”到“视频面对面”，从“纸质堆里找材料”到“云端一键查”，菏泽“手机视频办医保”的创新，让群众少了奔波的累，多了省心的甜。

来源：山东省医疗保障局一点号